日前，洛阳铁通采取三项措施，加大宽带服务保障力度，“46行动”期间，分公司宽带续费率达109%。
洛阳铁通一是及时扩容宽带设备，保证资源充足。对宽带端口逐一进行测试，对所有数据配置深入检查，及时清除冗余数据，针对性地解决用户反应的游戏和股票等热点问题，积极优化出口通道，保证设备的安全稳定运行。二是密切关注各类监控信息，力将故障隐患消除在萌芽状态。分公司为各经营部配置了宽带综合测试仪，由专人对用户各项数据进行跟踪了解，发现故障，能够在最短时间内判断出故障原因，缩短了故障处理时限。针对节日期间网络托管服务器，分公司做好网络病毒防范工作和网络流量监测，杜绝非法通信传播和异常事件，确保互联网络安全。三是提高为宽带用户解决问题的本领。多次组织客服人员和宽带客户经理进行系统专业的互联网知识培训，提高处理问题和解决问题的能力，要求“宽带专家”要随时为用户解答问题，大大提高了宽带用户的满意度。
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武汉铁通以宽带业务和商企专线为重点，按照“四个支撑”加强既有资源区域的日常营销管理，取得宽带业务发展稳中有升的经营成绩。该公司首先确保目标市场支撑到位。一方面，会同市场部门深入现场，加强经营单位对预受理资料的分析和市场调查工作，解决业务发展中遇到的问题，做到每月及时完成项目申报计划。另一方面，形成对代理商的二级管理模式，他们加强各经营单位对代理商的“管”“帮”“促”，充分调动代理商发展业务的积极性。其次是确保技术维护支撑到位。该公司充分利用既有网络资源、适宜增设局点、优化网络结构，目标市场指向哪里，网络支撑、建设跟进就到哪里，最大限度支撑市场发展。他们在继续压缩电缆投资、适当加大接入光缆投资，
8月4日上午消息，华为宣布中标中国移动铁通公司CTTNET国干五期项目，该项目将采用华为NE5000E路由器建设，承建包括上海和武汉超级核心节点在内的全国多个骨干网络节点。CTTNET是中国移动铁通公司建设的全国性高速宽带基础网络。目前中国移动铁通公司有线宽带业务发展迅猛，用户已达700余万，预计2010年将达到1000万，网内流量每年增长70%~100%，对网络负载和扩展能力提出了严重挑战。为给用户提供更好的服务，中国移动铁通公司启动了骨干网第五期工程建设。华为NE5000E路由器经过严格的测试，其卓越的稳定性和扩展能力获得中国移动铁通公司的认可。该系统端口容量可达2.56T，并可平滑升级到
为适应市场发展的需求，确保全年宽带建设任务的顺利完成，武汉铁通启动了在武昌地区首个EPON接入工程建设项目，该项工程于日前圆满竣工。EPON（以太无源光网络）是一种新型的光纤接入网技术，具有低成本；高带宽；扩展性强，灵活快速的服务重组；与现有以太网的兼容性；方便管理等优点。为将此接入项目打造成一个标准规范的模板工程，该公司领导多次亲临现场进行勘察，与社区物业管理部门沟通、商洽进场事宜，他们还组织网运部、工程建设中心、互联网中心、建设维护支公司召开专门会议，围绕规范建设、工程建设的标准、主干线路设备安装、户线布放以及线路质量一系列问题制定出具体方案和要求。施工中，工作人员凭借高度的责任心克服高温
8月19日消息，知情人士透露，一直传言的铁通与移动之间的客服热线整合一事已开始实质性进展，部分地方已经开始互相受理对方的用户客服电话，而据说主要是中国移动在为借道铁通大力发展宽带等业务做准备。据透露，中国移动和中国铁通各省的客服部门正紧密接触和洽商，对外名为交流经验，但实际上在商讨如何整合。此前，有传言称，中国移动集团已下发文件。要求在年底之前统一服务窗口，将原来铁通的10050客服热线与中国移动的10086进行整合。不过，从实际来看，并非将两者的客服热线合二为一。例如在某省，当地移动省公司和铁通省分公司已开通了10050与10086直连工作，在铁通10050平台安装了移动10086平台终端，
