3月30日消息在英国电信（下称“BT”）行业创新论坛上，BT环球服务、BT供应链解决方案事业部总经理Keith Sherry表示，“如果不去响应年轻一代消费者的要求，如果不去创新，BT这样的企业就无法生存下来。”
转型为IT服务提供商
据C114了解，英国电信所拥有的客户都是世界顶级的跨国公司，其中80%都在中国或印度、或在两个国家同时进行投资。因而英国去年也宣布了在亚太区加大投资力度以加速业务扩张，其中重点即在于中国。
从业务类型来看，目前英国电信在中国提供的服务包括WAN（广域网）加速、托管、UC（统一通信）、虚拟化、云计算等15种业务；并且正与一些合作伙伴合作，一起来提供端到端的解决方案。此外，英国电信还为中国新兴的跨国公司在海外的扩张，提供与世界各地同样的高质量服务。
而在应用和终端入口提供商日益兴起的背景下，运营商对沦为“哑管道”的担忧不断加深。在中国，三大运营商也正积极向信息服务提供商转型。对此，BT东北亚地区执行董事郑义陶（Raymond Teh）表示，“英国电信已经成功转型为一家网络IT服务提供商，可以提供大量的增值业务。”
谈及英国电信未来在中国的策略和计划时，郑义陶坦言，“英国电信毕竟还是一家国际公司，之前在中国只是服务全球500强客户，但是最近两年，我们将把注意力转向中国本地的大型国有企业以及中小企业。”
“BT在中国的团队将分成两部分，一部分是已经获得成功案例的客户，即在欧美等地区先有解决方案，然后将其扩大应用到中国，我们会有一个团队专门去服务这些客户；另外一个团队包括中国本地的售前、售后以及客服人员，中国的国有企业、中小企业如果想走向国际市场，英国电信也可以帮助他们进军美国市场、欧洲市场。”郑义陶说。
五大因素驱动BT持续创新
转型后的BT如何运营才能迅速发展？毫无疑问，创新是必不可少的。对此，BT创新转型主管Asad Karim表示，对于BT而言，推动我们进行研发和创新的因素主要有五方面：
第一是驱动力就是节约成本。不仅是金融危机的影响，更是行业发展的趋势，越来越多的企业在接触云服务，需要提供自身的可操作性。但在成本方面，节约开资一直是首要考虑的因素，BT是一家全球性运营商，在世界很多城市都有数据中心，其中不乏规模较大的，BT非常愿意与客户去分享的这些资源，为其提供云计算的服务。
第二是协同工作的需求。利用BT的各种技术，企业可以方便的实现全球化的协同工作，满足节约成本提高效率的需求。
第三是作为投资者以收购满足特殊客户需求，BT一直在全球各地有收购的投资，以补充BT自己技术开发工作。
第四是将学术性的创新转化为商业活动，BT一直在与麻省理工这样的大学进行合作，在中国与清华大学也有类似的项目，它所承担的角色是转化。
第五是因地制宜的策略，BT深知在亚洲这样的市场，电信行业有三大原则，将规模做大、保证可靠以及提供行业规则。在中国市场，BT也一直尝试着不同的创新。
Asad Karim感慨道：“我刚刚加入BT的时候，95%的收入来自于语音，现在只有25%。因此，为了存活下来，英国电信需要不停地来进行创新，并不断满足客户需求。”
创新应用在行业间实现共享互通
谈及BT的创新案例时，BT专业服务部规划主管Andy Rowland介绍说，“以光纤感知应用为例，为了响应某铁路公司客户关于解决电缆被盗的需求，英国电信开发了一项光缆感知业务，该业务可以通过铁路附近的光纤感应器、传感器来检测异常情况，然后把这些情况报告给客户，达到防盗的作用。”
“我们发现偷盗团伙往往会提前两三天去检查现场的情况，然后做一些准备，对此，我们做了一个侦察器，并将来自油气行业的一些解决方案应用到这个项目中，还开发了一些声音的分类软件和分类系统，此外把它们所有这些像声音检测、声音分类等等这样一些技术组合起来，形成一揽子的解决方案。有效地帮助客户实现了电缆防盗的目的。”
值得一提的是，创新应用也可以在行业间进行共享，Andy Rowland进一步表示，英国电信在一些行业较为成熟的行业应用，往往可以应用到其他行业中，实现共享和互通。不久前，英国电信确立了全球服务的四大重点服务行业：银行与金融、政府与医疗、消费品以及制造、物流与医药。
