一概述
美国政府在1996年对电信与有线电视的政策有了最重大的改变，就是要求相互对对方开放市场，废除了有线电视与电信事业跨行业经营的禁令，有线电视公司可以经营电信服务，同时也允许电话公司可进入影视节目服务市场，由此带来市场竞争的新特点。竞争的重点尤其表现在宽带接入上，如谁能在宽带接入技术上占有优势，谁就能占领更多的宽带用户接入市场。起先在电信公司大力推广ISDN之初，有线电视公司就力推CableModem进行高速上网服务，后来由于因特网出乎意料地快速发展，使CableModem取得惊人的成绩，使之成为美国宽带接入市场上的龙头老大。在ISDN出现不久DSL就诞生了，这本来电信公司可以借DSL去和CableModem一争高低。但是电信公司当时考虑到自家的DSL必然和自家的ISDN去抢夺市场，同时也考虑到当时民众对上网速度要求不高，ISDN满可以满足需要，正是基于这种心态，电信公司迟迟下不了决心用DSL去与CableModem争夺市场。后来宽带业务愈来愈多，已成为电信新的经济增长点，从2004年前后，电信公司才全力推销DSL，并取得很好的成绩，到了2005年第3季度，美国新增DSL用户138万户，而CableModem用户则增加了132万户；从2005年全年来看，DSL新增520万户，CableModem新增440万户，这一年DSL用户首次使增长数量超过了CableModem用户数增长量。后来电信公司把推广FTTx放在了首位，致使DSL发展受到了影，但FTTx的高速率，使有线电视公司受到了更大威胁，有线电视公司感到更加被动。
在2008年以前，美国有线电视公司广泛采用DOCSIS1.0(同轴电缆数字传输标准)技术，但DOCSIS1.0技术带宽有限，最大仅能提供40Mb/s的共享下行带宽，显然不能满足越来越多的多媒体应用需求，为了扭转市场竞争的被动局面，以Comcast有线电视公司为代表，采用了一种升级换代技术，即DOCSIS3.0技术，并在2008年投入商用。该技术被华尔街日报称作是可以与宽带接入技术刚出现时所造成的震撼相比拟，因为它是将使有线电视公司在现有HFC网络框架基础上，向用户提供可与用户光纤系统相比拟的传输速率，从此两大阵营较力，进入到一个新阶段。
现在DOCSIS3.0技术不仅在美国已经开花结果，而且也传播到了日本。日本也决定要采用DOCSIS3.0技术了，这个发展动向值得关注。
二Comcast有线电视公司领衔进行的新技术革命
Comcast公司是美国第一大有线电视公司，与其它有线电视公司一样，目前除提供有线电视服务(它的核心业务)之外，还提供高速上网和网络电话服务，现在该公司领衔进行的DOCSIS3.0技术实验已获得成功，同时TimeWarnerCable(时代华纳有线:美第二大有线电视公司)、CoxCommunications(多业务宽带通信公司)等有线电视公司，也紧跟其后，都成功地进行了DOCSIS3.0技术实验。DOCSIS3.0为HFC系统提高传输速率提供了一个很好的解决方案，它采用了频道捆绑(Channel-Bonding)技术，可将数个视频通道捆绑在一起，提供高速传输速率，从而满足不断增长的带宽需求。
Comcast等有线电视公司采用的是HFC网络，它由光纤和同轴电缆混合组成，以分支和树型拓朴为特点，处在树根处的是CMTS(CableModemTerminationSystem)，在用户家中是CableModem，从CMTS到用户要经过O/E(光节点)，这中间使用光纤；光节点起光/电转换的作用，光节节通过同轴电缆连到每个用户。HFC由光纤干线、同轴电缆支线和用户配线网络三部分组成，从有线电视台出来的节目信号先变成光信号在干线上传输；到用户区域后把光信号转换成电信号，经分配器分配后，通过同轴电缆送到用户。有线电视公司要想增加到用户中的带宽，有两种办法，其一是采用FTTx用户光纤系统来对网络进行改造，这与电信公司采用的办法相同，但这要巨额投资。目前电信公司为了兴建FTTx用户光纤网络，正在投入几十亿美元的资金，而这样大规模地投资，有线电视公司是负担不起的；其二是将现有网络进行升级，因以前技术问题没有解决，所以无从谈起，现在技术上有了突破，这就是DOCSIS3.0技术。该技术的特点是建立在现有HFC网络基础上的，仅需让CMTS和CableModem升级到符合DOCSIS3.0技术标准要求即可。DOCSIS3.0标准支持最高下行160Mb/s的传输速率和上行120Mb/s传输速率。DOCSIS3.0标准是由DOCSIS1.0升级而来，现在是将4个频道进行捆绑，今后随着技术地发展，可以进一步绑定更多的频道，这样提供1Gb/s的带宽也是有可能的。DOCSIS3.0标准是为HFC网络量身打造的，无需对网络进行重大的改造，具有成本低，见效快，网络升级容易等特点。
Comcast公司原计划到2008年中期才能提供商用，并计划到2008年底才能覆盖本网的20%用户。实际上早在2008年4月初，Comcast已在明尼苏达州的TwinCities地区推出了每秒50Mb/s符合DOCSIS3.0标准要求的服务，月租费为150美元。其后，Comcast在DOCSIS3.0技术推广上大有进展，已于2008年底前完成其30%的营业地区覆盖，比原计划有提前，并在2010年实现其营业区100%的覆盖。另一家有线电视公司Charter也积极跟进，声称将为普通家用消费者提供60Mb/s宽带服务，这也是使用的宽带DOCSIS3.0技术。
Comcast还采用SOA(面向服务架构的软件)技术来更好的连接客户服务活动，从而避免了分析网络问题的差距，SOA的本质是把非常分散的和关系松散的协同关系管理起来。以前，该公司的20000客户服务技术人员在试图解决问题时不得不查看10个或者更多的应用。而现在，有了一个统一的呼叫中心和解决问题的门户网站，不仅有助于工作人员节省时间和金钱，而且技术人员也可以通过自己的移动电话获得与客户同样的服务，门户网站还包括附近地区的服务信息等。
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