7月19日消息，据路透社报道，戴尔公司董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔（Michael Dell）表示，不久将使用谷歌的新群组视频聊天平台Google+ Hangouts，替代传统的客户服务中心。
Hangouts被誉为未来的杀手级应用，迈克尔·戴尔显然也是该服务的热衷者。自从7月初加入Google+社交网络以来，他已经使用该视频聊天服务十多次。他在Google+上表示，正在考虑将该服务应用到业务中，希望能让用户在Dell.com上直接通过视频与戴尔服务和销售团队联系。
Google+的用户对此反应非常积极，有数以百计的评论认为这是一个好主意。这个想法更吸引人的地方在于：一些客户服务的需求非常相似，因此一位客户服务代表同时与一群用户对话，比传统的1对1电话服务更为经济。
使用视频还可提供更为人性化的技术支持，而通过群组设置甚至可以启动客户之间的相互帮助。值得注意的是，目前戴尔要在Dell.com上直接推出Hangouts版块不大可能，因为Google+只接受邀请方式加入，而Hangouts功能只能在网络内使用。谷歌还未向企业开放其社交网络，不过该公司正在考虑如何将品牌和企业整合到Google+。
客户服务已成为Twitter吸引像Comcast等公司的应用之一。通过群视频功能直接与客户交谈，将是很多企业寻求使客户服务超越传统方式的下一步计划。
为您推荐
5月26日消息，据路透社报道，IT调查公司Gartner周二发表报告称，惠普在今年第一季度超越了IBM成为全球最大的服务器销售商，原因是IBM的客户等待新产品的发布，而在第一季度减少了购买IBM服务器数量。该机构称，今年第一季度惠普服务器销售收入同比增长了15.9%至34亿美元，市场份额也上升到31.5%。而IBM的服务器销售收入下降了2.1%至31亿美元。长期以来IBM在服务器销量上一直落后于惠普，因为其优势是在高端主机和Unix服务器上。Gartner称，今年晚些时候IBM将推出下一代高端主机和Unix服务器，很多客户都因等待新产品的上市而推迟了购买。Gartner还表示，今年第一季度全球
据彭博社报道，全球第三大PC制造商戴尔正与数据存储厂商Compellent科技举行独家谈判，计划以27.50美元/股、总额8.76亿美元现金价格收购后者。今年早些时候，戴尔在竞购另一家存储公司3Par时败给了惠普。周四两家公司在一份联合声明中宣布，戴尔将以27.50美元/股的现金价格收购Compellent全部已发行普通股。这个价格比该公司周三收盘价低了18%。在过去两个月里，受可能被收购传闻的推动，Compellent股票上涨了约一倍。戴尔在声明中称，两家公司签署了独家并购谈判协议，并将这种谈判描述为“高级谈判”，但并不担保协议一定能达成收购协议。两家公司称，在达成协议或谈判结束前，不会发表
日前，戴尔与好莱坞（中国）数码艺术研发中心有限公司携手亮相在浙江杭州举行的第七届中国国际动漫节，共同为坐落于江苏无锡（国家）数字电影产业园的“数字娱乐技术应用联合实验室”举行正式揭牌仪式。籍由此次合作，双方将进一步推动国内数字娱乐行业的发展，同时与合作伙伴共同开展数字娱乐技术应用研究，为国内电影、动画等数字娱乐行业提供综合的技术平台解决方案和技术支持。来自国家广电总局、江苏省广电局、无锡市委市政府、中国动画学会、无锡（国家）数字电影产业园和合伙伙伴厂商的领导与嘉宾出席了揭牌仪式。作为国内数字娱乐产业的领军企业之一，好莱坞数码是一家国内领先、国际一流的数码艺术研发服务机构，为多家国际著名的电影制
戴尔正将重心从制造廉价PC和IT硬件上转向IT服务、云计算以及存储领域。然而，戴尔如何整合收购厂商、知识产权及技术仍是一个悬而未决的问题。戴尔的CEOMichaelDell在年度投资会议上试图努力地对客户和公司的财务分析师解答这个问题。他在6月29日发表演讲，主题是关于收购了的8家厂商以及一年内投资10亿研发资金的问题。戴尔及其团队公布了公司的全年财政增长，结果大幅超越了预期的财政目标。今年的会议没有说明对公司机遇上的战略改组以及与之前会议的对比。相反的，Michael和他的戴尔团队详细阐述了有关厂商收购的问题以及将重心转移到新的技术方面，这样戴尔就朝着更专业的IT公司迈进了一部，才能与惠普、
