浙江天台数字电视整体转换打出漂亮翻身仗

11月11日电　浙江省天台县电视台传来振奋人心的好消息：该台数字电视整体转换工作借机本届世博会打了一场漂亮的翻身仗。全县从城区到农村的数字电视用户占有率从原来的排名台州市末位跃居浙江省前列，拥有数字电视用户各项指标超额完成，成为浙江省广电系统基层数字电视推广的典型。

　　天台县数字电视“整转”工作的翻身仗是怎么打的？有哪些特点？

　　据负责该项工作的天台县广播电视台台长林国干介绍，有线电视数字化是适应“三网融合”的基础性工作，也是世界信息化发展的大趋势。2010年内完成县城数字电视的“整转”，是浙江省政府为民办实事的项目之一。但是，一直以来天台县数字电视用户占有率低下，天台县城区用户仅11.1%在使用数字电视，位居台州市末位。为了改变这一局面，天台县电视台积极借机上海世博会，把今年作为数字电视“整转”突破年。经过全面周密的策划部署、形象生动的宣传推广和制定实施行之有效的惠民措施，从4月26日启动至10月25日结束，短短半年内，从城区到农村，全县登记的9.6万用户全部完成“整转”。回顾该县“整转”工作的全过程，主要有以下几个特点：

　　一是借机“迎五一、观世博”，出台优惠方案。4月26日，正当五一节来临和世博会举办前夕，为更好地方便有线电视用户收看更清晰、更丰富的节目，天台县全面启动数字电视“整转”工作，“庆五一、迎世博”优惠方案正式亮相，并在前三天向客户赠送纪念品，从而提升了群众的转换热情。“多收12元，大礼送千元”（即在原有模拟电视168元∕年的基础上，用户只要再付12元，就可获赠机顶盒、节目包、测试频道等价值近千元的大礼）成为家喻户晓的热门话题。这一颇具吸引力的惠民措施出台后，用户蜂拥而至，出现了早上六七点钟就开始排队领数字机顶盒的极度火爆场面，刚到6月底，天台城区新增数字电视用户就达2.3万户。

　　二是多方准备保“整转”。首先是思想准备，召开全台动员会，分析严峻形势和“整转”的必要性，强化全台上下的“整转”意识。其次是业务准备，先后到仙居、温岭、椒江等地考察、调研，取人之长，再结合天台实际，决定采取市场运作为主的“整转”模式，并专题组织学习、研讨、培训，全面分析，把握“整转”的业务操作流程。第三是硬件准备，对收费大厅进行了全面改造，设立了96371呼叫中心，并对机顶盒等材料采购作了充分准备。第四是人员准备，组织了全员培训，并招聘了10名服务、维修一线工作人员。为集中火力保城区“整转”，还专门从乡镇站抽调力量增援城区。第五是资金准备，从天台县属浙江省欠发达县的县情出发，采用四个“一点”的方式筹措资金，即：自己挤一点（包括从广告费收入中挤一点）、银行贷一点（“整转”前贷款1500万，近期又贷款1000万）、适当欠一点（如机顶盒等先欠一点，边回收边分期支付）、向上要一点（向上级要求给予一定的补助），保证了“整转”工作的顺利进行。

　　三是发挥电视台自身优势，确保用户认识到位。首先，从天台电视台选定节目主持人作为此次“整转”的形象大使，增强“整转”的亲和力和用户的认同感。其次，内外有别抓宣传，对外重点强调“整转”是省市的要求，是省政府为民办实事的项目，对内强调对广电自身而言，主要是立足事业发展，而不是为了赚钱，即使贴钱也要做好。第三，发挥自身优势，通过各档节目，结合字幕游走、信息群发、打电话、上门走访等开展全方位、立体式的宣传。由于宣传到位，使得全县用户普遍认识到数字电视优势明显，质量好，节目多；转换是大趋势，是政府（广电）贴钱为民办实事，不是政府赚钱；现在转换价格最优惠，而且早转早享受。因此，逐渐形成了用户主动“整转”的良好局面。

　　四是投入少、效率高、效益好。投入少，是指除了必不可少的机顶盒、智能卡等硬件投资外，没有投入多少资金，没到乡镇街道村居层层发动，没有到各小区、乡镇设摊，也没有做户外广告，可以说已将运作成本降到最低。效率高，是指从4月26日“整转”开始至6月底，短期高效完成了其他地方一二年的工作量，城区转换率达93.82%，全县转换率达75.62%，效率之高受到省领导的肯定。效益好，是指整个工作实现了“三满意”：领导满意——既为民办了实事，又未牵制领导的精力，没有发生大的投诉，整个工作平稳推进；群众满意——出台的优惠措施让用户得到实惠，数字电视清晰的画面、丰富的节目，更让老百姓感到高兴；电视台满意——既超额完成了“整转”任务、为用户提供了优质的服务，又增加了可收费用户（截至8月底，该县数字电视可收费用户已超过2009年模拟电视可收费用户1.9万户），为适应“三网融合”、促进该县广电事业的大发展奠定了更加扎实的基础。