光纤城市 智慧天津（图）

　　二三十年前，我们大多数人从来都没梦想过坐在家里也能打电话，那时候要打长途得去电话局排队，用公共电话，还要等接线员接通了才能说话。后来，总算盼到个人也可以安装家庭电话了，可即便是交了大把的初装费，还是得托人送礼等上半年才能装上，农村就更不用说了。现在，不仅家庭电话早已普及，就连以前从未听说过的手机、宽带也都成为了津门现代家庭的标准“必需品”。

　　三年前，手机走入了3G时代；同时人们对各类互联网及其扩展业务的需求量也越来越大，对其用户体验的要求也越来越高：上网观看视频、视频聊天时画面要流畅清晰而且不能“卡”；畅游网络游戏时，鼠标点击要反应灵敏，要能达到“人机合一”；下载大量数据或高清电影时，最好是眨眼的工夫就能完成；最好还能通过互联网看电视、遥控家电......随着本市光纤入户工程的不断深入，这样的梦想或许将在几年以后成为现实。

　　8月初，本报曾以《光纤入户 三年大提速》为题，报道了全市200万铜质电缆入户线路免费升级的消息。据悉，本市将用3年时间对全市约200万铜质电缆入户线路进行大规模免费升级改造，采用“光进铜退”的方式实现光纤入户。按照规划，在已具备光纤入户能力的区域，将逐步拆除铜质电缆，今后也不再利用铜质电缆开放业务，用户申请的新装、移机和复装等业务均采用光纤入户方式开通。

　　目前，市区内已有超过20万户的家庭体验到了光纤网络为生活带来的改变。随着光纤入户工作被正式纳入了本市“十二五”期间工作内容之一，光纤入户工作明确了要按照“宽带、泛在、智能、融合、安全”的总体要求。据了解，从现在开始到今年年底，本市将完成大约70万户的光纤入户改造，占总体改造数量的35%；2012年计划完成大约80万户，占总体改造数量的40%；2013年完成剩余的50万户。到2013年，本市将实现全市城区和城镇化地区光纤入户全覆盖，天津也将成为国内通信质量、带宽和服务最具竞争力的地区之一。为了使市民了解备受关注的光纤入户工程的具体建设情况，本报记者日前采访了该工程实施单位中国联通天津分公司总经理王金森。

　　自从20多年前，在老家江苏南京踏上电信业这条船，从国家垄断的电信部门到联通这样的大型电信企业，从南京，到安徽、新疆、河北，再到海河之滨的天津，王金森就再也没下来过。在电信业20多年的摸爬滚打也使王金森的身份不仅局限于公司老总，更无意中成为了近20年来我国电信业迅猛发展、创造世界奇迹的亲历者和见证人，也使他更加了解光纤入户对津城发展的意义所在。“光纤入户已成为全球各国通信网络发展的必然趋势。从2009年开始，全球多个国家都相继启动了国家宽带发展战略，以光纤入户为核心的高速宽带接入成为其中的重要内容。那么，在这样的发展大潮下，欲建设现代化大都市的天津怎能在如煤水电气一样作为城市基础设施建设的电信服务建设上落后呢？”王金森说，“这既是电信业发展的需要，也是天津城市发展的需要。”有了政府的支持，如今，王金森正率领着天津联通以再次创业的激情，向着“光纤城市 智慧天津”的目标大步前进。

　　访谈录

　　光纤城市智慧天津

　　迎合全球通信网络发展趋势

　　记者：市政府正式将光纤入户工作纳入了“十二五”期间工作内容之一，我们该如何理解推进光纤入户对天津城市发展的意义？它又将为天津带来什么呢？

　　王金森：市委、市政府始终高度重视信息基础设施建设，把信息基础设施作为城市发展的重要支撑、投资环境的重要内容和改善民计民生的重要组成部分。近年来，全市信息基础设施建设取得快速发展，建成了覆盖全市、国内领先的宽带城域网，成为北方重要的信息通信枢纽之一。

　　今年7月1日，市政府审议通过了《天津市加快推进光纤入户的工作方案》，正式将光纤入户工作纳入“十二五”期间工作内容之一。随后，市经信委也下发了《关于加快推进我市光纤入户工作的安排意见》，为天津的光纤入户工程推进打了一剂强心针。按照计划，光纤入户作为住宅小区基础设施之一，“十二五”期间将加快“光纤入户”、“光纤到村”，在2013年前实现全市城镇光纤全覆盖。

　　记者：您曾提到光纤入户已成为全球各国通信网络发展的必然趋势，我们该如何看待？我们又如何立足自身，与国际接轨？

　　王金森：随着光纤城市、三网融合、物联网和云计算等新兴产业的发展，传统电信网络正在迎来新一轮的发展和变革。

　　从2009年开始，全球多个国家都相继启动了国家宽带发展战略，以光纤入户为核心的高速宽带接入成为其中的重要内容。

　　在亚洲，日本政府将光纤入户普及率作为国家信息化先进程度的标志，制定了“e-Japan” 计划，2010年日本光纤入户实装用户数已超过了2000万。韩国2010年全国光纤入户覆盖率已达到92%，实装用户数超过120万，并计划于2015年前实现全覆盖。新加坡政府早在2006年就启动了“智慧国2015”战略，投资7亿美元建设一个覆盖全国的光纤接入网络。

　　在美国，截至2011年4月，光纤入户实装用户数已超过700万。在欧洲，英国电信加快了光纤宽带网建设的步伐，计划在2012年前投资15亿英镑进行光纤接入网建设，德国也已制定了新一轮高速宽带投资计划，在3年中投资100多亿欧元用于建设光纤接入网，并计划到2012年发展400万光纤入户用户。

　　当然，我们推进光纤入户并不是盲目地与国际接轨，这不仅是向先进技术升级，也是通信行业未来的发展方向，是条必由之路。“十二五”期间，我国政府已明确加快光纤宽带网络、下一代互联网等基础设施建设，工信部等7部委也于2010年联合下发了《关于推进光纤宽带网络建设的意见》，要求电信运营商加速推进光纤宽带建设，加速城市光纤到户、农村光纤到村。光纤入户已成为全国各大城市信息化建设过程的首要目标，当然也是天津的目标，同时也适应当前天津城市信息化发展的需求。

　　记者：那么目前国内各大城市信息化建设的情况又如何呢？

　　王金森：可以这样说，目前，全国各大城市都在加快光纤入户等城市信息化建设。

　　上海就可称是光纤城市建设的先驱者。上海市委、市政府已把城市光纤网络作为上海建设“智慧城市”的关键，并纳入“十二五”期间的重要工作项目。目前，上海市已经发展50万户光纤入户，平均下载速率达到了20兆。深圳作为国家“三网融合”首批试点城市之一，也已正式启动了“光网城市”计划。2010年，深圳市全面建设100兆接入带宽的光纤入户工程，为用户提供接入速率10兆至100兆的高速宽带网络服务，让深圳市民充分感受到了信息生活所带来的种种便利。此外，广州亚运会期间，广州市还建成了具备示范效应的“光网城市”项目，为媒体村、官员村和运动员村全部86栋楼宇、8248套房间提供最先进的新一代宽带互联网综合业务系统，实现10G进亚运村、1000M进场馆/楼、100M到房间桌面。媒体村、运动员村和官员村近万户全部光网入户，让亚运城成为名副其实的光网小区。

　　虽然天津的光纤入户建设起步稍晚，不过我相信待天津的光纤入户工程全部完工时，天津的城市信息化建设将有望位于全国前列。

　　优质网络

　　打造现代化家庭信息化服务

　　记者：我们知道市政府已正式将光纤入户工作纳入了“十二五”期间工作内容之一。那么，什么叫光纤入户呢？

　　王金森：简单来说，光纤入户是指将FTTH光纤直接接入大楼、小区，以取代现在普遍使用的采用铜缆，为家庭用户提供语音和宽带服务。它可以在降低网络建设成本的同时加快传输速度和数据流量，家庭带宽将可以升速至十兆、百兆、千兆甚至更高，可以说用户想要多少，运营商就能开多少，是接入网发展的最终方式。

　　记者：那么现已使用多年的铜缆又为什么必须退出历史舞台呢？

　　王金森：这个问题带有一点技术方面的含量，首先，铜缆存在传输损耗高、宽带提速难、线路故障率高，受天气变化和环境变化影响大，随着使用年限的增加，线路逐步老化等诸多问题。其中线路衰耗是影响用户线路提速的重要参数，由于线路衰耗大，造成子信道信噪比小，最大可达速率降低，使用户端口速率降低。

　　比如，线路老化、进水都会造成铜缆绝缘性降低，雨季铜线的电气性还会下降。我们过去打电话也好、传递数据也好，都是用电缆。几十对、几百对的铜芯线捆在一起做成一个电缆，互相之间有一种干扰，这个干扰就影响数据传递的速度，速度快了互相干扰就大，大家都快不了，常见的现象就是在用户闲时上网速率快，用户忙时上网速率低，甚至出现掉线现象；而且同时在同一根电缆内开通的ADSL用户不得大于40%，即只有40%的用户可开通ADSL，带宽也很不容易同时做到1M或2M，因为如果在同一干线电缆中开通大量1M速率以上ADSL用户，远端、近端串扰影响用户速率，与家庭信息化服务的各项要求相比，相差较大。同时，ADSL是非对称传输技术，上行带宽有限，只有512K至1M带宽。

　　记者：那么光纤到底具有哪些优势，使其成为接替铜缆的不二选择呢？

　　王金森：光纤入户改造后，将由运营商局端设备至用户桌面全程采用光纤接入，不经过电话线或网线的转接，这种信号带宽高、传输损耗低、抗干扰能力强、通信保密性强。与此同时，光纤网络在技术上可实现自动保护，通信安全保障性高，其技术特点可以弥补铜缆存在的诸多问题。尤其是作为通信网络“最后一公里”的用户光缆的发展使用，实现了用户下行带宽30M的要求。通过光纤入户，可以说，能够实现通信网、互联网和电视网的全面融合，能够为广大用户提供更清晰、更安全的基础语音通信服务、最高达百兆的高速互联网服务及个性化、交互化和定制化服务。

　　记者：那是不是由于上述这些优势使光纤入户成为了电信技术发展的需要呢？

　　王金森：可以这样说，目前通信网络中仍然使用着大量程控交换机，这些交换机在网服役时间长，设备厂家相关配件已停止生产，维修保养困难，一旦发生大面积故障，将严重影响通信网络安全运行。随着通信技术的更新换代，各运营商正在将程控交换设备逐步退网，并以计算机软交换设备进行替代。目前，天津联通光纤网络已全部实现软交换，能够满足150万用户接入，2011年底前将再增加接入能力150万线，达到300万用户接入，能够满足全市范围覆盖需要，全部用户将逐步割接至计算机软交换平台，完成通信网络的再次升级。

　　记者：光纤具有如此多的优势，那么对于普通百姓来讲，光纤入户又能为家庭信息化带来什么呢？

　　王金森：如果说光纤入户为家庭信息化带来的变化，那其丰富的应用与铜缆时代是不可同日而语的。随着通信网络持续向智能化、光纤化、宽带化、IP化发展演进，铜线电缆已无法满足高带宽、多媒体的使用需要，建设技术先进、覆盖广泛、带宽充足、满足社会大众多样化需求的光纤网络已成为技术发展的必然趋势。

　　除了最直观感受的宽带提速外，通过光纤接入互联网组建的家庭局域网络，可以将家庭电话、各类家用电器、家庭安防系统联为一体；同时还能实现各类家用电器、灯光照明系统、家庭监控和门禁系统的远程控制和实时监测，实现远程医疗、远程教育、居家养老，以及煤、水、电的远程支付等家庭信息化应用。

　　记者：您能给我们举个具体事例说明一下光纤入户后对家庭生活带来的变化吗？

　　王金森：我觉得对于普通用户而言，光纤入户可以直接推动家庭信息化的应用。比如，5月刚刚开通的与天津广电合作推出的IPTV（交互式网络电视），这就是一个基于光纤的“普通级”应用，也是本市三网融合工作取得了首个实质性进展。有了这个服务，居住在光纤入户试点社区内的居民便可通过全新铺设到户的光纤宽带，以“光纤宽带由"光猫"+机顶盒+电视”的方式收看由光纤宽带网络传输的几十余套电视节目，而且费用还与宽带、固话、手机费实现了捆绑，最大限度地给予优惠。

　　除此之外，目前，天津联通还可为宽带用户提供高清视频、数码冲印、电脑保姆、电话看家等多种宽带内容应用产品。电话看家也就是家庭电子警察，帮你看家。通过光纤高速网络，家庭的监控信息可直接传递到3G手机上，居民在外面就可以关注自己的家庭是否安全。未来，还可以在家里面实现家庭医疗，就是说，通过保健中心提供的医疗设备进行一些检测，比如说心脏仪、血压仪、血糖仪等，测试的数据可以通过网络传递到保健中心；甚至，今后部分家庭管理也能通过光纤实现，比如：人不在家就可以遥控开电器、开空调等等，即使是外出度假时智能鱼缸都能自动向金鱼喂食......；远程教育更是轻而易举。以后的家庭服务都可以信息化，这些信息化就需要高端化、高带宽的网络，而这些都必须基于光纤，没有高速光纤的接入，老百姓生活中的这些信息化服务就很难实现。

　　记者：按照公司的“光纤城市计划”，将用三四年时间实现天津300万家庭光纤到户，目前进展情况如何？

　　王金森：“光纤入户”将提升天津市的信息化水平和综合服务功能。2009年下半年起，我们全力推进FTTH光纤入大楼、光纤入小区，至当年12月底，已具备了25万户光纤入户的覆盖能力，200多个居民小区首批实现光纤接入。2010年光纤入户开始大规模推进，截至目前，已实现20多万户光纤入户，现在高端用户家庭使用的带宽已近30兆。到今年年底，天津联通将达到超100万户光纤接入能力，到2013年全市城区和城镇化地区将实现光纤入户全覆盖。

　　捆绑套餐降低费用

　　升级光纤服务更人性

　　记者：听了您介绍光纤的一些优势后，相信不少用户都很关心，享受这样的信息服务，费用是如何计算的？

　　王金森：谈起价格，其实我们更关注这个事情，因为这关系到千家万户。原来电话、宽带的接入有一个国家统一制定的标准，而且是我们长期以来一直在执行的。接入光纤以后我们原则上是在同等的条件下比原来的电缆还要便宜。

　　用户在改用光纤网络后，如不提高网速，那么资费标准和以前使用电缆时的资费标准是一样的。同时，我们还推出了一系列的捆绑套餐，如光纤宽带捆绑固定电话、手机等，话费实际上是便宜了不少。

　　记者：价格上有了优势，但由于是改造工程部分市民还是担心光纤入户会对家庭现有的装修环境造成影响。对此联通有何应对举措呢？

　　王金森：我们在具体实施工作中也考虑了这一问题。因此，在工程进展的同时，天津联通也与各区县政府积极协同，充分利用街道、社区宣传阵地普及光纤入户和建设光纤城市等科普知识，重点通过技术讲解、组织社区演示以及开展体验试用等多种形式，宣传光纤入户的意义，以此来增强广大市民对光纤入户的认识，共同为光纤入户改造营造良好环境。

　　在对某一区域内光纤入户施工时，都会进行统筹规划，并在具体的光纤入户工作实施前，联合在街道、社区显著位置张贴光纤入户施工公告及布标，并在社区楼门入口处统一张贴“光纤入户”施工通知，将施工的具体时间、进度、区域、配合工作等内容告知市民，以便入户施工工作顺利开展。

　　天津联通也提前做好了对施工人员培训工作，进场前要做好仪器仪表检查，施工人员将统一佩戴证件，按照公告时间准时上门。一般情况下，进入居民家中的施工时间在两个小时左右，新换的光纤都可以基本按照用户的需求去布线，一般不会对用户的家庭装修环境造成影响。施工中也要求施工人员采用文明用语，注意礼仪规范，并配备必要的服务设施，严格遵守光纤入户相关的施工标准、流程和工艺要求，避免因施工对市民日常生活造成干扰。

　　此外，天津联通目前正在尝试EOC家庭网络工程技术，即通过用户室内原有的同轴电缆，将光猫与IPTV机顶盒连接，改变现有入户线布放方式，尽量利用现有室内管线资源，减少用户室内布线。10010客户服务热线作为服务保障的重要渠道，也将以统一的规范和标准做好客户的服务保障工作。

　　记者：因为光猫的工作原理与以往AD猫不同，部分用户担心光纤入户后会增加每月的用电量，存在这种问题吗？

　　王金森：基于目前EPON技术现状，由于运营商局端设备到用户间采用全程光纤直接连接，无法实现远程供电，因此用户使用光猫必须采用家庭供电模式。我们认真计算过，光纤入户后，用户每月交纳在光纤网络耗电量部分的电费也就在4块钱左右。为了克服这一问题，我们也在对光猫终端进行改造。

　　由于光纤入户属于新生事物，全国各城市乃至世界各国均在探索完善之中，天津联通作为全国最早实现光纤入户规模化发展的运营商之一，目前也正在根据用户反馈的意见和建议，与相关设备生产厂家积极商讨和不断改进各项技术规范和设备规范，推动光纤入户技术向合理化、实用化、人性化方向发展。

　　现阶段，我们也在积极与设备生产厂家探讨，为光猫增添休眠模式，即用户不使用家庭信息化服务时，光猫自动进入节能休眠模式，将各数据端口关闭，仅维持语音端口正常接听电话需要，这样便能够大幅降低光猫能耗。此外，我们还努力在配置电池满足停电期间光猫使用，目前设备生产厂家正在对光猫内置、外置电池进行测试，停电后电池将提供至少2个小时的电源供应，这样就可以满足用户紧急语音通信需要。

　　同时，为满足停电期间语音通话需要，天津联通也正在探索和实践相关优化方案。

　　随着近年来天津市电力供应质量的不断提高，城镇地区供电可靠率已达99.9%，极少出现大范围停电现象，但考虑到用户紧急通信需要，天津联通与设备生产厂家通过共同研究，确定了交流电源停电后光猫自动转为由电池进行供电的技术方案。此外，天津联通还将免费为光纤入户用户提供固定电话和手机“同振”业务，即在光猫断电后，采用软交换平台的“不可及呼叫转移”、“久叫不应转移”等功能将固定电话呼叫转移到用户手机上，满足紧急语音通信，避免因光猫断电造成的语音呼叫丢失。

　　记者：看来天津联通确实对光纤入户的各个方面进行了细心的安排，那么对于有关光纤入户的咨询和投诉处理上又将推出哪些人性化服务呢？

　　王金森：咨询和投诉处理是联通光纤入户工程中必不可少的一项服务。任何有关光纤入户的问题，天津联通18个区县分公司和10010客户服务热线都将进行受理；受理后，问题将由各属地分公司负责办理和解决。

　　在光纤入户工作实施过程中，对于用户不同意进行统一升级改造的，天津联通各分公司和10010均开放受理客户咨询与投诉，并本着“满足客户需要”为原则进行处理。对于客户强烈不同意进行光纤入户升级改造的情况，可以根据实际情况和问题一事一议处理。由于光纤入户是政府行为和技术发展趋势，到2013年，全市城区和城镇化地区将实现光纤入户全覆盖，因此本次不进行统一升级改造的用户可以纳入第二批改造范围，2013年前全部改造完毕。