手机用户服务模式有望变革

商报讯 近日，联通iPhone俱乐部论坛正式发布，同期北京联通iPhone俱乐部与搜狐数码公社达成合作，未来双方将围绕iPhone俱乐部从用户社区、在线客服、互动活动三方面深度合作。根植于数码潮人和极客云集之地的搜狐数码公社将为联通iPhone俱乐部会员及玩家提供最快速的问题解决方案，这一合作也开辟了手机客户服务的新模式。

搜狐公司副总裁方刚表示，搜狐数码公社历经5年的发展，已成为中文网络最具互动和人气的消费电子产品论坛。目前，搜狐数码公社新增注册用户，较2009年增长40%，达到400万人。此次同联通iPhone俱乐部合作，不仅能让规模不断扩大的联通iPhone用户有了一个属于自己的网络家园，更能让数码公社的专业服务、社区分享精神大大延伸。针对中国联通iPhone俱乐部，搜狐数码推出了专属iPhone客服客户端。通过搜狐数码公社账号、或者联通iPhone俱乐部官方账号，都可以登录该客户端。通过这个客户端，用户不仅可查看iPhone的最新资讯、翻看教程技巧，还可在任何时候碰到问题时获得及时专业的回答。

有关专家表示，中国联通与搜狐数码公社强强联手，将打造国内3G手机用户服务新模式，让联通iPhone手机用户体验到从购买到套餐，再到售后、玩机、资源一体化的全方位、全天候的专业服务。