网友来信：编辑同志：
我家的有线数字电视转换后，许多频道不能收看，屏幕出现未经授权的字样。当天晚上8点至10点，我多次拨打东方有线网络有限公司的客服电话，一直无人接听，进行电话留言后，晚上近11点东方有线才回电。为了不影响家人的睡觉，第二天提供编码后，东方有线经检查后，答复说电脑信号发送遗漏，并承诺24小时内尽快解决开通。但第三天故障依然未排除，再次致电询问，只是说尽快联系后台确认，未解释出现问题的原因。自从有线数字电视转换后，收视费用提升了，东方有线服务质量却未见改善。如果这就是东方有线的服务，那服务与收费相配吗？又何必作出24小时解决的承诺？我不知道我家的收视问题何时可以解决？希望媒体能够督促东方有线尽快修复。
网友 黄汉超
记者随访：
记者与东方有线网络有限公司联系后，东方有线有关人员答复说，经查，黄先生家电视未能进行正常收看，是机顶盒发生了故障，公司立即派人上门为其排除了故障，现在已恢复了正常收视。由此对客户造成的不便，东方有线公司深表歉意。
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硬件设备定义及资费：资费（RMB：元/台）备注
记者了解到，通过东方有线的“数字家庭综合信息服务平台”，不仅可以实现高速宽带上网，“有线通”用户在登录“东方星天地”（http://vod.cableplus.com.cn）之后，还能够在线点播，即时收看4000多部（集）的电影和电视剧；安装了数字电视机顶盒的“TV通”，不仅可以看到更多更丰富的电视节目内容，还可以在“房产信息、房地动态、益智娱乐、彩铃推荐、股票行情”等信息数据服务板块中了解到更多生活实用信息；此外原先的单画面电子节目菜单也即将升级为“多画面的菜单”，类似九画面的画中画功能不会错过任何一个想收看的电视节目。在这个“数字家庭综合信息服务平台”上，全新的交互电视则可提供互动的视频点
经整体转换后，上海用户现有的61套模拟电视节目，将变为更清晰的数字电视节目，并增加多项服务内容，包括交互信息、电子节目指南、数字电台等。上海有线电视运营商东方有线网络有限公司(下称“东方有线”)相关负责人3日对媒体表示，今年上海数字电视整体转换的目标是20万户，未来三年，上海将全面实现市区范围内有线电视数字化整体转换。目前，上海市区有线电视用户约为240万户，并完成了网络双向互动改造。为加速有线电视数字化转换进程，东方有线于6月2日在上海市虹口区对首批2万户居民实施整体转换，进入电视信号切换阶段，即关闭模拟信号，全部转换成数字信号。不转换的用户届时收到的频道数缩减为6个。事实上，2006年5月
上海有线网络运营商东方有线昨日对记者表示，上海有线电视平台上的付费电视频道近日已经增加到51套，这将促进东方有线的盈利提升。目前，全国总共颁发了5张付费电视频道集成运营牌照，其中上海文广互动、中数传媒、华诚影视和鼎视传媒4家单位已运营付费频道，总共集成了130余套节目。东方有线与这4家运营商都展开了合作。东方有线相关负责人表示，目前付费电视给东方有线带来的每月ARPU（每户平均收入）值在35元以上。而付费电视用户将随着数字电视的平移不断增长。在推进数字化整体转换过程中，各地有线电视运营商所面临的最大挑战在于，如何尽快收回整体转换过程中补贴机顶盒等的前期投资，以实现收支平衡。而付费电视节目的繁荣
