江苏有线着力打造数字电视服务品牌

2011-11-28 17:24:00来源:广电总局 热度:
近期,江苏有线网络公司推出十项举措打造数字电视服务品牌。一是对不方便到营业网点办理业务的老、弱、病、残用户,提供收费、安装、维修系列上门服务;二是营业厅提供多种型号数字电视机顶盒、遥控器和各种有线电视常用器材,优质低价方便用户选择购买;三是推出包括营业厅现金缴费、银行代扣缴费、网上银行缴费、充值卡充值缴费等多种缴费方式;四是逐步实施营业网点和机顶盒(遥控器)维修异地办理;五是机顶盒(遥控器)因故障送营业厅维修时,提供备用机顶盒(遥控器)供客户使用;六是上门维修安装,提前预约以用户选择时间为主;七是维修人员对多套电视终端,提供免费维修检测,提出布线解决方案;八是做好有线数字电视整体转换的拾遗补缺工作,对没有转换的用户,上门宣传服务,促其尽早参加整体转换;九是加强与集团用户单位沟通、协调与服务,定期上门走访了解需求和解决问题;十是增加各地网络的光节点数,尽快完成村网复整,加快网络改造,确保用户的收视质量。

责任编辑:方珍

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