前端机房改造、数字平台搭建、机顶盒选型和发放、上门安装......日前，经过一年多的紧张运作，马钢有线电视数字化整体转换工作全部结束，新老市区96个小区进行了整转，高清数字电视“飞入寻常百姓家”。
根据国家有关规定和马钢要求，马钢从去年起对有线电视进行数字化改造。改造工程主要有两大部分。一部分是前端设备和信号源的改造建设;另一部分是实现由模拟电视向数字电视的整体转换，即终端用户家中数字机顶盒的安装和调试。为实现快速、便捷、高效整转，作为该项目实施主体的马钢新闻中心高度重视，精心组织，抽调精兵强将组建了技术保障组、现场受理组、工程安装组、后勤保障组四个小组，全力推进数字电视整体转换工作。兵马未动，技术先行。为实现数字电视顺利整转，新闻中心组织技术骨干，对前端系统技术方案书进行了多方咨询和技术论证，坚持边学习边总结，逐步掌握了数字电视原理，成功完成了四家集成商技术协议的签订和商务合同的招标工作，实现了数字电视改造工作的良好开端。在前端设备和信号源工程建设过程中，技术保障组的工作人员针对机房改造、信源频段划分、新老系统衔接、网络整转步骤，特别是避免影响在网用户正常收看电视节目的情况下，反复推敲论证，制订了周密的施工方案，为整体转换工作的顺利推进提供了支撑。
现场整转是数字电视改造工作的关键所在。为此，新闻中心提出了“精心组织、贴心服务”的理念。今年1月15日，作为第一个现场整转服务试点的康泰佳苑数字电视整体转换正式开始。现场整转小组仅用6天时间，就为1000多户有线电视用户顺利进行了整转，形成了一套高效整转、和谐整转模式。在总结借鉴康泰佳苑数字电视整转现场服务试点经验的基础上，一场大规模紧张密集的现场整转工作拉开帷幕。从冬日的寒风凛冽到夏日的骄阳似火，每到一个小区设立服务点之前，工作人员都会提前一周张贴通知，积极做好各项动员和解释工作。整转过程中，全部现场的工作人员每天早上七点半就进入小区设立的整转现场办理点，进行数字电视各种功能的讲解、演示和业务推广。他们每天接待用户人数上千人次，最高峰时一天整转530户，一直忙到晚上六点多才下班。特别是数据录入、发票结算、设备清点入库的人员工作到晚上八点才能下班，有的甚至到十一、二点。安装组人员工作量异常繁重，比平时业务量增加了几十倍。
为快速处理故障，新闻中心还设立了呼叫中心，安排专人负责接听用户电话，并组织技术骨干编写了“数字电视常见故障处理方法”、“机顶盒升级过程”、“数字电视操作指南”等学习材料，对客服人员进行数字电视相关知识培训，切实提高了客服人员处理常见故障的水平和能力，受到了用户的肯定和表扬。
据悉，整转后的马钢在网用户目前可收看90多套标清节目和4套高清节目。新闻中心将在总结整转工作经验的基础上，适时启动矿山数字电视整体转换工作，以便让更多的马钢职工享受到高清数字电视
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