云时代运营商的机会何在？

云计算可以说是现有各种可向终端用户提供服务的技术的一种演进。电信运营商其实有一个可成为云计算早期采纳者的机会，借此可以和众多新的进入者展开竞争，提高其赢利能力，并在交付云服务方面发挥重要作用。

在过去15年中，运营商看到了很多所谓下一代技术浪潮的出现。作为一种新时尚的云计算，目前已通过了初期测试阶段，它不再只是模糊的概念，已经成为了一种现实。它可以通过把基础架构改变的更为分布式、更为高效和规模化，而帮助IT组织降低成本。已经有越来越多的企业将其描述为提交服务的一种更为智能的方法。

云计算在世界各地的发展十分迅速。根据IDC的调查，到2014年，全球云计算市场将达到1448亿美元，其中仅公有云市场即可达到约555亿美元。电信运营商在技术、人力和流程上已投入了大量资金，而且拥有精准的客户知识和客户关系。公有云计算为运营商们提供了一个独一无二的机会，可以保护其现有的数据托管业务，通过对于一个更大市场的关注而获得极大的业务增长。

那么，在云时代下，运营商们在哪些市场领域要比其他行业企业更有优势，从而获得更大的公有云市场份额呢?

连接的世界

我们生活在一个一切事情的发生都可视为瞬间和实时发生的世界里。这是一个由网络连接的世界，人们可以利用任意接入设备，在任意时间将自己的个人信息瞬间发送出去。人人都期待着信息可以实时地加以处理。这个连接的世界如今正向着一个敏捷的世界演进。如果你想要满足用户或客户期望的话，就必须明白，批处理的时代已经快要走到尽头。为了适应这个全新的相互连接的实时的世界，计算机和网络架构必须做好就绪的准备。

应该说，电信运营商理解这一趋势要比其他行业更好。因为从电话时代起，他们的客户就一直期望着一拿起话筒就能打出电话的那一天。运营商们知道如何确保每一次打一个号，他们理解并且能够领会如何才能每一次都能在任意地方即时提交信息。他们习惯于不断地设计、实施、运行和管理着永远在线的基础设施。而传统的语音服务也可以归类为云服务之一。

当然，现在已不再仅限于拨打电话了。今天，企业可以即时提供其客户/用户所期望拥有的竞争优势。对企业来说，在后端保障应用、基础设施和流程能够满足客户/用户的这种期望才是最重要的。企业需要敏捷地抓住这个实时的世界所表现出的这样一种机会。

云计算

为了应对这些市场压力，CIO们正在寻找一种简单而又灵活的架构。这里正是云计算可以大显身手的地方。根据美国国家标准技术研究院(NIST)的研究，云计算这种模型可提供一种无处不在、方便易用、按需使用的网络，通过这一网络可以访问一个可配置的计算资源(例如网络、服务器、存储、应用和服务等)的共享池，这一共享池可进行快速配置，而且所需要的管理工作也可降至最低程度。

今天的焦点是，如何让服务远离正在越来越虚拟化、标准化和商品化的基础设施组件。虚拟化可以更好地利用资源。但是建立在虚拟化世界不同组件之上的体系架构会使管理的复杂度大大提高。因此，基于工业标准的融合基础设施是敏捷服务交付的基础，它能够减少配置附加资源的时间。对于既没有时间，也没有预算的IT组织来说，要想集成不同的组件就得冒集成所带来的风险，结果往往会延长了服务推向市场的时间。

利用虚拟化，应用不再依赖IT基础设施，这将产生可满足实时世界各种需求的灵活性。服务既可以通过数据中心交付，也可以通过网络，或者两者的某种结合来交付，只要从商业上看合理就行。这样一来，服务的交付便可满足用户的服务等级期望。

云计算是一种自然地演进，是IT交付和网络融合的结果。随着云计算的演进，网络已成为共享资源的一部分，在让一切服务都能以即时的方式运转方面发挥着重要的作用。网络必须建基于开放的工业标准，而不能依靠专利的协议，和以往任何时候相比，网络都需要在降低运营成本的前提下提供所需要的敏捷性和灵活性。

运营商的机会

电信行业了解云计算所带来的价值主张、与此相关的技术和运营的转型，以及由此带来的各种机会。运营商们对于他们的收费客户的偏好、客户所消费的服务、客户何时以及如何消费服务等行为拥有大量的信息，这有助于他们以个性化服务交付为其服务附加更多的价值。运营商们拥有计费和制裁平台，可以按使用情况收取客户的费用。所有这些再加上运营商的品牌，如果运营商能够主动接受公有云计算的话，他们便可发挥重要的作用，提升其赢利水平。

今天，运营商们为各种规模的企业提供网络连接性。而云服务则是他们正在提供的服务的一种自然扩展：

● 云计算对于中小企业市场来说是非常有商业价值的，因为中小企业预计会比大企业市场更快地接受云计算。中小企业市场是一个价格敏感的市场，通常都不会拥有大量遗留的应用基础设施。这样一个市场更有可能采纳少有或没有定制化的标准云服务。相反地，大企业客户却可能需要定制化较多的云服务。在Forrester由惠普资助的一项全球调查中，有超过65%的中小企业客户表示，对从运营商那里获得呼叫中心及统一通信服务作为云服务有兴趣。因此这一市场对于运营商来说无疑是一个巨大的目标市场，可通过交付打包的云服务(如计算作为服务以及通信作为服务)而获得巨大商机。

● 目前的市场所采用的云服务对于运营商来说也是最适合的。IDC所做的一项调查显示，最被市场所接受的云服务排在前列的依次是协作应用、Web应用、信息安全以及备份或存档服务。而这些服务领域恰恰都是运营商的核心强项，他们一直都在提供此类服务，只不过没有打包而已。

就目前而言，大量的计算资源和应用仍然驻留在数据中心内。而运营商以往的业务一直关注在管理和支持连接数据中心的网络方面。而这样的管理一般而言都是分开进行的。如果某个客户想要寻找单独的联系点，那么在大多数情况下，运营商便可作为大型IT机构或系统集成商的子承包商来工作。

● 在云计算市场，情况的改变有利于运营商，因为把计算资源放在数据中心或者网络上可带来灵活性，这种灵活性当然也会带来商业上的价值。云计算有助于运营商通过交付连接性和网络支持以外的服务从而可增加更多的价值。运营商藉此便可更好地与传统IT服务厂商开展竞争，并因此而提升其赢利水平。

● 运营商占据了更好的市场地位，可提供Web应用服务。在云计算领域，网络资产是运营商的重要资产，运营商可对其进行管理，并可通过网络向用户交付高质量的服务。这不仅可以让运营商进行差异化经营，而且可将其网络投资最大化，创建新的收入流。

● 随着网络成为整体[FS:Page]服务的一个重要部分，当某些计算资源驻留在数据中心之外，处于网络之中时，传统IT服务提供商和系统集成商就将与运营商更紧密地合作，以便向其客户承诺SLA协议。IT服务提供商将会寻求与运营商合作的方式进入市场，因为后者在交付SLA方面发挥着关键性的作用。

● 各种事件(自然灾害、体育比赛、选举、政局动乱等)都会导致网络和应用流量大增。对于企业来说，处理这样的应用流量负担，或者利用云计算增加其网站流量，都需要注意成本效益。而运营商恰恰拥有最佳的优势，可以在短时间内非常迅速地解决这样的流量问题。

● 大企业和中小企业客户在计算方面也会经历突发的资源需求，而运营商利用云计算和按需付费模式正好可以满足这样的需求，和以往需要永久性投资以满足这类偶然的峰值需求模式相比，前者的成本效益显然更好。

根据Gartner的预测，“到2012年，将有20%的企业不再拥有自己的IT资产。”因此当运营商们在向客户交付高质量服务方面发挥一种关键作用时，他们就有机会成为客户的服务代理人，成为很多不再拥有IT资产的企业的CIO，通过多种来源为企业提供各种应用。

● 运营商可以提供基础设施即服务(IaaS)来保护他们传统的托管业务。他们可通过保障服务质量、将IT服务与通信服务相捆绑等措施而使自己有别于其他的服务提供商。不过运营商在这一领域不太可能赢得价格上的优势。那么下一个合乎逻辑的举措就是，运营商开始提供平台即服务(PaaS)。不过他们也可以提供软件即服务(SaaS)，通过将服务于服务质量保障相捆绑来实现必要的利润目标。

● 一些运营商正在考虑为政府的医疗数据建造一个大型仓库(存储云或医疗云)，这些数据主要是通过无线网络采自各种监控设备、化验室和其他地方。这种医疗云可为医生、诊所、医院、保险公司和药剂师提供安全的访问接入。

对于云服务提供商来说，运营商可以成为可信任的网络连接提供商。当我们需要将某些计算资源从数据中心迁移到网络上时，网络就成了存储、检索、处理和分析信息的网关。网络流量因为云而增加，同时又会导致更大的宽带需求。

● 利用内容交付解决方案(CDN)，运营商们可以加速向其员工、合作伙伴和客户们交付Web服务和云应用。如果再配以策略解决方案，运营商们还可以更智能地完成这一任务，也就是说，不仅可以加速服务的交付，而且可以了解内容，考虑用户的优先特权，调整流量的加速策略。

运营商可以聚合不同类型的服务和内容，通过一个自助服务门户，在客户们有需要的时候，以客户所要求的质量等级和个性化需求，通过任何设备去交付这些服务和内容。他们还可以让消费者在云中存储他们自己的额内容，并利用任何设备访问这些存储的内容。

由于运营商传统托管业务的增长正在逐渐放缓，因此云计算(IaaS和SaaS)不仅可以弥补这种收入的下滑，而且还可促进运营商的整体业务增长。

通过部署云计算，运营商可以提高效率，降低内部IT成本，而从提升整体赢利水平。而当他们将内部云计算部署与可创收的GTM计划相结合时，他们还将创建一个积极的商业案例。

云计算给电信运营商们提供了一个巨大的机会，可以在向消费者、中小企业和大企业客户提供服务方面重新发挥重要的作用。然而问题依然存在：哪家运营商会尝试拥有云计算的先发优势?哪家运营商会尝试着成为初期的追随者?