由于深信只要把宽带连接模式更改为快速模式，就能更流畅地进行游戏娱乐，许多中国电信宽带用户要求将家中的宽带模式改为快速模式。
据了解，中国电信的宽带模式分为交织模式和快速模式，而中国电信的宽带用户大部分为交织模式。对于交织模式与快速模式的区别，中国电信相关工作人员表示，快速模式和交织模式的区别在于快速模式纠错方面的手段比交织模式要简单得多，快速模式只有前向纠错，而交织模式具有加扰、交织深度及一些缓存等方面的纠错手段。
正因此，快速模式ping值较低，用户能够享受更快的网络体验。这也使得越来越多的对网速要求非常高的用户，希望对宽带模式进行更改。
但从目前来看，运营商并没有对所有用户进行模式更改。这也引起了很多电信用户的不满。据统计，2010年8月、9月、10月三个月，315消费电子投诉网共受理要求中国电信将宽带更改为快速模式的投诉270宗，其中仅8月份就受理投诉139宗。
对此，中国电信相关人士表示，能否为用户更改宽带模式要根据实际的线路情况来决定。而按照维护线路稳定的原则，原则上不应该为任何用户更改宽带模式的，但部分地方的电信公司考虑到用户满意度等因素，才在用户的投诉后为用户更改模式。
尽管目前有部分用户进行了模式更改，但更改以后并非为用户带来了更多的好处。部分用户在更改宽带模式以后，出现了严重的掉线现象，并计划把模式换回来。
究其原因，中国电信方面表示，大部门用户对两种模式不太清楚，只是盲目的跟随。“事实上，交织模式运行状况较稳定，但延时较大，而快速模式延时较低，但不太稳定，强行更改模式容易导致掉线。”中国电信工作人员表示。
据了解，中国电信已经开始重视用户更改宽带模式的问题，一些省级公司已经明确规定不再受理任何更改宽带模式的要求。“这是为广大中国电信用户服务做出的重要决定。”
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