2011中国电视用户行为暨三网融合广电全业务运营研究课题

各位会员与朋友：
当前，新技术的迅猛发展使得广播网、互联网、通信网逐渐成为传播视音频内容的新渠道。三网融合已经成为国家战略决策，三屏互动已成现实，物联网时代即将来临,新媒体的发展已经成为广播影视业的亮点。电视用户作为推动数字化新媒体产生和发展的重要因素，会选择哪些渠道来收看电视、未来电视用户细分群体将呈现哪些新特征，如何服务好主流电视媒体的用户，如何建设和扩大国家舆论宣传阵地，成为中国有线电视产业链各方企业需要探索的重要问题，未来发展的路在何方？

路在脚下！中国数据广播联盟（中国信息产业商会数据广播分会）、新媒体产业发展研究所、北京络达营销顾问有限公司提出，针对中国电视用户行为及全业务运营进行课题研究，提出以用户为中心的运营服务理念，以增加服务和提高用户满意度、忠诚度为工作重点，以激发用户购买行为为主要目的，以建设满足老百姓文化娱乐需求的广播影视新媒体业务应用为发展契机。充分发挥目前有线网络运营商的优势，通过对中国电视用户行为及三网融合广电全业务运营的研究，完成未来商业模式与管理模式的精细设计和创新，打造出适应三网融合的广电网络运营服务平台。

此时，特别需要国内各方企业积极的参与到中国电视用户行为及三网融合广电全业务运营的调查和研究中来。现向诸位正式发出课题研究邀请，特邀贵公司为了行业的发展，贡献自己所属领域的创新技术和聪明才智，希望您以及像您一样对广电行业有感情或有体会的同仁参与进来，分析用户的行为、总结业务的架构、设计业务的组合模式，展开本课题成果的研讨会议，对三网融合背景下广电网络发展献计献策，同创共赢的新局面！

课题组成：
1、2011?中国电视用户行为暨三网融合广电全业务运营研究报告
2、2011?中国电视用户行为暨三网融合广电全业务运营高峰论坛
3、2011?中国电视用户行为暨三网融合广电全业务运营报告发送（CCBN）

中国数据广播联盟（中国信息产业商会数据广播分会）
新媒体产业发展研究所 北京络达营销顾问有限公司
2011年7月3日

课题研究内容
1、网络运营：
如：有线电视用户数、有线数字电视用户数、标清用户数、高清用户数、付费频道数量、付费频道总收入（2010年）、增值业务数量、增值业务总收入（2010年）、ARPU值等。

2、业务运营：

如：业务套餐、业务名称、业务类型、标\高清业务、收费模式、支付方式、业务定价、订购量/点击量、业务营业收入（2010年）、ARPU值、业务盈利模式、业务营销推广策略、内容集成商\提供商、分成比例、业务的核心特点等。

3、收看电视-提高广电在网电视用户粘度，降低电视[FS:Page]用户退网率
如：电视用户（用户年龄、用户性别、用户月收入、用户受教育水平、用户储蓄倾向）收视满意度、忠诚度、习惯（用户收看电视的高峰时间段）、行为、电视消费（人均GDP、年人均消费支出、恩格尔系数）等；

4、付费频道
如：付费频道吸引力排名、付费用户（用户年龄、用户性别、用户月收入、用户受教育水平）频道购买力、打包策略、消费习惯（用户愿意付费的价格范围、了解产品的渠道）、满意程度等；

5、宽带上网
如：宽带上网用户（用户年龄、用户性别、用户月收入、用户受教育水平）、使用习惯、消费特点（用户愿意付费的价格范围、了解产品的渠道）、新业务需求、运营商选择偏好、运营商服务满意度等；

6、高清电视
如：高清频道吸引力排名、高清用户（用户年龄、用户性别、用户月收入、用户受教育水平）、机顶盒选购偏好、购买能力（用户愿意付费的价格范围、了解产品的渠道）、节目依赖度、节目满意度评价等；

7、互动增值
如：互动增值业务吸引力排名、互动增值用户（（用户年龄、用户性别、用户月收入、用户受教育水平）、）业务认知、需求、期望程度、体验、消费特点、购买能力（用户愿意付费的价格范围、了解产品的渠道）、选购偏好、满意程度、业务模式、盈利测算、典型案例等；

8、业务关联度
如：收看电视、宽带上网、高清互动等业务关联度、用户对视频、数据、高清、互动、语音通话等业务的依赖程度，用户对广电运营商业务打包偏好、消费特点、购买能力等；

9、全业务组合运营
如：总结广电业务的架构、设计业务的组合模式，探索视频、数据、高清、互动、语音通话等业务的打包策略，挖掘广电数字家庭所需业务及业务整体推广方式等；

10、三网融合电视用户收视形态及广电新媒体经营
如：总结广电业务的架构、设计业务的组合模式，探索视频、数据、高清、互动、语音通话等业务的打包策略，挖掘广电数字家庭所需业务及业务整体推广方式等；

11、云计算、多屏融合等新技术与电视用户需求特征
如：用户对云计算、多屏融合应用的认知、态度、期望程度、购买意愿、购买能力，多屏融合的跨平台应用的需求特征、消费特点等；

12、智能机顶盒、电视机及3D电视对电视用户的吸引力
如：用户对智能机顶盒、电视机及GOOGLE TV等新的电视形态的认知、需求程度、这些新兴技术对用户的吸引力、用户对3D电视的认知、需求程度，目前用户购买电视机时对3D电视持怎样的态度，用户3D电视购买特征等；

课题赞助形式
1、课题赞助形式
《2011? 中国电视用户行为暨三网融合广电全业务运营研究课题》采取行业内各机构自愿参与的形式，各机构可根据自身关注点及业务经营特点，选择企业适合的赞助部分，课题赞助分三个级别：
1）发起单位：针对项目的各个子课题，提出企业的需求重点和调研提纲
增值：论坛讲话：20分钟；研究成果软硬性宣传；100本研究报告成果
2）支持单位：针对项目的各个子课题，提出企业的需求重点和调研提纲
增值：研究成果软硬性宣传；50本研究报告成果，免费参加论坛
3）参与单位：针对项目的各个子课题，提出企业的需求重点和调研提纲
增值：10本研究报告成果，免费参加论坛

2、课题赞助费用
有线网络运营商：发起单位：8万支持单位：5万 参与单位：3万 获得报告：0.6万
无线网络运营商：发起单位：10万 支持单位：8万 参与单位：5万 获得报告：1万

3、课题具体实施
研究区域： 中国大陆 调查用户：10000 调研方法：电话+街访+入户+座谈 收集资料：数据+录音+录像

秘书处联系方式：
联系人：范鑫雨 彭勇
电话：010-84946772 13911382469
地址：北京市复兴门外大街2号国家广电总局南业务楼9层