社交媒体是进入２１世纪后出现的新事物，是建立在通信网络基础上、具备人际网络属性的新媒体。
从技术上看，社交媒体建立在通信网络的基础上。无论是采取网站的形式，还是在手机间进行信息传送，社交媒体都能让用户享受到快速方便的信息传递。
因此，社交媒体为用户提供了方便快捷的交流平台，用户可通过各种应用建立群组，形成一个个虚拟的社区组织。
“脸谱”、“推特”和“黑莓信使”是具有代表性的社交媒体，也是英国骚乱中受到关注的社交媒体，它们在使用功能和应用界面上各有侧重。
“脸谱”网站最初以用户上传自己的照片而得名，它有与博客相似的留言和评论等功能，同时还设计了很多有趣的互动工具，以方便用户获取朋友信息和扩展社交圈。
“推特”是一个微博客网站，用户只能发布简短信息，关注该用户的人可即时收到信息并了解动态。
与前两者不同，“黑莓信使”是黑莓品牌手机内部的即时通信服务，简言之就是手机聊天软件。由于加入“黑莓信使”聊天群需要手机验证码，其通信走专用加密网络服务器，因此用“黑莓信使”聊天和联络保密性良好。这也是英国骚乱中暴徒用它来互通声气，而警方难以觉察的原因。
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