青岛李沧区的全网电信光纤宽带营业厅这几天一直关着门
“出现网络问题去反映，营业厅关门电话也关机，门上贴着提示让打电信客服电话，结果客服说没有我们的账号。”10月5日上午，青岛市民胡先生向记者反映，他所在小区里很多用户都断了网，他们都是和“胶州市全网科技信息服务中心”签的协议，中国电信相关负责人表示，该公司并不是他们的正式代理商，针对此事总公司正在调查。而胡先生等人怀疑他们受骗了，已经报警。
“电信”营业厅半路改名
10月5日上午，记者在李沧区沧台路小区见到了胡先生。“我家用的是电信的宽带网络，从9月28日起就上不去网了。”胡先生告诉记者，他是股民，每天都得上网，一连几天上不去网，可把他急坏了。“去找当时办业务的营业厅，对方已经关门，门上贴着提示称有网络问题打电信客服 10000，但10000客服说没有我的账号。”胡先生告诉记者，他是在小区附近的中国电信下街营业厅办的业务，9月份接到短信通知说搬到了四流中路221号，新店名也改成了“全网电信光纤宽带营业厅”。胡先生有点蒙了，赶紧拿出当时签的协议，发现协议的公章不是中国电信，而是“胶州市全网科技信息服务中心”，交了720元只有一张收据，没有发票。胡先生告诉记者，他是2010年7月7日办理的业务，当时营业厅就在小区附近，和他一起办理宽带业务的人很多，“我们都以为是中国电信的宽带业务。”
是不是电信宽带也难说
记者了解到，小区里还有不少居民有和胡先生同样的遭遇。“办业务时的营业厅，从外观看和其他的电信营业厅没有任何区别，但是电信客服却说没有我们的账户信息。”
“9月28日下午4时许，小区很多用户收到条短信，称电信总公司加线路维护2小时。”胡先生说，此后网络就连接不上了。当着记者的面，胡先生拨打了营业厅留下的两个电话，但是一个停机一个关机。随后，胡先生拨打了中国电信客服电话，客服人员告诉胡先生：“您的账号是QD 开头的，这是青岛的第三方公司，借用了我们的部分线路，但不属于电信。”随后，记者联系到了中国电信李沧区客户经理刘先生，他告诉记者，前几天他们就不断接到客户的投诉，公司已派专人着手处理，但还没有具体的处理结果，公司一定会给客户一个答复。
“之前，公司一直在与胶州市全网科技信息服务中心洽谈合作事宜，但是没谈拢。”刘经理表示，所以这家公司并不是正式的代理商，也不知道他们在打着电信旗号安装宽带，而给用户安装的是不是电信宽带也无法确定。刘经理称，“首先要确定是不是电信的宽带，如果是，可以将用户统一划拨到电信网络中来或是由代理商出面退费。刘经理表示，具体怎么处理公司会尽快给出答复。
宽带昨恢复用户已报警
10月6日下午5时许，胡先生告诉记者，小区的用户已经可以上网。但是电信方面称不是他们接通的。胡先生告诉记者，他们现在想维权，希望有人出面解决这个事情。目前，胡先生等人已经到四流中路营子派出所报案，警方已经备案。
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