从昨日上午9点开始，谷歌华东7家代理商近200名员工就一直待在谷歌上海办公室门口，向对方表示抗议。“他们(谷歌)没人理会我们，很难想象我们还曾经一起共事过两年。”华东7家代理商的代表——杭州网通互联科技有限公司总经理樊美勇对《第一财经日报》表示，谷歌没有给出取消7家代理商代理资格的合理理由，便单方面关闭了广告客户接口，这给代理商们造成了很大损失。
“关闭接口后已有多位广告客户来要求赔偿。目前7家代理商基本处于停止运营状态。”樊美勇说。对此，谷歌中国方面昨天没有给媒体任何说法。业内人士指出，代理商与客户之间的关系脆弱，客户主要认的还是互联网企业主体，所以代理商不能将鸡蛋放在一个篮子里。
谈判破裂
11月5日，谷歌律师告知7家华东代理商，谷歌愿一次性给7家代理商截至10月27日的返点金额及大客户购买费等，共约80万美元。与此同时，谷歌在当天中午关闭了7家代理商所有客户的广告。
而这一结果并非已与谷歌中国进行40多天拉锯战的7家代理商想得到的结果。据7家代理商在新浪博客中的描述，7家代理商在与谷歌亚太区销售总监Aliza的谈判中，提出谷歌撤消自己代理权的错误决定，导致7家公司产生员工辞退赔偿费、办公室租赁费等共计700万美元。而Aliza在10月28日下午也曾口头表示，谷歌愿对7家代理商作出100万美元赔偿。
但7家代理商没有想到，事情仅过去几天，谷歌方面就只给出了80万美元的解决费用。赔偿金的巨大差距，导致了昨天代理商员工堵在谷歌上海办公室门口的冲动行为。
“我们今天肯定不会回去，一直会持续下去。”樊美勇昨日下午6点告诉记者。
虽然谷歌中国方面没有对7家代理商给出进一步的说法，但并不像7家代理商所说“不理广告客户感受”，本报从谷歌中国广告客户处获悉，谷歌中国几天前已给他们发邮件表示，谷歌与华东7家代理商的代理协议10月27日已终止，所以该7家代理商代客户开立的广告账户11月5日正式关闭，如还有广告账户在该日仍留有尚未花费的广告预存金额，请立即与相应公司联系退款。谷歌中国表示，如客户还想用谷歌做广告推广，可直接通过在线方式投放，或者谷歌中国会推荐相应代理商。
矛盾症结
“相比谷歌，代理商肯定弱势。”谷歌中国一家代理商指出，如果代理商只是依靠谷歌的业务存活，其中风险是很大的。
谷歌中国的几家大代理商，除代理谷歌广告外，通过锁定客户，还向客户推荐其他网络广告，包括谷歌竞争对手搜搜等的业务。至今这几家大代理商的业务比重中，谷歌只占50%左右。相反，华东7家代理商的业务基本上都仰仗谷歌，稍好一点的谷歌业务也占其总收入九成左右。也就是说，没了谷歌代理业务，这些公司基本没有存在的必要。
“互联网企业在发展初期会发展一些代理商，但未来肯定会将代理商渠道模式变为自营。”一位资深网络广告从业人员指出，谷歌中国对待华东7家代理商的做法虽然合法，但缺乏人性化。当年百度也是通过众多代理商起家，然后在北京、广州和深圳等大城市做直营，其他地方的代理商最终收到几家总代理的手上。
“他们(指百度)采取的是大部分直接收购，给的价钱比较合理，代理商也愿意接受。”上述广告从业人员说。
针对昨天樊美勇所说“谷歌合同中虽规定只要提前一个月通知将解除代理关系，谷歌可无条件终止合约，但这里面存在霸王条款，涉嫌违反格式条款”的说法，上海律师协会信息网络与高新技术业务委员会主任商建刚表示，谷歌约定提前一个月通知便可解除合约是合理的。代理商应认识到这条合约存在的风险，在与广告客户签订合约时也应有相应体现，否则因合约解除产生的后果还是要由代理商自己负责。对于是否违反格式条款，中国国际经济贸易仲裁委员会网上争议解决中心仲裁员胡刚指出，要由法律机构来认定，由于谷歌与代理商的合同中提到遇到分歧应首先协商，协商不成由北京仲裁委员会出面仲裁，所以代理商没有提出仲裁，而是继续向谷歌施压并不理智。
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