7月21日，由流媒体网举办的“智能、开放和发展——2011产业链各方齐聚论道电视新产业”峰会以IPTV、互联网电视为会议重点，结合三网融合的产业政策及最新进展，广泛邀请来自电信、广电运营商、家电厂家、设备厂家等共同围绕IPTV和互联网电视的政策走向、商业模式、业务应用、技术趋势等展开深入的探讨。中兴通讯业务产品经理秦颖针对目前国内的环境，针对三网融合的业务机遇与发展趋势，分三个方面探讨：
1、三网融合产业，探索中前行。
2、融合带来的挑战与机遇。
3、关于业务发展趋势的研讨。
中兴通讯业务产品经理 秦颖
一、三网融合产业，探索中前行
去年国务院、运营商都出台了相关的措施推动三网融合的发展。但是纵观整个产业环境，无论是国内还是国外，三网融合都未发展到成熟的阶段。整体上来说，目前国内三网融合仍在探索中前行。
回顾国内三网融合发展历程，从最初国务院要求广电企业和电信企业不能相互渗透，到目前鼓励双方互相进入，推动三网融合的发展，从整体发展环境来说是趋于利好的，整个产业发展进入了一个新阶段。
从2005年起至今，经过六年的时间，国内的IPTV经历了快速的发展。从无到有，从小规模到大规模，尤其以中国电信为代表，系统建设及用户发展都进入了快速发展的阶段。
作为三网融合的核心业务，IPTV业务也经历了从简单的视音频业务，到游戏、卡拉ok、购物支付等增值业务的发展，现在正在逐步向多屏融合演进。
此外，IPTV用户对业务体验、业务多样性的需求上也正在呈现出多样化的特点，从整个产业发展的内因和外因来看， IPTV以及三网融合的发展正在逐步迈向深层次、多样化、高速发展的阶段。
中国电信IPTV发展的情况
中国电信是国内IPTV业务发展规模最大的电信运营商，在我国比较发达的东南沿海地区，IPTV的发展已进入大规模发展阶段。比如江苏IPTV的发展达到了230万的用户规模，是全球最大的单IPTV局点，上海、广东也已超过了百万规模，浙江、福建也保持着比较高的发展速度。在内陆地区，像安徽、湖北、陕西经过了一定时期的市场培育，用户数也超过或接近五十万。整体上，中国电信的IPTV的业务发展已到了相对稳定和高速增长的时期，2011年上半年用户增长速度超50%，年度复合增长率超过100%，单月用户新增量达到50万户，高清IPTV将实现规模商用。随着用户量的变化，可以期待，电信市场的IPTV的发展正在经历从量变到质变的过程。
中国联通发展情况
中国联通作为国内三网融合发展的中中坚力量，制定完整了发展战略，正在形成以“Wo家庭”为核心的业务群，在IPTV、增值业务、手机视频、音乐、互联网电视等方面都进行了非常广泛的探索。
从总体上看，以IPTV为核心的业务正在成为联通现阶段与下一阶段发展的重点。目前联通也是和广电方进行着积极的合作，把整个业务推进到更高的水平。
下阶段，预计随着中国联通试点工作的铺开，中国联通北方各省市将全面开展试点，在规模上，预计北方省份系统规模会达到50万以上，用户放号也会在15万户以上。
中国移动发展情况
中国移动相对中国联通和中国电信不同之处在于，在宽带网络方面比较薄弱，但有着巨大的用户基础及丰富的业务运营经验，中国移动也正在逐步的探索适合自身发展的三网融合道路。中国移动的与广电合作的手机电视业务，从2010年3月份发展至今，用户规模已达千万级。在一些省份，如广东、湖北等，与地方广电也在积极展开合作，不断探索双方的资源共享和优势互补的契合点。
广电的发展情况
广电在三网融合方面也制定了系统的发展规划，针对相对比较薄弱的双向网络及新媒体运营基础，制定了非常明确的发展战略，“两手抓，两手都要硬”：在NGB方面，正在全国范围内推进网络整合，双向互动电视正在全国范围内铺开；在新媒体发展方面，制定了“看电视”、“用电视”、“玩电视”全面业务发展规划。
目前广电在互动电视和高清电视上有了明显的发力，广电将不仅是一个内容提供者，更将是一个三网融合业务的合作者与运营者。
现在我们国家正在进行光网城市和无线城市的建设。4M宽带已成为普遍接入能力，随着FTTX的发展，20M接入带宽将逐步进入用户家庭。良好的网络环境，为三网融合及IPTV业务的发展提供了坚实的保障。
通过这些年的运营，IPTV业务已逐步形成了以视音频业务为主的广阔蓝海空间，开展了众多基于视音频的增值业务和多种套餐包月服务。在此基础上，也带动了包括卡拉ok、游戏等众多增值业务的发展。而基于此，IPTV将会带动三网融合业务的全面发展。包括多屏同看、多屏支付、多屏游戏等等，为用户提供多种多样的、无处不在的服务。
终端方面，现在用户手里拿的终端，已远远不是传统意义上的某一个专用领域的终端，比如电话，本身除了可以打电话，还能够为用户提供像视频、游戏、音乐等方面的功能。在功能、场景聚合等方面都已有了深刻的转变，这也将为IPTV及三网融合业务的进一步发展打下良好的基础。
挑战方面，从这里的数据可以看出，我们为用户提供的服务得到了极大的丰富，但对于电信产业发展来说，尤其是从电信运营商的角度来说，在投入产品方面并没有带来一个合理的变化。
从AT&T的统计数据可以看出，随着用户使用业务的改变，对网络带宽的消耗在三年之内增长了接近50倍的水平，这使得运营商的网络建设投入是巨大的，然而收入增长却很难与投入的增长相匹配。根据一组法国调研的数据显示，2000年的时候，传统的通信方式和固话、移动电话等占据了用户进行交流和通信的95%的份额，到2008年的时候，传统的份额下降了30%左右，更多的份额都被现在我们所熟知的社交网络等新兴媒体取代。但是，我们为用户提供了很多的服务，从电信运营商的角度，产业价值并没有得到很好的体现，这是我们面临的挑战之一。
另外一个挑战是，虽然用户对IPTV有了一定的熟知和接受程度，但是视音频业务的运营目前还是处于比较初级阶段。我们很多的视音频业务仍然是以免费的方式或套餐的方式提供，套餐收入仍在整个IPTV业务收入中占据了极大的份额，这方面还有待于我们进一步的提升。因此，如何能够让用户更多、更好的消费我们的产品和业务，也是下一个阶段业务发展必须面对的问题。
三、关于业务发展趋势的探讨
首先，也是最重要的是要逐步的推进运营模式的改变。运营模式的转变在不同的电信业务中有着非常类似的一面。十几二十年前，安装一个电话是比较奢侈的，几千块钱才是初装费，那个时候相对是处于资源垄断的运营阶段。当我们的资源得到比较大的丰富后，安装费已不再是问题，我们逐步进入了运营业务的阶段，为用户提供更多的、细致化服务，比如800、168等等。最终我们会进入到运营用户阶段，对用户进行详细的划分，运营模式以用户为核心而转变。
对于整个三网融合以及IPTV的发展来说，也必然会经历从经营资源到经营业务最终发展到[FS:Page]经营用户的阶段的跨越。
这个跨越需要具有相关的基础，主要是体现在以下几个方面：
从用户规模来说，百万级系统容量已是发展的必然方向，整个IPTV的用户规模本身也已经达到比较高的层次。业务丰富度和技术驱动方面，目前也早已不是难题，还有逐步放开的监管政策，在这种情况下，我们将有充分的基础与机会，实现向经营用户阶段的跨越。
具体来看，在用户规模达到大规模的情况下，需求的多样性成为我们整个业务深度运营很好的用户基础。
在整个视频业务中，虽然目前仍然没有形成非常好的前向运营和后向运营的模式。但是用户从不知道什么是IPTV，到现在知道可以根据自己的爱好选择看什么样的节目，用户本身的观念及习惯的转变，为我们未来业务模式的转变打下了良好的用户基础。
增值业务的发展主要包括游戏、卡拉ok、购物、教育、咨询等业务。以前的一些时间，更多是作为IPTV吸引用户的手段。未来我们需要使这些业务成为满足不同用户需求的差异化业务，实现以用户为核心的差异化运营，并实现增值业务的盈利话，而非简单的吸引用户的手段。
总体上，IPTV已经形成增值视听、休闲娱乐、信息服务、电视商务等五大类增值业务方向。最终我们需要在用户的业务体验，价值运营等方面做出我们的努力，使用户更好地接受我们的业务，并促进整个IPTV的规模发展。
不管是广电还是电信运营商，在业务发展的规划里，对于高清业务的推进，都已经提到比战略级的水平。上海、江苏在去年已经开始进行了高清IPTV的试点，今年已经正式上线高清业务，服务的全面高清化，也是未来我们服务的趋势
社区、圈子相关的业务应用，类似于我们平常在网上用到的腾讯朋友、人人网的业务，把这种业务移植到IPTV中，并不是说IPTV要发展同质化的业务竞争，而是通过用户之间的相互的黏性关系，更好的促进已有业务的资源的深度运营，促进用户对已有资源的消费。通过我们为用户提供的操作，可以在不同的用户之间进行一些推荐或赠送的互动，或一些跟随的操作等等，通过用户之间的互动关系，促进业务的深度的运营。
三屏服务，为用户提供在任何时间、任何地点、任何终端上使用任何业务的服务，是对我们的网络资源、终端资源、服务资源进行有效的整合，使已有资源的价值能够得到更好的显现。
EPG3.0服务是在用户体验方面的提升，让用户更加简单的使用相关的服务，通过最少的步骤找到相关业务或进行业务的切换，并在用户的视觉感官上带来极大的提升，这些都是未来以用户为核心的发展方向。目前这种技术已经投入了到正式的商用中。
Widget是在可用性、方便性方面的提升，让用户在最短的时间、通过最简单的方式获得想使用的资源，是用户从“用电视”向“看电视”和“玩电视”进行转变。
精分系统也是未来重点发展的方向，通过一些维度的分析，对用户进行用户群的划分，即所谓的“人以群分”。针对不同的用户，提供不同的广告内容、直拨内容、点播内容、增值业务的推荐等等，这是不仅是电信运营商，也是我们产业链里其他伙伴，尤其是广告的合作伙伴所乐意看到的业务模式。
应用商店，对业界的一些成功模式的借鉴，使我们能够把产业链价值凸显出来，而非简单的为提供通道。
团购、秒杀等等对互联网模式移植，以电信运营商为转开相关业务，不仅可以更可以克服互联网上相关业务的信用危机问题，更可以聚集大量的人气。配合刷卡支付等业务，可以引入更多的经济实体，从而做到对整个产业链的整合。
这里，我们从三网融合的发展情况来看业务的发展趋势，未来三网融合发展一定是以用户为核心的发展，让用户使用自己想使用的业务，而非让用户使用我们提供的业务，这是我们未来业务发展模式的趋势，也是我们今天探讨的内容一项核心内容，谢谢！
（根据现场速记整理，有删节）
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