思科已经连续三个财季业绩表现不佳，这着实令其投资者失望不已，不过近日思科CEO约翰·钱伯斯（John Chambers）表示，他将竭力扭转局势，让思科重回正轨。
该公司过去三个季度的业绩已经让钱伯斯走到必须有所作为的一步了，所以，钱伯斯对外发布了一篇极具号召性的备忘录，以使其员工、客户、投资者和合作伙伴对思科重拾信心，其中宣告到：思科已经诊断出自身“病因”，而相应的“治疗方案”正在制定中。
钱伯斯的这篇备忘录指出了思科所存在的几个问题。备忘录显示，思科需要简化员工流程，以建立纪律制度。钱伯斯总结道：“我们让投资者失望，还让员工困惑。”
钱伯斯坚信思科的核心策略是正确的，但表示存在运营问题：“这是我们运营执行没得到响应的方面。我们制定决策缓慢，还存在着不应该的疑问，我们失去了对客户和股东始终如一的责任感。这是难以让人接受的，也正是我们需要攻克的地方。”
钱伯斯近期任命Gary Moore为首席运营官，其备忘录有提到Moore，并显示这位新的首席运营官将帮助推动钱伯斯所说的必要革新。
五大重点领域
该公司的五大重点优先领域被确定为：核心路由的领导地位；交换与服务；协作；数据中心虚拟化和云；架构；视频。
钱伯斯还表示：“我们将大胆采取措施，并作出一些艰难的决策。改变也意味着破坏，你将看到这种必要的且有益的破坏，因为我们会以及时、有目标且可衡量的方式作出有意义的决策。我们将以外科手术那样的精准性来修复我们的产品组合，促使我们更好的发展。”
换言之，思科可能会削减一些不能提供优良品质的产品，而产生这些产品的内部流程也将必须得到修复。钱伯斯并未透露具体细节，也未说明将要放弃哪些领域的产品。事实上，从上面确定的五大优先领域就能分析到：家用或消费级产品。这也显然不是一个重点领域。
这也意味着ūmi telepresence、Valet 和Linksys家用网络、Flip 视频与有线电视机顶盒业务在思科的地位将画上一个问号。
钱伯斯也谈到，思科在交换业务也面临着很大的竞争，他表示：“在交换业务方面，我们了解客户和市场的特殊需求，我们明白这个领域的竞争者非常凶猛，他们具有不同的商业模式和架构...但是我们不会放弃或减值这项业务。”
策略问题
思科的竞争者到底是哪些呢？我们知道思科正面临着惠普和正不断壮大的ProCurve的竞争。博科目前仍在存储网络领域，且在以太网交换方面相当成功。Juniper也能提供Project Stratus。而华为和日立也都拥有交换产品，他们在思科丰厚的利润之间具有价格的灵活性。
我们也注意到思科的UCS服务器还算不上行业中“游戏规则改写者”，其销售量比不上戴尔、惠普、IBM 和甲骨文的服务器。思科也明白，服务器不是单独出售的，融合IT栈意味着服务器、网络、存储和系统软件这四者之间的传统界限正在模糊。看来趋势更加倾向于来自某家厂商的集成与融合IT栈。注意这说的是某一家厂商，而不是来自于像思科、VMware和EMC联盟。所以这可能是思科服务器策略的根本弱点。其服务器与网络、存储和系统软件产品整合得还不够。
钱伯斯的备忘录并未解决这个问题，这也不是一个运营问题。融合IT栈的逻辑指的是，戴尔、惠普、IBM和甲骨文都将进行集成内部IT产品栈的收购，而只会留下少部分的市场给vBlock（结合了EMC存储、VMware虚拟化软件和思科UCS的服务器与网络）。当然并不是说市场对vBlock没有需求，只是其增长速度不足以使思科脱离困境，这是不言而喻的，否则钱伯斯也不需要写备忘录。
当然，这并不表示钱伯斯错误判断了其备忘录所指出的其他问题，只是说思科的服务器策略还存在着疑问，而这些都没被提到。
思科内部改革
思科将必须进行内部改革，而钱伯斯也将推动并帮助Moore，以确保这些改革的进行，钱伯斯表示：“我们将简化工作方式，并集中精力和资源。我们将重新修改我们的系统、工具和融资模式。我们将重塑运营基础，以赋予我们团体权利，整合我们的主要功能，并让我们的员工集中在让人振奋且重要的工作。我们已经任命了首席运营官，以加快这些工作的完成，Gary Moore 和我将推动领导队伍的革新。”
这是一份令人印象深刻的备忘录。钱伯斯展示了其简单、明晰的表达能力，并鼓舞了想要解决问题的每一个人。下个季度情况会如何？思科到底能否回到收入和盈利的正轨？当思科需要CEO继任者时，Gary Moore是否会寻找有利位置以成为候选人？让我们拭目以待！
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