乔小燕：杭州三网融合探索

8月26日消息，第三届三网融合中国峰会（CNCS2011）25日在北京21世纪饭店开幕，本届峰会的主题为“推动三网融合从概念到应用的落地”。

　　华数数字电视传媒集团副总裁乔小燕演讲的主题是“杭州三网融合探索”。 首先乔小燕介绍了华数的两个核心角色，第一是典型的、有线电视网络运营商，第二是在“三网融合”过程中完成全网全程的，以视听为主的综合服务提供商。

　　乔小燕演讲的部分包括华数对有线网发展的思考以及华数的综合内容服务两个方面。

　　针对目前的网络形势，我们针对网络发展提出了四个建议：

　　第一，网络升级。网络电视要从简单的双向网络改造，到简单的宽带业务改造；

　　第二，业务。从单一业务向全业务进行经营；

　　第三，应用。除了基础业务项圈业务转换，基础服务向综合服务，比如阅读、购物等等；

　　第四，持续发展和创新。

　　最后，乔小燕分享了华数数字电视的发展思路，即整合更多的内容资源，内容来源和内容的应用，建立完整的内容传播平台，通过新一代的有线电视网和网内所有用户包括单向机顶盒、双向机顶盒、适配器、第四屏手机屏等提供综合化的服务；另外，华数将建设云平台，即建立统一的用户管理，能够进行统一的用户认真，能够进行统一的内容生产和内容分发，能够让用户服务可管理、可发展、可经营，从而使更多的网络，包括下一代广电网NGB，下一代电信网和向下一代互联网向更多的终端提供华数自有的，以及产业链的综合服务。

　　以下为演讲实录：

　　乔小燕：非常感谢会议主办方给华数这样一个交流的机会，刚才也听到了北京大哥、上海大哥，行业龙头的报告，受益颇多，下面跟各位来宾汇报一下华数在目前“三网融合”情况下的一些思考和探索。华数核心应该是两个角色，华数第一个角色是典型的、有线电视网络运营商，我们在上周也完成了浙江省委省政府也明确了杭州华数作为浙江省网的整合，明年以前完成地级市的整合，明年6月份完成县级市的整合，整合完成之后大概有一千多万有线电视规模。

　　华数第二个角色是在“三网融合”过程中完成全网全程的，以视听为主的综合服务提供商，我们称为A角、B角、AB角，一边做网络，一边做内容。我今天给大家汇报的主题是两方面，一是我们对有线网发展的思考，二是介绍华数的综合内容服务。罗小布先生之前做了精辟分析，我们看一下有线网。美国的Comcast有线网是全球学习的榜样，今年发布会上Comcast给我们展现了他们哪方面的变化，他们的动作对我们的有线网发展有积极的借鉴作用。

　　1、我们的行业处于历史上最快速的创新时期，过去一年发布了12项战略性新产品。

　　2、Comcast为其有线网络投资达数十亿美元，为数字媒体发展奠定了基石，不断加强了基础网络的改造。

　　3、我们抛弃了过时的东西，通过网络改造能够应对挑战的竞争里七。

　　4、尽管新的移动设备越来越流行，但行业要认识到电视屏的重要性，我们要使电视与其他所有设备产生关联。有线网还是以电视屏为核心向多屏的覆盖。

　　5、仅仅在一年之前，互联网+电视是否会成为主流配置并未完全清晰，但现在确定无疑，所以电视机网络化是确定的趋势，这一点在中国也非常得明显。华数也是从事互联网电视服务的提供商。今年平板电脑占有率100%，互联网电视今年的市场预期大概至少在30%以上，30%以上的电视机都是互联网电视机，而且三年之内所有卖场的电视机都会成为网络电视机，这个产业已经规模化导致，就像今天买手机屏黑白屏都很难，因为产业已经不生产这个东西，所以电视机网络化已经成为电视机的标准配置。

　　Comcast的核心业务。1、超高速的宽带，我们都认为有线网从事宽带是必然的趋势。2、家庭的网络，家庭网络可能是各大运营商争夺的焦点。3、新的机顶盒，其实它推出的是新的HbbTV的高端基于电视屏的服务，移动终端的服务，Xfinditytv是他融合的版权，还有EPG功能以及Skype介入到Comcast的服务，搜索已经成为移动互联网和固定互联网的业务。

　　全球最大的电信运营商的动作，美国&T&T也在全面推进光纤到户，昨天我参与了一个全国电力通信网的研讨会，PRC、FTTH电力光纤入户等等他们也在做一些研究，希望通过电力线成为家庭光纤的覆盖。Verizon也在做光纤到家的MOCA覆盖，家庭网络已经成为各大运营商抢夺的焦点。所谓家庭网络的抢夺不在于这个光纤或Cabel进了这个家，而是进了家以后，你的网络能不能通过WiFi等多种方式能覆盖到手机、PC，当然包括TV，家庭有线、无线网络的整体覆盖。

　　中国通信运营商发展速度也很快，网络宽带化战略光纤到户，全面视频化战略、IPTV、手机电视、PC视频，全面捆绑化战略、移动固定融合，宽带+手机+电视的战略，有线电视运营商和通信运营商也存在问题，因为我们认为整体的创新能力还不是很足，内容的整合也比较缺乏手段，也受到中国政府的制约，去管道化的战略不明显，或者更加倾向于智能管道战略。同时由于中国的通信运营商在全面推进移动和固定的融合，所以在数字家庭推进方面我们认为有所延缓，也许这个延缓给广电网提供了一些时间上的机会。不过这个机会越来越少，最近随着政策更加明朗和放开会加强。

　　总的来说，全球通信运营商从电话线入户，到电话线+手机网，到3G/4G、FTTH，到向方便网络随地随地接入的趋势转型。有运营商、通信运营商，这个时代最活跃的还不是我们，而是互联网行业和终端行业，或者以公共互联网为核心的互联网内容产业和相关的终端产业，带来了更大的变化，现在微博facebook用户已经有了5亿多，中国新浪微博用户已经有了2亿多，很快讨论腾讯QQ的用户，当然现在腾讯也不知，也有好几亿的腾讯用户，互联网企业所希望表现出来的活力其实也给我们带来了更多的警示，所以我们认为，终端厂商以及苹果，包括国内TCL、长虹、海信也成立的中国智能电视联盟等等，应该说更多的互联网企业和终端企业以比较创新的姿态参与到整个行业的变化过程中。

　　用户为王的代表他们不光拥有网络，还拥有大量的用户，在这样的行业背景下，站在一个有线运营商的角度我们来谈谈我们的一些体验和目前正在做的尝试。有线网面对的挑战有传统业务挑战，多元化业务挑战，可持续发展的挑战。面对这些挑战，我们需要解决的问题是如何发挥有线网的网络优势，如何使有线网的网络价值最大化，如何实现有线网的可持续发展。针对目前的网络形势，我们针对网络发展提出了四个建议：

　　第一，网络升级，刚才Comcast针对数十亿美元进行网络改造，网络电视要从简单的双向网络改造，到简单的宽带业务改造，我们今天提出了超光网的概念，对网络的改造，我们经常说有线网有优势，有线网到底有什么优势呢？它的很大优势在于带宽的优势，通过不是很高的成本改造，可以把有线网的频谱资源从现在大部分的有线网改造800M频谱资源扩展到2.75G，通过有线网承载。通过2.75G以后可以把丰富资源覆盖到每个房间，2.75G可以承载基本的有线电视用户，有线运营商知道，模拟信号不停，数字信号不够，如果发高清，数字信号更加不够，拓展基本带宽以后，基础的有线电视视频和高清800M的有线电视传播和3G信号传输，3G信号覆盖到家庭也有困难，这一点有线网可以和有线运营商合作，有线运营商也不可能经过3G网络，也可能合作，通过有线网更加覆盖到家庭。能够通过有线网的扩频，把WiFi扩展到家庭角落。通过有线网的传输和更高的宽频可以实现家庭网络的全覆盖，在房间里覆盖所有的CMMB信号，CD信号，宽带信号和WiFi信号。今天的网络改造，刚才我跟罗总坐在那儿聊天，罗总说NGB让老百姓知道很难，城市光网比较难懂，NGB比较难懂，所以我们提出超光网，更容易理解，希望光纤到户能给用户带来更多的带宽资源和服务。

　　第二，业务，从单一业务向全业务进行经营，虽然在宽带出口方面有一些政策的不对等，这是一个核心的瓶颈，这和刘总的观点是一致的，其实出口的核心就是内容，就是IDC的建设，这方面应该有一个不公平的政策，但既然要全业务经营和全业务竞争，如果是简单的单一业务和单一商业模式，这点我和罗总观点不完全一致，单一的业务或单一的商业模式，比如广告，我们作为运营商来说可能不是单一的业务和单一的商业模式能支持综合性的发展，因为作为运营商最大的优势是你的营业厅，你的呼叫中心，计费渠道等等。如果单一的广告，华数作为一个内容的角色，其实广告是一个非常重要的进入角色，但作为网络来讲，我们还是不认为，像今天传说中国有线电视费21元，广告费都被电视台收走了，而不是有线网，所以我们需要面对通信业务的经营，在通信业务上的创新我们是赞成的，包括视频电话，我觉得罗总的“乡音”宽带非常好。

　　第三，应用。除了基础业务项圈业务转换，基础服务向综合服务，比如阅读、购物等等。

　　第四，持续发展和创新。这么多的服务和应用，为什么大家提云数字化，看上去是玄乎的概念，在我们看来就是低成本、高质量、广覆盖和多应用，运营商是为了降低成本，给用户更多的选择，这么多选择情况下，怎么样让用户多终端，便捷地统一管理和接入？所以运营商更注重终端云服务，通过综合化服务，机顶盒越简化越好，后台越完善越好，并不是行业产业链都这么认为的，但作为运营商的观点，降低终端的成本和进入门槛，提供综合服务，尤其是提供跨屏的融合性服务，只有这样集约化服务是运营商的优势，不在内容，而是所有的服务能接入到所有用户，同时能控制成本，这是核心。

　　总的来说，我们用比较简单的方式给运营商，或者这些方式是华数作为有线电视网络正在实践的，面向“三网融合”我们所做的一些工作。华数在杭州，处于经济较为发达的省份，我们愿意做更多的尝试。

　　前面的核心是站在有线网的角度谈一下有线网的服务。接下来我介绍一下华数作为全国综合内容服务商角色所做的努力。我们作为全国综合内容服务商也经过反复的比较和思考，我们身为华数的核心还是以视听为核心，面向多网多屏提供综合化的服务，我们通过华数统一的内容平台，广电IP网，电信IP网，互联网、无线、WiFi、3G等，现在说三网三屏概念显然已经不适合这个形势，现在我们是多网多屏的融合性服务。华数作为网络运营商和内容服务商一直非常加强自己的内容建设，从2001年最早建宽带，进入IP门户，到2004年全国双向集团，我们一直注重内容的建设，我们认为内容能给用户带来更多的年度，给网络运营商带来更多的价值，同时内容的建设必须是规模化的发展，现在内容的门槛越来越高，集约程度我相信会越来越集约，所要求的用户规模也会越来越大，所以我们已经建立了一套非常完善的内容体系，包括内容的引进，内容的积累，内容的制作，内容的策划和内容的维护，我们有2000多人的内容队伍，专门针对内容的编辑加工和发展，我们应该与电视机平比较高的ARPU值，一个有线高端用户最高ARPU值可以是做到50—70元/月，宽带是包年，基本和个宽带ARPU接近，这是不容易的事情，我认为解决没有绝对对或错的事情，而是在不同阶段做适合的事情。在有线网垄断的时候你当然应该给它创造更多的ARPU，互联网侵蚀更加严重的时候当然要创造把你的资源和这个形势相结合的一些商业模式。因为十年来一直在解决200多路境内境外全国所有的频道我们全部进行收录，对其中一些比较好的节目进行存储，作为云媒体库的一个组成，我们组成5万小时的内容，高清1万小时，无论是广电网还是有线网大量内容都要加强。

　　我们在基于电视机，虽然今天是“三网融合会”，在我的概念中还是以广电为核心的更多一些，所以我简单介绍了我们的电视产品，包括家庭电视、宾馆电视和农村版的电视，我相信农村马上就会成为电视争夺的焦点。现在我们已经在杭州完成了全面的农村双向化和数字，也提供了农村版本的个性化视听服务，能够在农村信息方面有所加强。或者网络来说要加强农村业务的建设。休闲版等等，洗脚屋等等，这些服务全部是个性化的。

　　华数提供的还是以互动电视和IPTV为核心的，这块我们给海信、TCL做的互联网电视，我们在去年和海信、TCL、长虹分别成立了合资公司，也相对独家绑定了他们的终端。当然，我认为这都是阶段性的，将来应该为智能电视开放的趋势，但不同的阶段做不同的事情，先入为主也非常重要。能够让你在最短的时间内占领更多的终端，为你将来的服务奠定基础这也是必须的。应该说目前互联网电视的活跃度以及实用度比我们想象得要好。原来我们认为老百姓接受互联网电视还是有一定的难度，但现在商业模式没有完全成立，但活跃度在逐步增加。我们体验非常明显，因为带宽成本很高，所以互联网电视目前六大电视机厂家，能够占到中国电视机市场的80%，TCL、海信、长虹、创维、康佳能够占到中国80%的市场，目前的置入量我想能达到中国电视机总量的60%—70%。

　　高清，不管是基于IPTV、互动电视、互联网电视全部加入高清建设，用户也对高清提出了更高的要求，我也简单介绍一下高清，目前大概一万多小时的高清内容，包括高清影院、探索、风尚以及上线的体育、动漫，在10月份就会上线高清频道，还有大量高清影视的点播，高清纪录片，高清纪录片也非常重要，我们与探索也成立合资公司，充实纪录片的资源，还高清的精彩，高清的栏目，高清的栏目，高清电子杂志等类似这样的东西等等提供高清的服务。

　　除了高清方面，华数对视听内容方面，我们的思路和一般的思路还不太一样，或者说也是一样的，罗总那边是一个媒体，他的媒体是按内容来建设的，比如上面的新闻，我们的组织和架构下就是频道化的建设，我们要建的是新闻频道，上面一个入口是新闻组织，新闻相当于传统的新闻频道，娱乐就相当于娱乐频道，专业化组织这些内容的建设。我们希望这样给用户提供的是秘书化的服务，让用户能够非常方便地看到我们的服务，因为电视机确实没有PC和手机这么灵活。新闻方面我们有每天的热点专贴，要求半小时之内最热新闻上线，针对全国各方面的信息及时上线，我们考虑热点能不能在半小时内上线，所汇聚的用户的焦点内容。除了热点之外我们有新闻的所有组合，全国各地的央视、卫视频道一个月之内很方便在上面查询。另外也有图文、视频咨询，对于每一个热点资讯，比如郭美美，郭美美相关专题第一时间能够在全国上线，还有热播片《哈利波特》，我们上线当晚我们会有《哈利波特》的专题上线，可能电影不能上线，但哈利波特的回顾以及片花都会第一时间上线。

　　这些内容资源除了收费内容之外还有大量的广告内容，我认为前向和后向不是矛盾的，并不是前向有了就不能有后向，有了后向就不能有前向，而是相辅相成的模式，还有大量基于内容的数据分析，内容的关联推介。刚才我介绍的是核心内容，华数综合服务中心是数据内容，我们也建立了一个生态系统，不是一个企业能做所有的事情，所以有的平台说做一个平台，吸引专业合作伙伴来到我们这个平台上发展，简单的开放也不能带来发展，为什么乔布斯建的是封闭系统，每个业务检查之后才能集成。我们从运营商角度，简单的开放也不能达到我们想要的效果，在产业链核心环节上，我们用资本等不同方式参与这些环节，希望通过这些参与能给用户带来更好的体验，不是简单的开放就能给用户更好的体验。

　　现在的竞争不是一个企业和一个企业的竞争，而是一个联盟和另外一个联盟的竞争，是一个产业链环节和另一个产业链环节的竞争，高清内容建设上我们与Discovery成立合资公司，基于他的内容为我的用户和他的用户服务。我们和淘宝成立了合资公司，推动电视商务，我们做了很多电视商务，但术业有专攻，这不是我们的优势，所以电视商务是淘宝主要负责的。我们与盛大公司成立两个合资公司，做游戏和内容。终端方面我们和TCL、海信、长虹分别成立了投资公司，也提供了浏览器产品。广告，也和国内最大的广告公司昌荣专门，也就是中央电视台最大的广告代理商，建立了我们自有的广告经营，最近我们投入了一部分有线电视网络，网络能代表用户，希望建立华数生态系统，从内容到应用，到终端到数据，到广告，形成一个集团阵营，希望在“三网融合”过程中能形成自己的产业链优势。

　　我们希望通过这样的方式实现我们云数字化内容，我作为运营商整合更多的内容资源，内容来源和内容的应用，建立完整的内容传播平台，通过新一代的有线电视网和网内所有用户包括单向机顶盒、双向机顶盒、适配器、第四屏手机屏等提供综合化的服务，这是作为我网络经营的核心数字路径，董事我们也希望把华数的内容和应用建设一套综合管理平台就是云平台，所谓云平台就是能够建立统一的用户管理，能够进行统一的用户认真，能够进行统一的内容生产和内容分发，能够让用户服务可管理、可发展、可经营，从而使更多的网络，包括下一代广电网NGB，下一代电信网和向下一代互联网向更多的终端提供华数自有的，以及产业链的综合服务。

　　谢谢大家！