据张小姐反映，自己使用的是中国移动SIM卡，装入iPhone4内无法随时随地使用视频通话、手机电视等业务，虽然并不经常使用，但这些3G应用确实是张小姐更换手机，选择iPhone4的重要理由。更让张小姐感到奇怪的是，自己的iPhone4在查询实时股票资讯、收取较大的电子邮件时，也“反应迟钝”。这大大影响了自己的使用体验。
无奈之下，张小姐拨打了苹果公司的客服电话询问原因。获得的回复是，中国移动的TD-SCDMA网络无法与iPhone4兼容，导致中国移动的iPhone4用户无法使用3G应用。
据悉，目前iPhone4只与WCDMA 3G网络兼容，而在国内，只有中国联通拥有WCDMA网络，能为iPhone4用户提供3G服务。相比之下，运营TD-SCDMA的中国移动无法为iPhone4提供3G服务。
业内人士指出，中国移动iPhone4用户实际上用的是2G网络服务，尽管不会影响通话等基本功能，但是在使用iPhone4的许多特色应用时，确实会受到很大的影响。在国内最权威的iPhone用户论坛“威锋网”上，很多iPhone4玩家发帖分享3G网络的畅快体验，同时，网友们也反映2G、3G网络在应用体验上的巨大差别，“打开门户网站首页，2G网比3G网大约慢15秒”。 上网慢、业务体验性差，都是缘于2G网速这一致命伤。据了解，从技术理论参数上看，2G网络下载速率约为114Kb/秒，而中国联通的3G网络最高下载速率可达14.4Mb/秒，比2G网络快100多倍。
事实上，像张小姐一样，购买iPhone4这类3G智能终端，而仍然使用2G网络的用户并不在少数。其中大部分人在意识到2G、3G网络区别后，往往会产生换网意愿。这也大大拉动了中国联通3G用户的增长。据中国联通公布的数据显示，自5月起，中国联通3G用户数每月呈百万速度增长，而联通版iPhone4更是持续热销，iPhone4未正式上市前预约用户就突破了20万。
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