2011年10月26日，2011三网融合（上海）论坛今日在上海世博展览馆会议厅拉开帷幕，本届论坛主题是“创新、融合、转型、发展”。下午NGB与双向网络改造论坛也随即开始，本次论坛由DVBCN数字电视中文网和上海工业商务展览有限公司共同主办。
经过国务院的部署和积极推广，三网融合得到有力的发展。本次论坛结合新疆、合肥、上海等各地方三网融合的实践与探索，对三网融合的发展情况及发展趋势作出沟通和研讨。为推动三网融合的快速发展作出各自的贡献。上海广电影视技术学会理事SMG范金慧女士主持本次论坛。以下是DVBCN电视数字中文网带来的精彩报道。
河北有线技术部陈薇
河北有线技术部陈薇首先在论坛中指出广电运营商当前面临的挑战：视频业务垄断运营地位被打破。全业务综合运营、综合服务能力的不足。这些都在制约着我们目前的发展。接着陈薇分析了广电的核心需求时提到四点：1 多级运营：网络整合是趋势。2 融合业务：产品是运营商将能力提供消费者的桥梁。3 统一客服：一站式购齐服务。 融合业务分两个系统：融合计费系统，积分统一管理平台。综合结算系统，其平台特点是综合多业务结算平台，统一的结算规则和协议管理，统一的结算处理流程。可扩展的结算源数据采集。这些都能提升业务量。
在报告中，三大引擎的提出格外引人注目，三大引擎中的规则引擎（关键技术）可使产品功能得到提升，支持时段订购模式，套餐和套餐中产品，优惠模型改进及功能提升。第二流程引擎，它是自定义工作流程。陈薇还选取了几个应用举例为我们讲解了流程引擎的功能和特点，集成订单管理分CRM系统、集成定工单系统两个程序。特点是统一的任务视图，统一的任务派发视图，统一的任务管控视图。功能服务包括服务开通提供全产品的综合订单开通管控，服务保障提供全业务的故障管理，施工管理整合提供开通类工单和保障类工单的统一施工调度。最后的报表引擎目标是报表可定义。而要做到这三大引擎协调运作则需要统一的流程管理，这是非常重要的。
距离2013年三网融合全面实现三网融合只有短短两年时间，陈薇呼吁我们应该加快脚步，克服压力，为实现更远的目标而前进！
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