安徽电信近日在全国率先推出了“10000管家”自助宽带服务。
据悉，该服务除具备了传统杀毒、电脑优化清理、系统修复等安全功能以外，还提供了宽带问题的自助解决功能。当用户上网出现拨号错误时，“10000管家”会自动拦截错误信息，定位故障类别及解决办法，引导用户按步骤进行故障排查，自助进行故障修复；当用户出现密码忘记或者宽带被欠费停机时，“10000管家”还可以为用户开辟网上营业厅“绿色通道”，在拨号不通的情况下仍然可以前往网厅进行密码重置和欠费缴费操作。
另外，“10000管家”还能提供电脑远程维护功能，用户通过软件客户端可以随时与远程工程师进行电脑问题咨询、远程电脑优化及维修，减少了用户找电脑公司的不便及较高的费用支出，特别为电脑新手提供了电脑维护服务。据了解，“10000管家”每月可以解决近10万用户的电脑、宽带问题，用户满意率超过97%。
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