到目前为止,国内企业信息化建设逐步走向成熟,尤其是大型企业主要应用系统建设已经接近尾声。但随着基础信息化建设的基本完成,CIO却面临更困难的问题,他们需要考虑为什么要投入IT,向什么方向投入是合理的?面临CFO的不断置疑,信息化投入不断紧缩。虽然在大多数CEO看来,信息化已经成为企业竞争的核心,信息化投入无需置疑,但CIO考虑要建设的系统,CEO也不能完全确信是否必要。而且更严重的结果是企业在信息化方面不断追加投资,但实际效果得不到明显的展现,这就更难以说服CEO和CFO通过信息化的投入预算。所以,越来越多的CIO都在面临类似的问题,一方面,缺乏有效的评估严重制约国内企业信息化的进一步投入,另一方面,企业信息化建设正在因为缺乏合理的导向而走向困境。
合理科学的对信息化进行评估,无疑是CIO急迫需要的。通过科学的、系统的、全面的进行评估,帮助CIO找到合理的理由来改善信息化建设,并帮助他说服CFO和CEO进行资金的投入。2000年以后,国内开始陆续开展信息化评估的研究,提出了一些企业信息化评估指标和工具,但目前国内提出的相关方法仍然难以让CIO找到合理的论据说服CFO和CEO在信息化上进行投入。计世资讯(CCW Research)信息化咨询中心主任杨青峰认为,这与目前国内现有信息化评估偏颇的导向是相关的。目前的信息化评估体系或工具往往过于强调企业应用水平的提高,而对信息化建设的全面性、可持续发展能力的关注不够,从而在无形中导致企业一谈到信息化建设,就是从不断提高网络带宽,到更换越来越先进的国外的应用系统,单纯关注企业信息化应用水平,而对有效的发挥信息化的价值关注不足。
正是因为现有的信息化评估体系存在的以上问题,以信息化可持续发展能力提升为核心的信息化评估成为急切需要的评估体系。在长期大量的数据和案例研究基础上,计世资讯(CCW Research)近期提出了一套科学、系统的企业信息化可持续发展能力评估指标体系(也称为BSP指标体系)。在现阶段,提出企业信息化的可持续发展能力有利于实现将企业信息化的内在能量充分发挥出来,从而满足IT对企业经营管理持续正向的促进,这将使信息化评估对信息化建设导向作用更加明晰,为今后信息化建设找到一个新的导向,适应了下一阶段企业信息化建设的需要。
与基于可持续发展能力的信息化评估体系相比较,传统的关注信息化水平的信息化评估(我们称为水平评估)存在明显的不足,主要反映在以下几个方面:
1.这些评估方法一般都借鉴了国家信息化水平指标体系,通过对一个时点的信息化要素的拥有数量来评价信息化水平。由于过于重视对拥有数量的评价,而对业务的可满足程度状况不能准确反映。同时,由于评估指标的静态和孤立,对系统之间的相互匹配和支持评价不足。
2.由于提出较早,水平评估在IT治理、IT服务管理等新的企业信息化建设理念没有广泛导入之前推出,所以对最新的企业信息化建设理念考虑不足,对一个企业信息化建设和发展的潜在能力缺乏评估。
3.对于企业信息化绩效评估,往往简单引用一些财务指标,难以对信息化的整体价值进行准确的评估,尤其对企业可持续发展影响评估不足,特别是在静态就某一时点来评估时,很难区分企业自身管理改革的绩效和信息化绩效之间的区别。
4.一般的企业信息化水平评估需要依赖于标杆企业的建立,但实际上各个企业是相对差异性较强的,标杆企业信息化很难说明企业信息化的好坏,仅只能作为参考指标,缺乏实际的指导意义,而应该更多的是评估企业信息化自身建设的适合和满足度。
5.企业信息化水平评估指标与企业信息化的自我改善关联不足,企业在完成水平评估后,仍然难以确定信息化改善的方向。
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