C网先行者 “光网”孵化地

做为中国通信业最为重要的“创新桥头堡”之一，上海见证了第一个CDMA1X试验网的建成，TD-LTE技术的首次应用以及IPTV新的合作模式的诞生。
上海是全国最重要的通信市场之一，2011年1月，电信业务收入37.8亿元，用户总数3264万。
上海电信业的发展除了得益于上海经济的发展，又与电信运营商自身的创新密不可分。
创新中生存

对于上海运营商而言，创新不仅仅是为上海发展和集团公司贡献力量的需要，更是企业自身面临复杂环境、应对挑战、实现持续发展的内在要求。

上海做为中国重要经济区域之一，城镇人口比例达到88%，高于全国的45%的平均水平，城镇人均通信支出占年度人均总支出的比重达6.23%，高于全国的5.98%的水平。较高的城镇化水平为电信运营商市场发展提供了有利条件。
但另一方面，通信市场面临市场饱和、发展放缓的困境。2009年，上海移动用户渗透率达到100.1%、高于48%的全国平均渗透率50个百分点；固话用户渗透率161.7%、宽带用户渗透率53.9%，分别高于同期全国平均水平70个百分点和30个百分点。

面对如此高成熟度的市场，创新是电信运营商的不二选择。正如上海联通总经理蔡全根所言，“不能坚持创新发展，上海联通不但会在新一轮的发展中丧失机遇，而且会在新一轮的竞争格局中被淘汰出局。”
正因为如此，上海运营商在产品应用、客户服务、网络技术、营销体系、管理机制和经营模式等各方面进行了全面创新。从上海联通的国内第一个CDMA1X试验网建成开通到上海移动TD-LTE视频回传技术成熟应用；从上海移动的手机视频基地建立到上海联通的“沃商店”开张；从上海电信的ERP引入管理到上海电联通的物联网应用。上海通信业在在这座经济高度发展的现代之城里将创新理念落到实处。

差异化路径

上海的三大运营商中，上海移动和上海电信市场占有率接近90%，上海联通不到10%。不均衡的市场格局造就了三家不同的创新路径。
上海移动作为移动市场的主导运营商，面临着全业务运营手市场新进运营商的挑战，以及自身全业务运营的短板。因此，在发展策略上，上海移动强调创新的体系性，从管理创新开始。从成立总经理创新联席例会机制开始，构建统筹能力、资源和价值的创新管理体系。创新工作也卓有成效，根据第三方的统计，上海移动内部对创新工作的认知以及参加度分别提高了41%和13%。除此之外，手机视频应用、CMMB合作模式、TD-LTE技术应用等都彰显了上海移动在技术、业务和产业链方面的创新。
上海电信在固话和宽带市场的市场占有率都在90%左右。因此上海电信的创新围绕自身优势，同时也贯穿于向综合信息服务商转型的始末。其在产业链合作方面与上海百视通合作IPTV开创了新的模式，在技术创新方面，上海电信的“光网城市”建设除了带动上海通信产业的发展，还将间接推动网络及终端设备、内容和服务提供、软件、系统集成、零售批发渠道、测试等多个行业的发展，并衍生影响到物流、交通、电力、金融保险等等各个行业。
上海联通作为弱势运营商，提出了“不在规模上争高下只求用户喜欢”的思路，创新发力点集中在利用WCDMA技术优势的融合产品创新以及客户服务创新方面，在全国首推3G“视频服务”，推出的刷卡手机荣获“2009国家金卡工程金蚂蚁。在服务以及营销创新方面，在上海首推团购iPhone，取得较高市场成绩。
面向未来，上海的“十二五”规划中的建设城市“智能港”的规划为电信运营商提供了新的机遇。上海移动在业务创新方面已先行一步。在浦东，上海移动推出社信通、宜居通、亲情通、电梯卫士等应用形式，参与和助力政府建设“智慧社区"。在漕河泾开发区，上海移动通过推进园区入驻企业信息化应用，以泛在、融合、高速的无线网络及创新移动智能应用，高效满足园内企业与用户的信息通信需求。
■创新策源地

中国电信上海研究院：宽带智库

中国电信股份有限公司上海研究院是中国电信集团公司产品开发和业务研究的主要科研机构，是中国电信集团研发和创新体系的重要组成部分，也是中国通信业一系列创新的策源地。

研究院前身上海电信技术研究所创立于1994年4月8日。于2001年2月22日成立中国电信集团上海研究与开发中心。2004年9月13日中国电信股份有限公司上海研究院挂牌成立，接受中国电信集团公司和上海市电信有限公司的双重领导。2005年5月31日，中国电信集团公司又赋予研究院中国电信产品开发中心的职能。

研发实力
研究院拥有雄厚的科研基础设施，强大的科研开发团队和高水平的研发成果。研究院建有中国电信3G实验室、中国电信下一代网络(NGN)实验室、中国电信智能网业务开发平台、中国电信宽带网络实验室，以及中国电信交换机软件管理与测试平台、中国电信交换网管系统软件管理与测试平台等集团重点实验室。研究院拥有产品开发、业务研究、技术支撑等各类专业人员300余名，其中博士和硕士100余名。研究院自成立以来，科研成果和开发项目多次获得了部级和上海市优秀科研成果奖，一大批拥有自主知识产权的科研成果在集团内得到广泛应用，并获得了良好的经济效益和社会效益。
研发转型
近年来，研究院紧密围绕产品开发进行研发转型，坚持以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标的研发思路，加强对客户市场的深入研究，配合集团战略转型，在中国电信新业务新产品的研究开发和市场推广方面不断做出贡献，发挥着越来越重要的作用。