浙江天台数字电视整转高效、平稳

11月14日，在天台县雷峰乡一个叫白坭坦的山村。面对来到家里的客人，主人老陈递上遥控器，让选择电视频道。老陈笑着说：“我们现在看的也是数字电视，跟城里人看的频道一样多！”言语中满是自豪。

如今，天台山村大多跟白坭坦村一样，普遍用上了数字电视。天台广播电视台台长林国干说：“这得益于今年省政府将完成县城数字电视整转确定为十件为民办实事的项目之一，天台以此为契机，将今年确定为‘数字电视整转突破年’，4月26日，我们正式全面启动了数字电视整体转换工作，争取尽快让全县人民看上精彩的数字电视。”

然而，数字电视整转不仅涉及千家万户，而且投资巨大，因此天台在4月底前整转率居台州市末位，要想在一个基础薄弱、相对欠发达的山区县打一场翻身仗，天台县广播电视台面临的压力可想而知。

思路决定出路。天台县广播电视台克服初期工作一波三折的艰难局面，铆劲前行，经过全面周密的策划部署、形象生动的宣传推广和制定实施行之有效的惠民措施，全县已有9.6万用户完成“整转”，整转数远远超过了去年的可收费用户数，不仅县城用户完成了整转，连农村用户也基本上整转了，超额完成了省市提出的任务，成为全省有线数字电视整体转换的典型，得到了省市各级领导的肯定，副省长郑建伟、省广电局长张宝贵等都批示要求推广天台经验。

找准用户的兴奋点

吸引力不强，群众反映“冷淡”，是不少地方在推广数字电视过程中遇到地棘手问题，如何扭转局面，着实让各地广电部门煞费苦心。

优惠才有吸引力。天台县广播电视台决定运用科学的营销策略，开展了“庆五一、迎世博”活动，从优惠政策入手，改变群众对有线数字电视的看法。

“多收12元，大礼送千元”，启动工作伊始，天台县广播电视台滚动播放的一句广告语，把全县广大有线电视用户的胃口给牢牢地吊了起来。

家住赤城街道的用户庞文强说：“在原有模拟电视每年168元的基础上，我们只要再付12元钱，就可获赠机顶盒、节目包、测试频道等价值近千元的大礼。有这样的好事，我们为什么不赶紧换呢？”

“你换机顶盒了吗？”一时间，这成了许多市民相互问好的一项内容。

与此同时，该县大力宣传“停模”的政策，营造“不整转就将看不好电视节目”的氛围，增加用户整转的紧迫感。

为了及早办理整体转换手续，4月底至6月底这几个月的早上六七点钟，天台县广播电视台的门口就聚集了大批主动排队要求“整转”的用户。用户的整体转换热情终于被完完全全激发出来了。由于申请“整转”用户过于火爆，该县又采取一天限发300张预约票的方法形成“饥饿效应”，更激发了广大用户主动办理“整转”的相关业务，变被动“整转”为主动“整转”。看到该县城区群众享受到数字电视带来的画面优质、内容丰富、价格优惠的好处，农村用户也纷纷要求整转，于是又出现村干部帮助收费为全村群众整转服务，变政府“要我(用户)转”为“我(用户)要转”的喜人景象。

天台还用足本地媒体的区位优势，用好《天台新闻》、《始丰民生广场》、《天台人讲散》等宣传阵地，结合字幕游走、信息群发、电话联系、上门走访等扩大宣传容量。在宣传形式上，不间断、高密度、全方位、立体式展开宣传活动；在宣传内容上，既宣传数字电视的优势、优惠政策，也宣传全县整转的火爆场面，增加待转用户的紧迫感。

通过广泛宣传，使群众对数字电视整转工作多一些了解，少一些反感，进而产生一些期盼，为数字电视整体转换营造良好的社会环境。

抓住工作的关键点

整体转换工作是项量大面广的工作。天台县广电台提出了打一场有准备的硬仗的口号。

今年，该县调整、完善了数字电视整转领导小组，专门召开了领导小组会议。天台广电台也成立了领导小组，并抽调台内骨干力量，成立了综合协调、政策解释、收费、安装维护、网络改造、宣传和后勤保障七个数字电视整转工作组，各工作组分工到位，各司其职。

业务上，该县提前派人外出考察、调研，再结合本地实际，决定采取市场运作为主的整转模式，并专题组织学习、研讨、培训，全面分析，把握整转的业务操作流程。

硬件准备上，该县广电台对收费大厅进行了全面改造、设立了96371呼叫服务中心，并对机顶盒等材料采购都作了充分的准备。

人员准备上，该台招聘了10名服务、维修一线工作人员。为确保城区有序平稳整转，该台还专门从乡镇站抽调力量增援城区。同时为提高人员素质，还组织了全员培训。

资金准备上，该台集中现有财力挤一点，银行贷一点，适当欠一点，向上要一点。

万事俱备，就待启航。

节骨眼上，该台将人的因素牢牢地摆在第一位的突出位置上。弘扬团队精神，成为“整转”工作克难攻坚的法宝。

安装维修组同志面对突然增多的大量安装维修工作，起早摸黑，毫无怨言，免费帮助用户排除暗线故障；收费组同志压力最重，从早上一直坚持到晚上，连中午也得不到休息，许多同志带病坚守岗位。没有推诿扯皮，只有埋头苦干；面对困难压力，我自任劳任怨。加班加点成为集中整转阶段的工作常态，一种锐意进取、艰苦拼搏的形象得到了彰显；一种连续作战、忘我工作的作风得到了发扬。

整转工作开展以来，9万多用户整转下来，不但没有出现大的投诉，而群众对这项工作的支持却是好评如潮。为群众办了实事、好事，实现了高效、平稳整转。