“有线数字电视，无限精彩生活”、“模拟转数字，精彩进万家”......无论是从相关部门宣传册，还是从工作人员的现场讲解，有线电视的数字化整体转换都是一件精彩的事。可这几天宜春城区转换得太集中太匆忙、服务又不能及时跟上、操作起来还费劲，不少市民都投诉称转换过程“不精彩”。
就市民提出的疑问，记者于昨日专门采访了江西有线宜春分公司客服中心蔡经理。
疑问1：为何机顶盒价格有多种版本？
宜春市民刘先生反映，见到小区门口张贴了江西广电网络“致宜春市有线电视用户的一封信”，称免费发放数字电视机顶盒一台，时间为4月23日至4月25日，他也带着相关手续到桔园新村大门口(江西有线宜春分公司设的发放点之一)办理，却发现并非想象的那么精彩，因为领取的机顶盒只能供家里一台电视机使用，家里另外几台电视机要开通就须再买几个机顶盒。而就自费买机顶盒的价格说法不一，有说要1500元的，也有说要五六百元，还有说是200多元，如果是1500元的话，装机顶盒比买一台电视机的钱还贵。
就刘先生的反映，记者于4月24日到现场咨询，工作人员给出的答案也不统一，有说自费买一台350元，买两台优惠政策还没出；也有说一台300元，但现在还不能买。
［回应］自购机顶盒每台350元。目前确实还不卖，因为目前工作量太大，宜春城区整体转换工作大部分要在今年6月底完成，从7月开始，一个一个小区断模(切断模拟信号)，再一个一个小区购买第二台机顶盒。
疑问2：为何承诺上门服务却迟迟没人上门？
有市民投诉说，有线电视数字化整体转换现场办理有书面文字公开承诺“为您免费上门安装并指导您使用机顶盒”，可交了260元钱后，就是没有工作人员上门安装指导。因为拿回去折腾很久也没弄好，觉得操作起来很费劲。
25日上午，记者在江西有线宜春分公司客服中心，就遇到家住官园路75号23栋的伍大爷在投诉，称工作人员承诺36小时上门安装指导，可过去48小时了都没人来。
［回应］宜春城区有七八万户有线用户，但目前所有参加转换工作的工作人员只有100余人，人力严重不足，市民领回机顶盒后不会安装使用先不用装，因为目前暂不会切断有线电视模拟信号，市民可照常收看，等过了眼下最忙时段腾出人手后会上门服务。另外，即便过了4月25日，凡是有线电视的开户用户，仍可免费领取一台机顶盒。
疑问3：为什么还没消费就先付200元钱？
市民彭先生表示，说免费送一台机顶盒这本身就有争议，因为用户之前都是交了模拟信号开户费，这到时切断模拟信号，开户费也未必就能退还。再有，还没消费，为何就要先交费？
［回应］预交的200元费用从5月份开始每个月扣除15元，到12月就扣掉120元。为什么还要预留80元，因为数字电视是插卡接通，卡上没有钱了会自动断信号，如果所有用户都在今年12月31日自动断信号，势必会出现蜂拥到营业厅交费人满为患的情况，而且还会影响用户收看电视，所以留下80元是让用户拉开缴费时段，让用户有充足时间交费。
疑问4：一定要安装机顶盒吗？
有不少年龄大的市民反映，现在家里电视能收看到40多个台，觉得足够了，不想装机顶盒。而一些年轻人也反映，现在大部分影视剧都在网上收看，眼下挺好，觉得没必要安装。
［回应］国家广电总局要求从2008年起在全国范围内实行有线电视数字化整体转换。整体转换后，将关闭现有模拟电视信号，届时未安装机顶盒的用户只能收看到6个台节目。《国务院办公厅转发发展改革委等部门关于鼓励数字电视产业发展若干政策的通知》明确提出，要加快数字化整体转换，2015年基本停止模拟信号电视节目。而江西的整体转换工作已非常滞后，今年上半年集中在宜春城区进行整体转换，下半年开始将进入县（市、区）城区开展整体转换工作。
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