再见Salesforce，中国有自己的XTools

近日，Salesforce的新闻不断，其中有Salesforce与甲骨文为争夺云计算市场而大打口水仗，为分得中国CRM管理市场一杯羹的投资计划，然后轰然出现Salesforce的中国站点悄然消失的报道，怎么看Salesforce貌似都有点hold不住中国市场的味道。

虽然在IT市场中国多数的企业还尚显稚嫩，但是拥有成功案例的中国企业如阿里巴巴、腾讯、联想都为所有的同行们树立起很好的旗帜。中国需要外国的优秀思想，如微软的PC系统营销，苹果的品牌缔造，SAP的企业内部机制管理，Salesforce的企业客户管理思想等等，我们引进了思想，而具体的实施方法却要用我们自己的“中国功夫”。

师夷长技以制夷是林则徐告诫后人，并潜移默化中渗入中国企业发展之路的核心思想，首先感谢Salesforce为中国企业们带来了先进的客户管理思想，但是其引以为傲的灵活定制在中国市场却不能适应中国庞大的中小企业的需要，可称道的1000多种功能确实非常诱人，同理几乎没有人相信有1000个频道的电视你会每个都爱看。因此我们得到了思想，而将思想变成落地果实的还是要靠本土的气息和土壤才能培养。

蟑螂屋里的Salesforce

甲骨文CEO拉里·埃里森在7日毫不掩饰的道出，甲骨文的云计算服务无法与Salesforce兼容，因为后者采用了APEX等定制的编程语言以及专有技术。他还对Salesforce的方式提出了批评，认为这是一种封闭的思维方式，就像“蟑螂屋一样”只能进，不能出。

这其实不是危言耸听，虽然Salesforce的CEO Marc Benioff对此不以为然，但是如果知道前因后果，读者们想必会有一定了解。

Salesforce在9月份北京曾有一个为用户举行的SalesforceCRM云计算推广会议，我接受到了邮件邀请，因为本身对云计算有一定的了解，也对CRM的不同云模式感兴趣，于是去参加了这个会议。会议主要以导入云计算为主题，向用户们主要介绍Salesforce的云端CRM管理系统，看其用户界面与以往的Force.com并没有什么改变，但其浏览速度却有大幅提高。

总结其原因，Salesforce高调推出的APP则是很早以前卖给苹果现在又捡起来用的并行运算技术，Salesforce在此基础上采用定制编程语言和封闭的专有技术，CRM中的功能是切割开来的一个模块儿一个模块的，这与iOS有异曲同工之妙，你可以开发iOS的应用但是只能用于单独系统，要想达到互联互通则只能依靠“上帝”了，正如最近流行的歌曲一样：上帝要听歌曲，带走MJ；上帝要用苹果机，带走乔主席。

Salesforce的很多功能限制远没有所说的1000种功能那么富有挑战力，具体有个人版、企业版等等的很多不同功能限制，有网友已经将之总结并发布于Twitter上，观之一目了然，原来“云计算是这样的”。

这也即是说，Salesforce是只能进得来出不去的云计算，所有的一切都是为Salesforce的云平台服务，没有达到云应用的互相融合。这与Salesforce一直以来倡导的云计算（公共云还是私有云、还是混合云Salesforce一直以来都没有明确说过，不知道是在迷茫还是只是鼓吹一下）相悖，尽管这次云计算导入会议确实非常精致，但是传达给客户的信息依然还是停留在云计算的概念推广阶段，如果不是本人对云计算有一些浅薄的了解，还真有点晕。

这也难怪甲骨文掌门人拉里?埃里森说Salesforce的云计算像蟑螂屋一样。表面上Marc Benioff对此不屑一顾，但是从其匆匆撤出中国市场急于返回北美市场也看出，拉里的话还是有效果的。

Salesforce也会唱蜗牛

不知道Salesforce是不是周杰伦的Fans，但是Salesforce确实非常深情演绎了“蜗牛”，在中国市场它确实是一步一步往前爬，重重的壳裹着轻轻的信仰。为什么Salesforce在中国市场的发展速度没有像它在北美一样风生水起，说白了就是水土不服，可是要命的是Salesforce没带着“阿司匹林”，但是更要命的是它没带“阿司匹林”还不在当地买“阿司匹林”，这真是老寿星吃砒霜。

可能是大哥当习惯了，Salesforce依然我行我素，着手培养了一个小弟，毕竟人生地不熟的有个伴儿也好，但是由于自己家里根基未稳，众多其他组织开始“抢地盘”，Salesforce顶不住压力必须要回去守地盘，于是匆匆扔下1000块美元给小弟后，赶紧撤出了中国市场。

只能说Salesforce的这一举动是没安好心，在变相并购中国企业后，又不明确表示，为的就是扰乱中国CRM市场，自己没好过也不想让别人好过，非要等到自己摆平家里的“家务事”后，再想来中国市场收拾残局。同行相恶何其毒也，这位小弟尽然也揣着明白装糊涂，为了眼前短暂的利益尽然欣然接受，微博中尽然用十分明显的诋毁语言对最大的中国竞争对手加以污蔑。

不得不说中国的某些企业是肿么了？聪明反被聪明误，与虎谋皮或者驱虎吞狼之时要确定自己到底是虎狼还是绵羊，国外金融危机向经济危机的的转变日益加剧，在中国扩大自己的市场需求才是解决企业生存的关键，手足相残与其利断金的道理我想不用说谁都明白，这又是何必呢。

用中国自己的XToolsCRM，挺起中国企业的脊梁

面对微博上某些企业的恶意诋毁，XTools用数据向所有在使用或者是准备使用CRM的企业们展示真像，有1000多种功能又如何，难道长了6个手指头就比5个手指头更有用么？在全球8款中小企业CRM综合评测中，XTools在8家企业评比中，专家和用户的评分仅比微软CRM略逊一筹，在评测项目中的客户管理标准中XTools更是稳居第一，那么某人在微博中所谓XTools功能完全不能满足用户需要是否是上帝给你的暗示？

XToolsCRM在2011年对自身做了几次大的变动，与抄袭不同，XToolsCRM5.0的友好界面和清新风格打破传统管理软件白底黑字，平面统计图的枯燥视窗，优化的繁琐的重复操作劳动，实现一键替换资料的快捷易用方式。

其后对比了Salesforce和其投资公司的CRM产品区别，打开演示DEMO需要注册，也即是说要想体验Salesforce的CRM必须成为注册用户才可以，两者的界面几乎一样，连颜色都一母同胞，一旦注册那么就准备每天2、3个电话和无数广告邮件的轰炸吧，并且一个非常小的页面打开需要30秒左右，我自认为用的4M的带宽还算对得住中国网速，但是却对不住Salesforce和其投资公司。

在使用现在较流行的几个CRM软件中，XTools为在线服务模式，不需要前期的软件系统搭建，XTools的服务器已经搭建完成，只需要按需付费就可以，体现的效果也很显著，往往在2到4周就能体现信息化创造的价值。

XTools的使用操作习惯与国人更贴近，更温和，用起来不会有距离感，较为流行的沟通手段一应俱全，中国本土成长起来的IT企业都是以本土的行为习惯为出发点，使操作和理解相对更简单容易。

作为由中国土壤培育出的领先云计算服务商，XTools给中国中小企业信息化的建设开辟了一条节约之路，既然有功能好又便宜，性价比如此高的工具，我们当然支持国货。就像当初的联想举步维艰，但终于还是走出一条康庄大道，对于中国本土的IT企业而言，坚定的走具有本土特色的发展之路才能出现全球性的“第二个微软”、“第二个苹果”。

再见Salesforce，中国还有XTools。