说起“水电煤缴费”，人们会习惯性地联想到登陆网上营业厅或由居委会代收。夏日炎炎，对居民来说，网上缴费或有居委派人上门服务，无疑是最便捷的缴费方式。最近，有浦东居民发现小区入口处张贴了一张署名上海浦东东方有线网络有限公司发出的通知，要求用户往后需前往部分实体营业厅自行缴费，让部分居民困惑难解。
家住三林地区的史老伯近日向东方网夏令热线投诉，称不明白为何取消居委代收有线电视费的做法，改为要求居民“上门缴费”，表示这样的收费方式实在不怎么便民。“如果要用户自己前往缴费，应该像水、电、燃气、电话那样，发送一份缴费通知到户，并且设置好众多的代收点，确认网上付费方式才对。”史老伯表示，仅凭一纸贴在小区大门口的“告示”，是无法保证通知到小区内所有用户的，“至少也要挨家挨户发一张通知让用户按此说明到某某地方去缴费吧？我个人习惯网银缴费，但像现在这样一张告示了事，难道还要让每家用户跑到大门口抄下付费地址，然后空手跑去缴费不成？”
网友困惑：小区通知与官网公告不同 数字电视用户可收账单
东方网记者在浦东新区上南路上部分小区门卫室旁的告示栏里发现了这张题为《有线电视收视维护费缴款通知》的告示，上书为配合“有线电视数字化整体转换”工程，今年将改变原有缴费方式，改为用户统一前往当地有线电视营业厅缴纳时收视维护费用，维护费为13元/月，全年156元。三林地区居民必须在7月21日至9月30日就近到给出的3处有线电视公司营业厅缴费，地址分别为三林路344号、东书房路629弄2号（世博市民中心）、杨新路60-1号（杨思社区事务受理中心）。通知并未写明是否投递账单给用户，或居民应携带何种凭证前往缴费。
为了核实通知信息，东方网记者登陆OCN官东方有线公司方网站查询发现，该公司于2011年3月刊发的《关于2011年居民有线电视收视维护费收费通知》内容与张贴在居民小区外的那张有不少出入。该通知上写明针对每户数字电视用户，每月收取24元，还声明“采用账单方式收取”（账单每半年投递一次到用户家）。居民只需携带账单即可在沪所有邮局，好德、可的便利店，联华快客直营店和营业厅等网点付费。值得注意的是，该通知附加了上述可收费地点的详细地址资料以供查询下载，但记者并未在该列表中找到“三林路344号”等三处浦东营业厅信息。
浦东有线电视：暂只接受指定营业厅缴费 居民需持有线电视“开户证”
经过反复核对，东方网记者发现，两张通知仅有“改变有线电视缴费方式”一说相同。那么，同样作为“东方有线”的电视用户，史老伯到底能不能获取定期账单，并使用网上营业厅足不出户在家缴费呢？为何居民小区通知上指定的三处营业厅，无法在官网提供的全市营业厅索引中找到？带着这些疑问，东方网记者拨通了浦东东方有线网络有限公司业务监督办公室电话68008491，一位潘姓负责人向记者表示，虽然隶属于OCN官东方有线公司，但业务实际并不共通，资源也不能全部共享。
“浦东区域正在实行归并，2015年之前将完成所有用户转数字电视的工作，届时居民将可收到定期账单等公益服务类信息投递，但目前只有8、9月确定将转数字电视信号的东明、东明浦兴、云莲街道与花木、金桥地区的部分用户能收，三林地区今年尚不能完成转换。”这位潘姓负责人解释称，浦东有线电视公司与其母公司OCN东方有线公司在业务上有不同的分工。OCN负责本市已完成数字电视信号转换的用户缴费，客服管理平台也趋向完善，而浦东区域尚未享受数字电视信号的市民只能“暂时克服困难”，亲自前往指定营业厅缴费，“而且跨镇收费是不可行的，居民还需携带开通有线电视业务时的开户证。”
居民：缴费方式死板不人性化 有线电视：有困难可拨61181234
听闻浦东东方有线网络有限公司的解释，市民史老伯表示并不满意：“万一有人找不到自家开户证了怎么办呢？如果用户家住得较远，又怎么能调动起人主动缴费的积极性？服务类行业做事不能太刻板，出了问题不能一味推给市民自助解决。”对此，业务监督电话那头的潘姓负责人表示，三林地区目前又增开一处收费点，地址为永泰路2079弄63号，永泰社区服务中心。这位负责人同时承诺，若个别用户实在有所困扰，也可主动致电联系东方有线故障报修、业务咨询24小时客服电话61181234与营业厅协商沟通，请他们上门收费。
