奇艺副总裁袁斌：视频网站用户体验非常重要

奇艺技术产品副总裁袁斌

8月23日下午消息，在“2011思想者—国际互联网高峰论坛”上，奇艺技术产品副总裁袁斌认为，用户体验对于视频网站是非常重要的。

袁斌认为，中国的视频网站在具备技术能力、产品研发能力、创新能力之外，还要重视用户体验，持续改进用户体验，因为用户的门槛很低，用户稍有不满，稍微卡一下，或者找不到他想看的片子，他立刻转身就走，你要保证用户的黏性，获得更多的用户，创造自己更大的价值，用户体验是非常重要的。

奇艺技术产品副总裁袁斌

以下为文字实录：

袁斌：大家下午好，今天我分享的题目是中国视频网站的发展态势以及核心价值。谈到视频网站的发展路线，我相信也许一年前，大家第一个想到的是中国的哪个网站更像HULU，更像YouTube？大家有很多答案，到今天，过去的争论已经不成为争论了，大家都在走同一条路线了，很多视频网站在发展中逐渐消亡，大家走的路线是很相似的。从今天可以看到，视频网站的发展趋势已经不是所谓的VOD或者UGC模式的争执，大家都到了一条类似，但是大家都是正确的道路。

今天我谈的视频网站的发展路线是从另一个层面，就是目前中国视频网站真正的两个阵营，一个是客户端，一个是网页。

客户端和网页两种视频网站有各自的特点，有优点，还有缺点，像客户端的优势是带宽的成本比较低，这块对所有的视频网站来说，是一个心头之痛，也是最大的成本之外。另外用户的黏性高，用户真正使用上手以后，很难再离开客户端，它就带来一些问题，比如媒体价值属性比较低等等。网页与客户端更好相反，它的媒体价值属性比较高，展现能力丰富，广告的价值会高一些，但网页最大的问题是带宽成本比较高，用户的忠诚度低。

未来的趋势是什么呢？刚才陶总也给大家做了介绍，很多视频网站都在一步一步走自己的路，但大的趋势来说，每一家视频网站最终的路线必将是两方面都涉及的，就是它有一定的客户端技术，同时也有基于网页的观看技术，这两个是相辅相成的，能获得两方面共同的利益。同时给用户能够提供更丰富的内容，利用客户端技术可以降低带宽成本，同时可以实现一云多屏比较丰富的观看形式，同时网页提供了更简单，门槛更低的观看方式，能够更大幅度扩大用户的覆盖面和覆盖范围。我相信这个在一两年之内，所有的视频网站基本都会朝这个方向去发展。视频网站是合久必分，分久必合的一个大势吧。

下面介绍一下中国视频企业的核心价值。最基本的在中国做互联网企业，都是要讲究技术能力，讲究产品研发能力的，还要讲究创新能力的，这三点是中国所有互联网企业的一个共性，不光是视频网站。对于中国的视频网站来说，只做到这三点还是不够的，我们要重视用户体验，持续改进用户体验，因为用户的门槛很低，用户稍有不满，稍微卡一下，或者找不到他想看的片子，他立刻转身就走，你要保证用户的黏性，获得更多的用户，创造自己更大的价值，用户体验是非常重要的。

视频网站的用户体验在我的印象中也就是从去年开始才真正提到了各大视频网站主要的工作内容之中，因为据我了解，国内有的大的视频网站在一两年前，在工作内容中是不考虑这一点的。

同时，在中国做视频网站很辛苦，我们要有自己强大的系统网络运营能力，要建设自己的CDN，这个就像说我们 想吃猪肉，我们就得自己养猪一样，从上到下建立一个产业链。而在国外有比较成熟和先进的CDN提供商，很多视频网站是不考虑这一点的。像北美流量最大的一个网站，它自己是没有任何机房、带宽的建设的时候，它的全部精力都是放在内容运营和企业运营上。而在中国做视频网站，最基本的一条就是要有强大的CDN能力。

另一方面，要有丰富的内容。内容是视频网站重要的一部分投入，也是最大的投入之一，你没有内容，对用户的吸引力是非常低的，你的流量和用户覆盖度都会受到影响。但从企业角度来说，这个负担是非常非常重要的，我相信即使现在上市的一些视频网站，如果花大量的资源去投入到内容之上，他也是无法长期承载的，所以对内容的采购能力是非常重要的。另外包括现在网站要自制内容，我们买不起，我们自己做，这种出发点吧，现在各家网站都在自制剧方面下了非常大的工夫，我相信经过几个月以后，大家应该在视频网站会看到更多的视频内容。

还有一个核心价值就是市场推广和品牌的宣传能力。因为现在的互联网已经不是说是闷着头干自己事情的时代了，需要让用户，让全国人民，让广告主都知道你，了解你，要树立起自己的品牌，树立起自己的市场推广能力，这是一个企业，这不光是视频企业，这是任何一个企业成功的重要的因素。

最基本的一条，是视频企业要有货币化能力，说白了就是挣钱，挣钱对视频网站来说，现在主要还是依靠后付费方式的广告收入为主，逐步的我相信付费的视频，付费点播也会在中国有一席之地，但是需要一个长期的过程，现在各家视频网站都在做这方面的尝试，这是未来一个重要的前途。

接下来我介绍一下我们的公司，奇艺应该是中国最年轻的一家视频网站，到今天奇艺是整整上线一年零四个月，16个月时间，我们在这一年中，我相信大家很多人应该上过奇艺的，一个真正的大的互联网的视频网站。我们在这16个月时间里，建成了中国最大的视频CDN网络之一。奇艺从去年上线以来，在视频行业内部，我相信应该是产生了一定的效应，尤其在用户体验和产品的革新这一方面，应该在中国的视频行业里面，掀起了一场风暴，在奇艺之前，我相信没有一家企业能够提供如此高清的视频内容，中国网民第一次感觉到在网络上看视频也可以这么高清，同时我们在很多细节的产品改进方面，都是在国内做了一个创新，比如播放记录，跳过片头片尾的内容等等，这对网民来说都是非常有价值的，谢谢。