管理服务为高效运营保驾护航

引言

随着电信行业的持续快速发展，运营商网络规模达到了一个前所未有的水平，但与此同时运营商也面临着激烈的市场竞争。全球某著名运营商的首席财务官曾经坦言：“业务收入每增加1元，我们最终也需增加1元的投入”。这就要求通信运营商不得不放弃片面追求业务增长，转而寻求提升整体运营效率，提高公司的利润水平，运营商的网络运营转型就是在这种大背景下应运而生的。

可以看到，运营商和新型管理服务提供商的结合，不但能确保完成低成本高效率运营的目标，而且能保持运营商与最先进的技术和方案零距离接触，为网络和业务的转型提供坚实基础。

打造新型管理服务

为了能够满足运营商业务转型的实际需求，上海贝尔创新性地将管理服务划分为准备阶段、商务阶段、前过渡阶段（包括尽职调查）、过渡阶段以及转型阶段，并对每阶段都有详尽的人员计划、流程计划、工具平台计划以及未来构想等，对各级段的成本模型进行科学设计（阿尔卡特朗讯在管理成本模型控制上有两项世界专利），最大限度地降低客户业务转型对网络以及最终用户的影响，逐步降低运营升本，同时将最先进的技术和方案引入客户网络，帮助客户优化网络，调整竞争战略，提高核心竞争力。

凭借在全球依托10个GNOC中心管理着100+个网络的经验，上海贝尔管理服务包括了全部网络层的监控与维护活动；一站式集中管理运营商的多厂商设备维保及技术支持服务；管理现场维护活动。以下将分别介绍管理服务的核心子方案：

网络运营中心（NOC）咨询与集成解决方案

NOC是管理服务的呈现。上海贝尔为客户建设世界一流的NOC中心，该中心不仅展示网络运营管理的专业水平与能力，而且提升了客户体验。NOC系统是集方案咨询、设计、规划、工程一体的项目。并可提供整体的规划设计、专业系统集成涵盖范围从大屏幕与配套音视频系统、控制台系统、综合布线与生产辅助系统、监控与门禁到配套装饰与机电的整体交钥匙的专业服务。

上海贝尔是运营商级的NOC建设专家，专注于运营商级别的NOC建设，深刻理解网络运维中心的现状和发展趋势，给出最具价值的咨询建议；与中国电信运营商有着长期的合作伙伴关系，比一般系统集成商更容易与运营商进行密切配合，从而深度地满足客户需求。上海贝尔NOC承建项目已全面覆盖三大运营商，提供从项目前期咨询、设计规划到项目实施及交付运营的端到端整体解决方案，致力于为国内运营商用户打造高端NOC解决方案。

Smart-ODN解决方案

ODN作为FHHX的重要组成部分，如何高效建设、运营、维护ODN网络，成为业界普遍关注的焦点，上海贝尔提出的Smart ODN解决方案实现了无源光网的自动管理。

上海贝尔Smart ODN解决方案完成了ODN光纤连接信息的自动录入并及时查看存量信息； 安装和维护过程中实现电子化派单、辅助安装及故障检测，同时通过可视化界面及设备上的智能LED指示灯，可实现光纤自动化查找、精确操作，提高运维效率，实现ODN网络的高效运营和维护。

xPON综合测试平台解决方案

xPON综合测试平台能够实现开通时网络预检与评估；开通后网络故障诊断与定位；网络质量分类统计与评估；网络传输质量监测。提供对xPON网络进行故障诊断和处理、例行主动监测、业务开通竣工测试，以及设备定期、不定期例行测试，自动分析设备各类指标，早于用户发现问题，把隐患消除于萌芽期，真正实现了从消到防的转变，提高运维水平。

主动性预防服务

管理服务的重点之一是管理，上海贝尔提出了主动性预防服务，对网络即时监控，及时挖掘问题，事先避免，消除隐患，提供增值性的技术支持服务。

相对于传统的技术支持、硬件维修及备品备件更新等响应式维保服务，主动性预防维护服务为客户提供实时的全网络性能监控和数据挖掘，能及时的站在客户的角度提供提升客户网络运行状态的建议。并利用云存储云计算技术进行经验共享，是一套全方位的网络健康体检和给出合适诊断方案的新型服务方式。

凝聚全球丰富经验

凭借20余年的丰富服务经验，阿尔卡特朗讯已经与全球签署了9800多个综合管理服务协议，为全球100多个网络提供管理服务，覆盖用户超过2.5亿，具有独一无二的多厂商综合管理经验，能够全面服务运营商所有在网运行的设备和技术。目前，阿尔卡特朗讯在全球拥有12个GNOC 中心、５个区域交付中心、1个专家中心及一个卫星设备NOC中心，维护管理超过 90 个网络，服务2亿2千万以上的用户，完成了来自其他厂商和客户超过10000人的人员转移及人员结构、数量的优化。主要客户包括E-Plus、Oi（前巴西电信）、Mobily、新西兰电信、奥地利Orange 、瑞士Orange、Reliance、瑞士Sunrise、Bharti Airtel和Vivacom。