春鸣 画
12315去年受理电视购物投诉500宗，经典案例竟离谱至此——
明明买部手提电脑到手却是两只水杯
羊城晚报讯 记者谭超，通讯员李琼、戴琏报道：18日，记者从广州市消费者委员会获悉， 2010年广州市12315投诉举报热线共受理电视购物类案件500多宗。案件显示，不少不法经营者在电视购物中设置的陷阱已是赤裸裸的欺骗。
一单比一单离奇
据了解，去年，广州市的李女士通过电视直销节目，订购了一部手机。收到货品后，李女士发现根本没有节目中描述的功能，要求退货，对方一直不予理睬。不过，与花都区的焦先生和李先生相比，李女士已算幸运了。去年10月，焦先生急匆匆地来到花都区消委会，反映在电视节目中按电视屏幕下方的电话订购了一部600元的手机，当收到邮政快递员送来的货品，拆开包装发现里面竟然是劣质化妆品。无独有偶，在去年11月，花都区的李先生通过电视节目订购了一部1000元的联想笔记本电脑，但收到的却是两个水杯。
消委会剖析骗局
针对如此离谱的电视购物欺骗案件，广州市消委会表示，“以物美价廉作诱饵的虚假宣传，经常能使不少消费者上当。通过电视购物广告购买的实际商品，往往与节目中所描述的性状不符，不满意退货的承诺也不兑现，这在电视购物投诉中很普遍”。
广州市消费者委员会提醒，广大消费者要客观看待电视购物广告内容，眼见未必为实。电视购物广告的虚假宣传包括吹嘘产品功能全、价格便宜、有多种优惠、赠送各种礼品等。此外，消费者应特别警惕先付款再验货的邮购方式。绝大多数邮购方式都要求消费者货到后必须先交钱才能看货。在收货时，消费者应与送货的邮递员共同验货，以便出现货不对板时，该邮递员可作维权证人。
作为消费凭证，正规发票在电视购物中发挥重要的证据功能。广州市消委会提醒，如果销售商不肯提供发票的话，那么当消费者发现商品有问题时，想找经营者理论时就没有任何凭证，而收到的货品上也往往既无生产厂家相关信息，也没有维修指南，造成售后服务难以保障。
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