增值业务的“陷阱”

记得最近2011年的CCBN上已几乎找不到专门做增值业务的公司了，好不容易在一个角落里找到了一家“云游戏”公司，展望了一些连互联网行业都不敢企及的技术，一下把我们带进了2015年，而此外的场馆却又仿佛凝固在了20世纪九十年代。离市场很遥远，永远是广电有线人心头的痛。

历年来，CCBN上展示的大多都是硬件厂商的产品和方案，你跑遍十个场馆，除了机顶盒就是双向设备，除了双向设备就是机顶盒，翻来覆去就是那几样产品。偶尔有几家大公司，开发了所谓的BOSS系统、增值业务管理系统，还搭个电脑演示所谓的电视增值业务，演示的业务前年如此、去年如此、今年亦然。

整个有线行业已经迷失。我们找不到如何进入三网融合的路，我们更跳不出传统思维的坑。我们扬言要百分之百的双向覆盖率、接入率、甚至抢占1/3的宽带市场；我们要推进增值业务，创造20元/月的增值业务ARPU值，结果我们做到了哪一样？我们花费数千万把一个城市普及了双向，却没有创造收入的业务，VOD点播也只是看起来现金流最大，但利润率为负的业务。于是我们犹豫了。双向骨干网虽已改造，还要不要免费接入（上门为每家免费安装一个EOC）？一两年前发的机顶盒贷款还没还清，但已经跑不动新业务，要不要再来次高清机顶盒整转、高端机顶盒整转？

问题很显然，业内人士也很清楚，就是四个字：缺乏业务。

没有业务的情况下，我们强制老百姓收看标清、收看高清，多收看几十个节目雷同的电视台，然后提高8-12元月收视费。老百姓不买账的同时，我们也创造了债务累累的新纪录。我们打了一场没有准备的仗。

但是，为什么我们明知道缺乏业务，而在业务上却迟迟没有突破呢？

因为增值业务对所有参与者，都几乎是陷阱。

运营商的陷阱

运营商的主要思路有2点：

1：硬件驱动业务。

没有普及双向，没有高端机顶盒，我们就不可能做好增值业务，所以首要是做硬件改造。于是大多数运营商并不看中现有的业务，认为只有双向用户产生规模效应后才可能有上业务的价值。还有剩下的运营商认为既然自己硬件条件太差，不如彻底放弃增值业务，老老实实做单向，把涨价费收在包里，慢慢还清贷款。

2：我只搭台，欢迎内容商来唱戏。

运营商是没钱买软件、开发业务的。假设数字电视收视费24元/月，其中原来的12元是用来维持公司运转的，8元用来还机顶盒贷款（分期付款），4元要用来增加客服中心、机房。已经没有钱了，还要做双向覆盖和接入，最后债务累累，怎么可能有闲钱花在业务上？但是我们需要业务来做数字电视整转的噱头，那么就要“骗“点外面的和尚来念经。外面的和尚要进来，不仅要自掏腰包，还要先请我吃个饭、泡个澡，才有资格。

所以，我们从运营商的角度来看，增值业务无论是从时机还是地位，都是次要的。现在我们需要业务，也只是创造几个整转的噱头。尽管下面一些工作人员还是抱着努力试一试的心态，但领导的基调已经定好，我们没有钱、没有人来搞增值业务，所以就很难把业务推下去。

硬件商的陷阱

运营商已经摆出了姿态需要业务了，作为传统的硬件厂商，特别是大公司也看到了机会，那么就开发或者找一些业务出来满足运营商的需要。

运营商：我需要增值业务

硬件商：你需要哪些业务？我这里都有。

运营商：我知道你有，但是我不可能出钱。

硬件商：好吧，那么在这批1亿的采购中增加我们硬件产品两千万的供货份额吧，我就把A、B、C系统送给你。

运营商心想：太好了，我没多花钱就拿了几个增值业务。这样我去推广数字电视的时候就能向领导和老百姓交代了。

硬件商心想：太好了，又多拿了两千万的单子，赶紧安排几个人把A系统做个DEMO出来，B和C系统骗几个内容商来提供。