“有人预言，谷歌电视（Google TV）将是电视发展史上‘错误一笔’。因为它没有把看电视变得更加简单亲民，而是将这个过程变得无比复杂。”昨天，美国一位个人电子产品评论人，批评上市不到2个月的谷歌电视操作不够人性化。期待谷歌电视能像谷歌搜索一样“无所不包”的用户，评论的标题就是一锤《谷歌电视，无所不包，唯独缺少“实用性”》。
“你的电视从现在的数百个频道，扩展到数百万个电视频道和网站。”谷歌电视的这句广告语，是眼下全球网络电视“野心”的集体标榜。不过，操作起来需要双手捧着遥控器，在键盘上输入搜索信息，还得面对海量搜索结果做选择，一向以“操作简单-内容无限”著称的业界大佬们，因为让看电视变得“费劲、费脑筋”而备受质疑。
双手遥控电视机，有点累
“手机”兼做遥控器，遥控电视机一边上网一边看电视，这样的体验被海外网络电视运营商写进说明书中，几乎成为新一代电视不可或缺的标准配置。不过，拿到谷歌电视之后，很多用户包括业内人士在内，因为操作复杂，有些头大。
以往一只手动动拇指就可以完成开关机、换频道、调音量的遥控器，如今换成了机顶盒或电视机上多达几十个按键的遥控器。包含字母全键盘和方向键的遥控器，用起来更像计算机和游戏机，需要双手才能操作。如果想将普通电视机“升级”为谷歌电视，消费者拿到的机顶盒遥控器更加夸张它就是一个无线计算机键盘，上面甚至还有和笔记本电脑类似的鼠标触摸板。
“像智能手机改变手机体验那样，谷歌电视将改变电视体验。”谷歌电视的开发者信心满满地表示，全键盘遥控器是未来的需要。全键盘可以让观众在谷歌电视内置的谷歌浏览器上，按需搜索视频或者信息。而且在拥有数千个频道的将来，用户也可以用直接键入电视频道名称的方法，实现精确换台。
“别说用，就连拿都得用双手，真累。”很多技术评论对谷歌电视目前的操作并不买账。业内人士将谷歌电视遥控器形容成或许是市场上最复杂的电视机遥控器，而且谷歌还不提供说明书。谷歌电视主打的强大搜索功能，普通人用起来，得双手在全键盘遥控器上像上网搜索一样打字，这样的操作体验，似乎和现在在计算机上上网搜索视频一样，谈不上什么进步。
海量信息界面，有点“乱”
捧着硕大的遥控器，让看遥控电视成了“体力活”；面对谷歌电视提供的海量信息，用户则需要不停地做选择，以往很放松地看电视变得有些“费脑筋”。
当用户在谷歌电视上搜索节目时，跳出来的信息数量之多，很可能会让用户吓一跳。键盘键入一个“关键词”，跳出来的内容包括网页、图片、评论、视频。于是用户还得再选一遍，找到自己需要的电视节目。美国的“奇客（技术迷）”评论这种用户体验绝对称不上是“方便快捷”，反而很有可能让用户迷失在资讯当中，最终因为“信息噪音”，忘记自己最初想要寻找的内容。
对于谷歌电视推出的母子双画面信息“追加解读”设置，很多用户也表示不习惯。比如用谷歌电视看NBA时，电视机会“智能”地列出一个表格，告诉你这场比赛中有哪些梦幻选手、哪些梦幻教练以及他们的履历和传奇。不过，为了显示统计数据而缩小直播画面的做法，让很多球迷大呼“不爽”。海外一家电子杂志的NBA球迷总编，将谷歌利用电视机画面“堆信息”的做法形容成两边不讨好，“看直播比赛的时候，谁在乎那些数字？真球迷不会比你知道的少。”
谷歌电视和其他网络电视，最难以回避的问题是网速。即使网络电视本身所有的软件和硬件问题都得到解决，用户习惯的电视观感还是会因为网络的介入而存在不确定因素。“网络电视会死机吗？”是很多“奇客”的疑问。电视看到一半，突然跳出一个对话框“播放错误”、“正在缓冲”，会让看惯电视的观众恨不得把遥控器砸向电视机。
“问题的原点在于网络电视的定位。”有业内人士已经开始质疑“电视+网络，硬件+软件”的无所不包型的网络电视发展模式，“全键盘搜出来海量信息，总是需要你动一下才会有下一步，如此‘高互动’的网络电视不就是网络计算机的翻版吗？”
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