3G市场全面加速 2011年新增用户将超1亿
2009年3G元年，中国各大运营商相继发布了其3G品牌，紧接着的2010年，各大运营商则接连出手百亿级的大手笔，投入网络建设和终端补贴。3G网络目前已覆盖全国大部分地市、县城和重点乡镇，工厂发布的3G终端数量也飞速增长。
根据工信部门数据显示，截至到2010年9月，全国3G基站规模达到54.2万个。各大手机工厂进网3G终端达到881款，其中3G千元手机已经超过25款。综上可以看出，09年限制3G发展的两个关键因素网络和终端，已经在2010年基本得到解决，3G用户在2010年得到稳步增长。
苏宁电器副总裁凌国胜分析，尽管3G用户目前已超过3800万，但相比中国超过6亿的移动用户基数来说，发展空间依然巨大。从发达国家的3G用户发展经历，以及综合连锁渠道、运营商、工厂销售数据、3G投入来看，2011年3G新增用户将摆脱“慢热”型增长，进入“井喷”期，预计2011年新增3G用户将超过09年、2010年两年之和，将超过1亿户。
智能手机平民化 两年内超PC成市场主流
伴随手机上网功能的丰富，移动互联网以惊人的发展速度挑战传统桌面互联网的统治地位。智能手机作为移动互联网时代的最佳终端，受到各大手机工厂的高度重视。IDC最新预测数据显示，2010年全球智能手机出货量预计达到2.7亿部，同比增长55%。Gartner最新预测数据显示，2010年全球PC出货量将达3.678亿台，较2009年的3.083亿台增长19.2%。
据凌国胜介绍，目前苏宁全国连锁网络中，智能手机的销售数量占比已经达到近40%主流化倾向非常明显。凌国胜预测，由于各大工厂相继加入到智能手机的研发阵营，激烈的竞争将使得明年智能手机的均价将持续走低，从贵族化走向平民化，均价将进入千元机行列。
市场需求的旺盛和价格的持续走低将使智能手机市场份额迅速提升，预计2011年智能手机的中国市场份额将达到60%以上，苏宁系统内预计将达到80%，同时全球智能手机的年出货量将在两年内超越PC，成为全球最大的互联网终端。
应对病毒威胁 安全服务将成竞争关键
随着越来越多人选择3G，手机用户在享受海量应用下载的同时，手机安全性问题也将日益突出。12月14日，全球最大的手机安全厂商网秦公司发布了《2010年中国大陆地区手机安全报告》报告指出，今年我国发现的手机病毒总数将超过 2500种，同比增长达193%，累计感染的“僵尸”手机超过800万部。欧洲网络与信息安全署（ENISA）14日也表示，手机很快将变得更加复杂且易受攻击，这仅仅是时间的问题。
2011年，手机功能和价格不再是用户关注的唯一，综合服务能力的提升，令用户“傻瓜式”的放心消费将成为2011年决胜手机市场的法宝。据凌国胜介绍，苏宁将在2011年依托其3C服务中心在全国范围内建立100家手机服务站，提供智能手机体验、手机应用下载、手机系统升级、手机软件安全维护等服务，这将使苏宁大大增强对手机用户提供整体解决方案的能力，全国性大连锁渠道的优势得以充分凸显。
大连锁渠道成熟 整合3G手机成销售“主力军”
2011年，面对三网融合、携号转网等趋势，运营商间竞争更加激烈，中高端客群将成为各大运营商的重点争夺对象。相对于原先运营商渠道主力的自有营业厅和夫妻老婆店而言，全国性家电连锁企业具有更强的整合性，凭借覆盖全国的销售网点、完善的物流和资金渠道、良好的品牌形象等优势，全国性家电连锁已成为运营商扩展业务量的重要渠道之一，并将在2011年进一步成为主渠道。
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