互联网电视和有线电视并非完全的对立关系,对用户体验,市场价值来说,两者形成互补、互动的关系将是最完美的。
根据媒体报道,NETFLIX在向电视扩张中动作迅速。研究机构尼尔森的最新调查结果数据表明在NETFLIX的用户中,仅有42%的用户只用电脑接收NETFLIX订阅服务,而其他用户大部分都使用了PC、移动终端、互联网电视等多种手段接收NETFLIX订阅服务。由于其移动领域的用户基数仅为不到10%,说明用户对通过互联网电视观看视频内容的重视和认可。现在,NETFLIX已经成为国外发展互联网电视的标杆,GoogleTV和AppleTV虽然陆续推出互联网电视产品和服务,但是想要要超过NETFLIX,仍有很长的路要走。
国外媒体猜想,以NETFLIX为代表的互联网电视将最终取代有线电视。而在笔者看来,互联网电视和有线电视并非完全的对立关系,对用户体验,市场价值来说,两者形成互补、互动的关系将是最完美的。
用户需求决定互联网电视与有线电视互补
互联网电视的出现可以说是顺应了用户的个性化需求。随着传统视频服务的发展,人们不再满足于面对常规的、单向的节目表去寻找感兴趣的节目。用户更期待主动控制、掌握自己想接收的内容,并且决定观看的时间和观看的形式。当传统电视产品服务无法承载时,就催生了能够内容点播的电视服务产品。
内容点播服务是互联网电视内容服务的核心业务,这一服务形式更多地适应了用户对影视娱乐的需求,大家可以在电视大屏幕上观看到更多互联网中的影视内容,甚至可以进行影视社交。随着互联网电视的智能化,用户甚至可以在电视上购物、玩游戏等等,与电视进行丰富的娱乐互动。
但是不可否认,传统有线电视提供了更多种类的内容,如新闻、资讯、财经等等。这些内容第一手讯息仍是传统的电视媒体通过常规途径播放的。同时,老用户对有线电视的长期依赖并非短时间就可以被新事物所替代,因此,用户不会轻易放弃传统有线电视,而会选择在两者中选择一个平衡点,享受全面的电视服务。
优朋普乐CEO邵以丁在接受采访时也对此问题举出了一个实际案例:“当互联网出现时,大家都说平面要死了,但是现在来看,平面没死,反而越来越好,与互联网形成了一个良好的互动关系。这也是目前互联网电视与有线电视的一种积极关系。”
优良互补互联网电视提出用户新体验
作为新服务,互联网电视需要提供更有吸引力的用户体验,如何将互联网与电视更好的连接,让电视更好“看”。
这首先需要从内容服务上切入。在互联网视频“内容为王”的竞争状态下,电视服务想要赢得用户的支持,也需要在内容资源上大下功夫才行。据悉,目前前四张互联网电视牌照(CNTV、华数、百视通、南方传媒)平台上内容、时长都是旗鼓相当,各家的擅长也各有不同。邵以丁向记者表示,这种情况下,做内容整合可以扬长避短,最后综合大家所有,才能让用户感受到互联网电视的节目内容差异化,有更多的选择。“影视内容是优朋普乐擅长的,也是坚持深耕挖掘的一个应用。”他表示。
同时,在用户体验中,观众还会挑剔观赏节目的画质效果。毫无疑问,互联网电视产品的显示效果一方面需要硬件终端质量的支持,而另一方面更需要内容传输过程的配合。业内人士表示,1080P的画面是目前国内互联网电视目前能达到的最好效果,这需要同时依赖足够的带宽网络和编解码技术、分发系统等。据了解,在此方面,目前优朋普乐已可以做到在1.26M码流下流畅观看720P高清视频,在3.5M码流下流畅观看1080P高清视频流畅在线播放服务。
当然,用户体验并不是简单的“技术+内容”就能够完全支撑的,还会涉及到用户付费体验、产品售后服务等一系列的问题。但在目前互联网电视刚刚起步的阶段,唯有将“技术+内容”做好了,才能让用户愉快的接受产品服务的后期体验。
无论如何,用户始终是最终的受益者,会有越来越多的优秀的电视服务给人们带来更多的视听盛宴。
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