袁明：三网融合时代广电企业面临的变革和转型

3月21日，由CCBN组委会和深圳市同洲电子股份有限公司共同举办的“CCBN2011第八届数字电视技术创新论坛”在北京港澳中心瑞士酒店隆重召开。本次会议围绕三网融合，以“谋和·聚合·融合”为三大主题，打破常规，精彩纷呈，不仅从不同产业层面探讨了三网融合发展方向与产业合作模式，还穿插了产业合作、三网融合新品发布等环节。各级广电、电信领导、运营商代表及企业界领导、专家500余人参加了本次论坛，共同见证并体验了三网融合实质性产业合作与创新性产业成果。DVBCN数字电视中文网作为官方指定门户合作网站对本次大会进行了全程直播和报道。进入直播专题

同洲总裁兼董事长袁明先生

以下是同洲总裁兼董事长袁明先生发言全文：

袁明：很高兴，一年一度我们一起又在这里见面了，CCBN展也是世界上第二大的有线电视展。那么今年的话，三网融合试点的第二年。那么三网融合时代带来的发展变化是巨大的。那么今年的话，我们为了适应三网融合的变化，我们从着装开始，从头到脚开始变化，穿牛仔裤、穿T恤，来跟大家一起适应三网融合的变化。有人说了，建立的时候，还让我是不是把发型也变一变，我说可能变化太大了，让大家受不了，着装还是要改变一下。我的主题就是三网融合时代广电企业面临的变革和转型。变革是一定要变的，三网融合时代唯一不变的就是变化，就是改变。那么三网融合时代我们广电企业不仅仅是一个三网融合怎么样去做的问题，而是我今天主题就是三网融合我们广电的一个行业，特别是我们广电运营商面临转型的问题。我们想回顾一下三网融合过去的变化的过程，首先是在2000年的时候就要指出，五年计划就指出要实施电视电信、计算机、三网融合推行这个，但是十来年的时候，是因为各个部门的利益没有达成一致，所以一直没有进展，那么真正的话，三网融合毕竟是大势所趋，我们会面临一个产业被世界抛弃，那么全世界都在变，中国不变不行。2010年国务院推出了三网融合的政策，那么也确定了6月份，推出了试点方案，确定了12个城市作为三网融合首批的试点城市。那么今年是三网融合的第二年，那么也是三网融合的关键年，我们知道给三网融合试点城市只有三年的试点时间，那么试点时间以后怎么走，对今后的三网融合产业走向影响非常的大，特别是对我们的广电产业影响非常大。

实际上，三网融合的业务理解，业界看法可能不太一样，因为利益冲突，还有业务理解方面的话不太一样，那么我摘录了这次两会期间，把工信部的李毅中的讲话，三网融合首先是一线到户，方便用户、用不着很多线并存，其次就是三屏合一、计算机屏幕、手机屏幕、电视屏幕合为一体，实现一屏合一，我们要找好切入点，要双向进入。这个是一个一根线传播，既可以打电话，又可以上网，又可以看电视。广电总局科技司王效杰认为，我们广电可以创新更多新的业态，通过这种业态可以，实际上就不是一个简单的发牌照。这个是站在一个文化的角度，有一个新的业态。而且三网融合试点主要是要提供高清电视，双向互动电视、在线交易、在线支付等服务，这是在新业态方面的一个发展。因此还有很多的三网融合的理解，我们就不一一举例。

从三网融合实际上，依然面临的一个是整个产业链之间的融合，融合就势必造成一个竞争。那么广电行业跟电信行业的竞争，未来的竞争一定会发生，竞争中又共同发展。但是来讲的话，电信企业的基本上都在十几年前，他们已经开始整合。两个企业的话，收入的话都是巨大的，那么业务收入，中国移动是四千多亿，中国联通是一千多亿，中国电信是两千多亿。很多人把广电所有的企业统统加起来，作为电信企业其实是不对的，首先来讲，广电的企业，广告的收入其实是不在有线网络公司，大多数是这样。那么的话，比方说，天威它实际上用户量只有1200万，预计收入是八个亿，八个亿实际上跟中国移动、中国联通不是一个级别，一个个位级的，一个千位级的，那个没法比。其他的包括歌华也是这样数量级的，就像一个巨人一样，泰山巨人，广电还是属于一个婴儿级的，可能三四个BABY级的小孩，这个竞争势力是不对承，你不能说不几百个小孩的力量加起来顶一个泰山，这个是不对称。因此从实力来讲，肯定是没法比。另外盈利能力，同样的用户来比的话，用户量也是远远低于电信的。从用户牌照讲的，人家是全业务，广电只有视频业务。另外整个网络的话，广电网络是四分八路，整个是一个中产型的，而且电信都是全国一张网。另外各地的话，电信的标准是统一严格的网络的标准，广电来讲标准都不一样，各个网络都有自己私有的标准。所以从综合的竞争和能力来讲的话，电信行业是远远强于广电，从这个方面来说。所以，我们同洲的话，主要还是服务于广电有线运营商，那么我们针对广电有线运营商，怎么去制定我们的整个战略，怎么样发展，发挥我们的优势，实际上三网融合时代来临了以后，我提出的问题，实际上我们三网融合以后，广电行业已经面临了一个巨大的变化，它不像以前一样，现在的话，广电行业已经把电视台已经面临台网分离，电视台既为广电网络服务，又为电信的网络服务，电视台已经为两家服务，服务的两家之间是有一定融合，有一定的竞争，那么竞争略大于合作。在这个时候，企业一定要转型，跟原来的业务不一样，原来只是传播好广播电视一个安全播出的一个服务宗旨，变成一个要向增值服务新业态变化，跟我们王效杰司长提出来一个理念，那么我们基于这个理念的话，实际上目标已经不一样了，跟过去的用户目标不一样，原来用户看到电视就OK了，现在又提出了一个新业态，那么广电就应该有自己的愿景和使命，愿景和使命必须要变化，愿景和使命变化完了以后，势必导致这个企业的战略目标要变化，包括企业的一个文化和价值观要变化，文化价值观变化以后，就会使我们的组织架构有变化，我们的流程要变化。那么的话，我们这些企业的价值观理念，实际上在有线网络很多企业还是没有这么一个概念，那么这个概念的话，实际上跟很多的企业，跟电信的7、80年代，国有企业体制还差不多，那么电信已经转变了，经过十几、二十年的企业战略转型，理念的转型，已经变成一个现代化的一个企业，那么我们广电的话还有一些理念还没有建立，但是也有好的广电企业已经有理念了。因此来讲的话，三网融合时代我们今天主要提的命题就是突出这个主题，需要变革，需要转型，才能迎接未来得三网融合挑战，因此来讲，需要在发展理念的变革，商业模式的变革，有了商业模式的变革，就有了组织架构和流程的变革，流程变革完了以后，你的业务模式、你的合作伙伴，你的商业、开发、模式也要跟着变革，未来我们怎么样选择好的合作伙伴，才能达到我们的目标。

首先来讲，发展理念必须要转型，理念决定观点，观点决定行动，行动改变命运。如果是说，你脑子里头没有想到这个理念，你不可能走得更远，经常有一个口号，思想有多远，你才能走的有多远，你思想没有一个理念，你就走不了多远。因此我们做企业更多的是要从理念出发。有了共同的目标，有了共同的愿景，我们才可以有合力，有发展方向，否则会迷失方向。另外广电一定要开始转型，要用开放的心态进行三网融合发展。毕竟发展是硬道理。

另外其实发展过程中，我们不管怎么说广电必须借鉴电信成功的经验，它的成长过程，广电必然要经历同样的发展过程，那么发展需要找标杆，标杆的话，我们广电应该认真、谦虚的向电信学习，电信我们摘录了一下，中国[FS:Page]电信、中国移动，他们都有自己的愿景和使命的价值观。那么我们看一看的话，电信企业是怎么样的使命和价值观，也有做的好的像天威的使命，也介绍了我们同洲的使命和价值观。中国电信愿景和使命让客户尽情享受信息新生活，不在是以前只是打电话，价值观是以客户为本和改善人民生活。你再看看中国移动的使命和愿景，创无限通信世界，做信息社会桥梁，提供一个好的沟通平台。把业务的组合模式就了，根据这个使命就样下面的业务组合，像商务领航、移动根据它的使命价值观，导致全球通、动感地带其他的这些业务模式，然后下面就是进行业务开展，真正的业务开展。

我们看看有线的既有标杆的企业，使命是综合运用有线数字网络，提升城市大众信息生活质量，这个定位非常准确。愿景是与创造新的数字有线网络综合运营商的优势，为先进城市的大众提供一流的数字信息生活方式，最终成为本领域的领导者，这是它的使命愿景。同洲的使命愿景是为全球客户提供一流的视频相关产品和服务，促进人类成功。愿景是创建国际品牌，打造百年同洲。这是一个企业的话，要有凝聚力，必须要有一个目标，那么的话，特别是我们的有线网络、资力有限、资金有限，必须把焦点聚在一个目标上。我们知道毛泽东在红军闹革命的时候，当时他就提出了，为共产主义奋斗终身是一个终极目标，短期目标就是打土豪、分田地。我们广电当前定为一个什么目标，资源有限，所以一定要整合，我们的时间也是有限的，试点时间是三年。我们有线网络，包括我们国家也在做整合网络，整合网络是有时间的，不要等待整合完了以后再干，各网络必须现在要做起来，现在就要开始改变。如果我们等待整合了以后的话，势必会造成我们丧失了最佳的精整窗，包括我们的人力资源，如果没有好的资源，我们的人力资源，我们的资源部聚焦，一会做这，一会做那，结果钱也花了，时间也耽误了，人的力量也分散了，最后的话，整个贻误机会。

我们现在有线网络还是应该发挥我们自主的优势，我个人认为，应该来讲，有线网络目标应该定位以视频为核心的综合信息服务提供商，强调区域优势、局部优势、个性优势，特别是要强调我们的特定文化优势，有线网络的文化在客厅，一定要牢牢发挥我们客厅优势，我们客厅，我们有线网络用户实实在在的用户资源现在就在我们手里，千万要抓住，牢牢的抓住。另外以优质的视频服务为核心，然后留住我们的客户。而且是未来得3C时代，主要的视频服务的话，还是以互动视频为最高的高速增长，代表未来。而且还可以带动，通过三网融合带动手机、电脑等高质量的、高清晰的视频，三屏互动业务，短期内，我个人认为，短期内的话，不要聚焦于VUIP成长，VUIP是人家的强项，而且是传统业务，没有增值的空间，没有增值的空间你为什么要去做，免费打不是增值为什么要去做，投入那么多人要去做没有任何意义。所以这样的话，VUIP是要必须避免的投资陷井，我们要把有限的力量一定要聚焦给以视频为核心的服务上面。

打造强使的客厅文化，有助于广电在保卫三网融合的客厅阵地，让用户通过三网融合的经历让用户重新回到客厅，回到广电的客厅，广电的服务的怀抱里面。同时打造绿色健康的客厅文化这完全是符合三网融合的政策。一定要利用广电这个平台，是绿色的、可管、可控、可信的、老少皆宜，这样可以通过政策牢牢的把握导向，满足广大用户多样的精神文化产品需求的强使传播媒体终端。同时的话，可以更多的提高互动游戏，回到客厅。我们知道增添它的游戏，我们所有的游戏以前就在客厅，后来是因为电脑发展了以后，然后在电子上，因为电脑出力能力强，以前的电视处理能力弱，随着三网融合时代来临，那么的话，电视的处理速度，包括云计算速度，处理速度完全可以弥补原来的电脑处理速度的能力，完全可以让用户回到客厅里面，让客户回到客厅消费。

发展才是硬道理，三网融合给广电准备的时间不多，需要我们快速的强身健体，才能够支撑三网融合业务，真正发展业务，才会留得住客户。我们需要更快速的进行网络改造，加速进行三屏网络改造，未来谁得到宽屏，这跟电信是同一个目标。另外尽快的要把广电的企业从政府职能转化为市场竞争机制为竞争机制，这种转变机制。另外要加快为用户培养客厅消费习惯，这个客厅消费习惯还需要时间培养，并不是说，你今天发展用户，马上就可以接收，它是有一个时间的培养。另外加快技术标准的统一，另外我们过去广电厂商，不关心客户需求什么，更多的希望政府给我拨，钱是要来的，政府给我拨钱，这是一种错误。还有就是有线电视通过加价，涨价，来进行运作。高清的话不可能再涨价了，后面的互动不可能再涨，就要靠业务了。上面怎么说，我们就是怎么做，这是一个成长很窄的一个想法。更多的是需要我们从理念的方式变革，因此我借用毛主席讲，三网融合不是绘画、绣花，不能那样雅致，那样文质彬彬，那样谦让，变革是暴动，是否定自己到另一个重做另一个自己的激烈的行动。一定要变革，我们知道变革一定是很难的，否定自己是最难的。所以我们需要一个现代的一个商业模式的转变，加快新兴商业模式的学习，创新新的商业模式，加快业务融合，要加强文化的一个创新，商业模式的创新，还有合作的创新。我这里边讲到广电要向商业模式需要向四个方向转型，第一个是要向以整体方案方向转型，通过网络的平台，与相关的终端供应商相结合，实现一个整个端端到，整个从前端业务到最后终端整个解决方案的模式。我们知道苹果为什么成功，苹果就是从业务端到最后终端是一个完整的生态产业链，广电必须要打造一个完整的一个生态产业链，才可能成功，这是一个必须要做的解决方案。

第二个是要跟战略合作伙伴更亲密，我们原先的广电合作模式是把整个的产业分成就像搭一个设备，买家具一样，买一个桌椅板凳，拼过来以为就是一个解决方案，其实不是，拼过来就是成本，不是资产，那么的话，它是一个消费品，不是一个资产，怎么样变成一个解决方案，变成一个真正的挣钱的机器，是你的资产，而不是你的消费品，你的消费品只有成本没有价值。所以讲合作伙伴找一个好的合作伙伴，为你提供一个量身订作的方案，这个非常重要。为什么呢？时间不等人。

第三个就是说，要以多业务交叉协作作为合作方向，那么的话，不再是传统的、单一的业务，现在业务相互融合的，不是简单的一根线打电话，一根线上网，一根线看电视，这是最狭义的三网融合，三网融合就是新业态，业务融合相互之间的渗透。我肯定是一加一大于二，一加一加一大于三这么三网融合的模式。

第四个就是说要与支付结合，尽快解决广电的支付能力，首先来讲，跟银行、跟银联有广电自己的支付，包括跟中国移动讨论支付方式，如果你没有好的支付，你怎么获得收费，怎么体现你的价值，你收钱都收不到，你怎么体现你的价值，用户收不到钱，那么的话就会流失掉，不能支付就不能消费，不能消费就不能提供好的服务，所以我认为这四个方向，是我们商业模式急需要解决的问题。

我们广电需要一个开放的能够融合的，能够持续发展的全业务，全媒体的平台，对广电商业模式非常关键。我们在这里，可以这么说，这里中间的系统就是我们的平台。（PPT），为什么苹果能够发展这么快，就是因为苹果有一个好的平台，然后把终端连接起来打造一个完整的生产产业链，另外我们广电必须要做一个开放的东西，让更多的增值服务SP、CP结合起来，让大家能够进来，一起来跟着广电发展，成千上万的发展，业务的发展。这个业务的[FS:Page]话，这个开放的平台非常重要，要不然的话，只是你自己开发政策是不行的，一定要让社会的资源开发，为广电提供服务。以前我们的业务都是说，都是像牙签一样，发展一个业务升级一次软件，那不能够做到快速发展，第二个别人也进不来，别人想做服务业做不进来，运营商一定要跟平台建设商一起把这个平台建好。到企业订制、高清互动、移动宽带各种各样的应用都可以，就像我们电脑一样，所有的业务随时可以快速上线。另外就是说，我们广电来讲的话，一体终端，终端的一体化已经势不可当，今后通过一体终端来展现我们广电的业务，就好好像我们把开到了家里，我们电视是最好的一个终端平台，可以把我们的产品源源不断的时时的传递到家庭里面去，另外这样的话，形成我们把宽带，把你的业务捆绑、价格优势占领的客厅。所以，广电应该尽快发展我们一体化终端。这样的话，广电还要继续发展我们的渠道，让用户能够体验到我们的新业务，因为你的终端有了，有了硬体以后，那么的话，你不出去宣传是不知道的，那么的话，我们广电就可以建体验店，让我们的客户，让我们的用户，能够体验到我们的新产品，新业务，我们的一体机、我们的终端，然后在我们的体验店里面，能够展示我们的业务，能够卖体验、卖服务，形成我们广电的一个三网融合品牌。

另外业务定型以后，我们组织架构就跟着要变，为什么要变呢？组织架构原来行不行啊？肯定不行，我打一个最简单的比方，如果你是陆地上跑的动物，你必须要长脚，如果你是在水里要游的，必须要有张腮，你的业务不一样，你的组织架构必须要变化，你的流程必须要变化，所以讲的话，组织架构必须要能够支撑未来的业务发展，如果你的组织架构不变，那么一定不能支撑未来的业务发展。同时要适应未来的快速变化，你的采购流程会耽误你的发展，动不动就是PK、动不动就是招标，招标是你想要的东西，那个东西再便宜，那不是垃圾。那么的话，有时候招来还不一定便宜。

因此来讲的话，我们需要在整个的组织架构体系要支撑我们的三网融合业务，把我们的流程、组织架构要进行重构，从金字塔上面文化、战略、规划、体系建设、日常运营是一层一层分解下来的，如果需要更深入咨询的话，需要我们交流的话，我们愿意跟各个企业进行有关我们的流程的建设体制架构的交流。我们要学习电信运营商怎么样进行组织架构的变化，实际上电信运营商在三网融合的时代的话，这个时候我们看到他们关注的组织架构，一直在调整，一直在改，我们刚刚讲了，唯一的不变就是改变，那么中国电信重新改变了与前面的组织架构，将客户部和个人加进客户部，个人客户部合并为公众客户部。就是一站式服务，原来有个体服务部，还有什么家庭客户部，个体跟家庭连在一起了，把你的手机把你的宽带，把你的看电视权利绑在一起了，所以讲它的部门已经变了。那么中国联通的合，整合了市场部、个人客户部和家庭客户部，成立市场部和销售部。另外在后台支撑方面，合并了固网、组建了中国联通网络分公司，也就是说他没有固网了，移动网、固网全部合并在一起了。中国移动宣布为终端部，他认为下面就像苹果，终端决定未来，终端非常重要，他分离了一个终端部，因此来讲，他不是因为三网融合时代的它的组织架构，组织架构变完了了以后，自然流程也跟着变了。包括我们的采购流程、我们各方面的流程，包括我们的标准都要进行变革，都要进行开放式的变革，开放式就是大繁荣。原先我们很多地方动不动就PK中间件，业务是决定我们命运的未来，我们知道中间件（音），苹果也有它的操作系统，所以你不能够限制你的发明，把接口协议做好，把平台做好，统一媒体做好，牢牢把你的客户做好，这样才会快速的响应市场的需求，这是你们的根本。

另外就是业务快速上线，我们这里讲了，现在我们广电最大的障碍还是CA论证，各地方的CA不一样，很多CA不兼容，动不动就三个月，造成整个业务不能快速响应市场要求。所以我们尽快要把整个CA论证的这么一个进程，能够适应三网融合的发展，应该有一个新的快速适应三网融合CA的。三网融合时代的来临，时间就是金钱，效率就是生命，运营商如何发展产业，发展我们的收益，十几年前，有线网络跟广电的网络实际上是不相向上，现在差距更大，所以我们运营商一定要把各个环节打通，把各个接口要打通，怎么样打通这是非常关键的。另外就是合作理念要转型，我们广电来讲，很可能因为广电收入少，不愿意跟别人合作，也许是可能这个层面，作为业务的发展，越是这样，越没有发展的前景。真诚的合作，优势互补，这样才能通过产业链来支撑。如果背后有一个产业的支撑，好的合作伙伴的支撑，那么的话，支撑方面除了有产业支撑以外，还有各个方面的内容支撑，我们要把社会上很多的健康、有价值的内容都作为我们广电的好的合作伙伴，为我们广电一起服务。另外就是电台，一定要发挥我们原先大股东的电视台的作用，为广电提供一个优质的文化内容，台网互动，提升网络价值，发挥我们的内容优势，提供广电的特色和服务。为什么呢。 广电的有线网络它的带宽要远远高于电信目前的带宽，可以传播高清的特色视频业务，因此来讲，电视台把优质的高清节目优先给广电的运营合作商，进行合作。

合作伙伴非常重要，我认为广电一定是想发展，想发展的话，那么一个好汉三个帮，一定要找一个好的合作伙伴，好的支撑。如果朋友越多，你们的事业就肯定是发展的越快，毛泽东在红军的时候就提出了，谁是我们的朋友，谁是我们的敌人，这是革命的首要问题，就是合作伙伴非常重要。很多企业根本就没有想到，有些企业跟你的选择理念是在害你的，所以要把一个IMS，电脑的东西非要塞到电信里面来卖，电话已经不是增值业务是传统业务，而且基本上是以前在电信卖过的，它不需要再开发，再卖一次，对你们来说这是成本，忠言逆耳，我要讲的很难听，但是实话还是要讲，我们是真心的跟广电一起来共同发展，那么运营商一定要有个好的合作伙伴，长期的稳定的合作来进行发展，如何让广电提供有差异化的竞争，伴随着广电风雨同舟，做强做大。运营商做轿子，我们来抬轿子，共同打造。强强合作，共同推进三网融合的合作，这是广电的急需做的一个工作。我们为广电订制这么一个有线的一体化终端，建好体验店，联合运营，为广电提供最大的价值。我们后面要推动三屏互动的业务。另外我们也是希望，除了我们这边运营商合作以外，我们还是要选一个好的合作伙伴，我强烈建议，广电应该积极跟移动运营商，中国移动建立战略合作，建立优势互补，中国移动拥有全国最大的移动用户，那么已经将近有五亿用户，而广电运营商加起来综合应该是最多的有线电视用户，目前电视用户90%以上还是广电的用户，如果两家最大的移动用户终端跟电视终端结合，才能提高用户的消费，而且用户在移动消费理念已经形成，不需要广电再培养，因为跟移动合作，两家可以达到双盈的局面。

我们广电运营商需要跟能够提供简介方案的运营商合作，共同发展，我们希望广电能够成长起来，要舍得让跟你们合作的伙伴能够挣到钱，你们挣到钱的前提下我们也能挣到钱，共同盈利。同时在上面还可以发展其他的增值服务，像腾讯、阿里巴巴等提供网络增值服务，CP等等成长起来像苹果的终端商、三星终端也能挣到钱，这样的话只有共同发展，才能有长期的繁荣。所以想选择一个好的合作伙伴非常重要，首长李长春也寄希望同洲成为广电中的华为，希望我们抓住三网融合机遇，尽快成长。

同洲很自豪能够跟广电在一起，长期并[FS:Page]肩作战，成为最佳的战略合作伙伴，实现广电的有线愿景，我们这里有一个大概的变革，怎么样变革的流程图。（PPT）

同洲感谢各位广电的支持，我们十年多来专注于广电行业，为广电的三网融合已经做好了业务咨询、产品、内容、运营服务等各项准备，能够为广电运营商的快速的运营，赢得三网融合的未来。感谢大家，有什么不对的地方希望大家批评指正，谢谢大家！