中国移动浙江公司：共赢移动互联网时代

　　“移动互联网的一个特点，是会对价值链格局产生变化，我觉得这个挑战是最大的挑战，也是对电信行业最大的挑战。对我们运营商来说，应该与时俱进，要在打造自身核心竞争力的同时，用开放的、共赢的心态拥抱移动互联网的时代。”中国移动浙江公司董事长钟天华说。

　　即时更新、发布微博，阅读新闻、最新的小说，拍摄身边的新鲜趣事上传到视频网站......从引领时代的尖端潮流，到与人们日常生活紧密联系，移动互联网正在变成新人类的“必需品”。

　　移动互联网不再仅仅是一个技术，也是一个产业，更是一种文化，诠释开放、主动、分享、自由的精神。

　　迈入移动互联网时代

　　中国移动在很早就开始了移动互联网的尝试，那个时候主要是基于GPRS的网络基础，随着中国移动3G网络即TD-SCDMA的推广，到了2010年取得突破式的发展。目前中国移动用户总数达到了6.16亿，其中3G用户已达3500多万户。

　　据统计，截至6月底，我国上网用户达4.85亿，手机网民在总体网民中的比例达65.5%，达到3.18亿。这场浪潮，不仅席卷了全球，也在浙江这块生气勃勃的土地上激起层层浪花。据统计，目前在浙江的中国移动用户中，使用手机上网的人数就到了近2500万，移动上网每月流量达到6.5亿兆。

　　中国移动浙江公司董事长钟天华认为，这种爆发式的增长，主要基于几个条件的成熟：一是原先网络基础上3G、甚至4G网络全面建设，容量更大、覆盖更广，使移动互联网发展基础条件更加成熟；二是大量智能移动终端和平板电脑的出现，对移动互联网发展具有积极的推进作用；三是社交网络需求的不断增加。

　　对于中国移动来说，他们的目标不再是单一的做好通信网络，更重要的是承载好庞大的数据流量，移动互联网的发展将直接带来流量的提升，同时也提出了新的挑战：如何从传统的以语音传递、信息传递作为主要业务的时代，向信息聚合的移动互联网时代过渡。

　　为此，中国移动浙江公司对自己提出了四网协调的目标，来保障移动互联网发展的需求。这四网主要包括；

　　传统的GSM网络。这张网络以满足大多数用户基本的语音与数据需求为主，也就是，打电话、发短信、看手机报，这些需求是要完全满足的，中国移动无论是在网络质量还是覆盖上都是有着明显优势。

　　3G网络，也就是中国移动的TD—SCDMA网络。这是一个由我国自主创研发的3G技术，虽然目前从市场应用的情况来看，还存在一些可改进的地方，但凭借中国移动多年的网络运营经验与强大的技术支撑，尽可以承载省内5000万客户的快速上网需求，目前他们已经实现全省TD网络的深度网络覆盖。

　　WLAN网络，这是对2G和3G网络的必要补充。在很多热闹的场所，比如火车站、酒店、商场、包括西湖边，你都能体验通过WLAN上网的便捷，它对有线宽带覆盖起到了很好的补充作用。目前中国移动浙江公司加大了省内近万个热点的WLAN覆盖，用户不用担心人多的地方下载不了歌曲，或者上不了网，WLAN尽可保障这些区域内用户的所有需求。

　　4G网络，也就是TD-LTE网络。TD-LTE是中国移动3G标准TD—SCDMA的后续演进技术， 它也是我国拥有自主知识产权的第四代移动通信(4G)技术，已于2010年10月被国际电信联盟最终确定为4G技术。作为工业和信息化部正式批准同意建设的7个TD-LTE试点城市之一，杭州从去年开始起就进行了该规模技术试商用网的建设。目前4G网络将覆盖包括西湖、武林、下沙、滨江在内的近41.5平方公里的区域。根据计划，中国移动浙江公司将推出TD-LTE上网卡供用户体验。相比于3G(TD-SCDMA)，TD-LTE在系统带宽、网络时延、移动性方面都有了跨越式提高，它可以承载在线高清视频会议等宽带数据业务，将为整个浙江的移动互联网和物联网的发展提供更强有力的网络支撑和保障。

　　拥抱移动互联网时代，中国移动浙江公司已然做好了充分准备。

　　以用户体验与感受为王

　　“移动互联网不是传统互联网的简单延伸，而是一种新的构建。对于网络运营商来说，我们不能以过去的惯性思维来度量未来的发展，而是要以一种创新的思维来重新审视与思考。我想，关注人的个性，注重满足需求的应用，应该是未来移动互联网发展的核心。科技，最终还是要回到人本的主题上来。”钟天华说，“我曾在多种场合强调，我们努力的目标只有一个：体验，体验，还是体验。”

　　的确，工作做得再好，客户感觉好不好才是第一位的。“我们花了很大的力气在各个热点地区建设了WLAN网络，网络承载能力也很好，但是如果用户在使用时，程序很繁琐，要认证好多次，很多人一觉得麻烦，就不用了，那所有的努力就是零。”以人为本，以人为发展核心一直是钟天华坚持的，任何产品，他始终把用户的感知放在第一位。

　　为此，今年以来，中国移动浙江公司把降低WLAN的使用门槛、提升便捷性作为一个重点课题来改进，实行了统一计费、统一认证、统一接入的尝试。比如在WLAN使用上，他们简化了WLAN认证方式，可以快速认证，避免了用户首次登录WLAN后重复认证登录的麻烦。再比如，以前许多用户在使用安卓和iphone手机时，在同一时刻只能激活一个接入点，在接入CMWAP时，只能使用浏览类等一些业务，而无法使用谷歌地图等业务，在接入CMNET时，只能使用一些互联网上的业务；而无法使用彩信等业务。如果要使用多个业务，经常要不断切换，非常不方便。为此，中国移动浙江公司开展了GPRS的多接入点融合工作。现在，已经实现了用户上网的统一接入，以后用户只要使用任何一个接入点就可以直接访问所有的业务。显然，这些围绕用户体验而实行的措施得到了用户的广泛认可， WLAN开通仅2个月的时间，其活跃用户已超过3万人，上网时长和流量明显增长。

　　“现在的人们对终端的追逐可能超越了一切，有时候也的确成为他们选择运营商的主要原因。但我还是坚持这个观点。移动互联网时代，是以体验与感受为王。不管是终端，还是网络，不必纠结哪个更重要，而是都要服务于人的个性。”钟天华笑着说。

　　的确，网络要强调客户体验，尤其是要注重用户在使用终端时的体验。一个好的智能手机，在国外用，和国内用，在这个网络上用，和那个网络上用，可能完全是不同的感觉。做好网络与终端的适配，改进用户使用终端的感知也是非常重要的。为此，中国移动浙江公司还专门建立了智能机体验团队，专题研究智能终端客户的使用习惯、消费行为，以确定加强服务的目标与方向；同时还加强了对各款推出的终端进行体验测试，了解它与移动现有网络、业务适配上的问题，待到完善了再向用户推出。

　　开放、共赢的运营思路

　　“移动互联网的一个特点，是会对价值链格局产生变化，我觉得这个挑战是最大的挑战，也是对电信行业最大的挑战。对我们运营商来说，应该与时俱进，要在打造自身核心竞争力的同时，用开放的、海纳百川的心态拥抱移动互联网的时代。互联网时代最大的特点就是开放，不能封闭。”钟天华一直在思索这个问题，“我们应该加强与包括互联网企业在内的产业链各[FS:Page]个环节的合作，建立适应互联网文化的企业组织与文化，吸纳互联网顶尖人才，激发企业自身的创新热情。”

　　对中国移动来说，用户的规模肯定是优势。钟天华始终认为，建设一个开放化的平台很重要，依靠开放才能开发出足够多、足够新颖的应用以满足用户的需求，只有依靠开放才能吸引更多的开发人才参与其中，只有依靠开放才能真正让这个平台成为一个生态体系，良好的运转下去。“博采众家之长，方为大家。我们要取人之长补己之短，深度关注并挖掘内容市场，完善用户的终端体验，从而统领渠道和内容。”

　　对于移动来说，首先要做到细分用户、鼓励创新、开拓新的业务应用。中国移动目前很多移动互联网的创新业务，都得到了市场的广泛认可。以浙江为例，目前手机支付用户已经超过88万；手机阅读业务自2010年5月商用开始，目前用户数已经超过4500万；其他还有如无线音乐、彩信、手机报、飞信、12580以及手机邮箱等，都受到了用户的欢迎。

　　此外，中国移动浙江公司还在杭州、丽水、舟山等许多城市启动了无线城市的建设。并已经在城市推广了手机医疗、手机社区、社保、健康、环保等一系列的应用。数据显示，目前中国移动浙江公司的收入组成中，移动数据增值业务已经占26.7%的份额，并在不断增长。

　　在创新的基础上，中国移动浙江公司一直做到开放、共赢。以手机阅读为例，他们搭建了一个好的平台，和全国上百家出版社合作，搭建拥有20多万本图书的图书库，且这个数据仍在迅速增长。同时为了更好地为各类用户开放服务，中国移动浙江公司还尝试了互联网开放服务模式，中国移动的非CMWAP用户，以及电信、联通和其他移动互联网用户，均可以成功访问手机阅读wap门户。此外中国移动还有手机视频、手机游戏、手机电视等多种业务，都遵循了这一开放共赢的发展思路。他们还与城管、工商、社保、社区、医院、公交等各行各业合作，争取所有可能的合作机会，搭建“无线城市”的开放运营合作模式。

　　“中国移动将业务与应用伸向社会生活的方方面面，为用户提供更有价值的服务。”对此，钟天华充满信心，“我相信，移动互联，作为技术原动力将促使整个产业链的再次蓬勃发展，推动世界进入新一轮的快速发展，影响并促成社会文化的转变。整个世界将因此而动。”