北京晨报记者昨日获悉，中国移动北京公司悄然推出四大举措服务iPhone用户。除了免费剪卡的范围进一步扩大外，还设立了客服专线，并在酝酿成立客户俱乐部以及筹建网站服务专区等。这意味着，凭借“服务牌”，移动对于iPhone4裸机用户的争夺战有了更多看点。
iPhone4目前在京城销售火热，但有部分用户产生了剪卡的困扰，因为iPhone4手机卡尺寸小，这其中也包括相当数量的北京移动手机用户。针对他们使用iPhone的困扰，北京移动已推出了多项举措，本报曾于11月3日率先报道过68家营业厅已提供免费剪卡服务。最新消息显示，自11月6日起北京移动全部自有营业厅可提供免费剪卡服务。如在剪卡过程中遇SIM卡损坏，用户仅需出示身份证件或密码即可免费换卡。
此外，北京移动在10086客服热线设立了终端服务专席。如用户在使用iPhone终端时遇到各种问题，可致电10086热线的iPhone终端专席，由经过特别培训的客户代表提供专家服务，如对通讯录备份、飞信等业务使用进行讲解。
北京移动还将在门户网站(www.10086.cn)设立iPhone终端服务专区，辅助用户解决彩信收发、GPRS设置等常见问题。该专区预计于11月中下旬正式上线。
据悉，北京移动已建立“满意100”iPhone客户俱乐部，通过建立飞信群等形式，为果粉提供交流、反馈平台；并将根据客户需求，不断优化服务。近期北京移动将在公司门户网站开展俱乐部会员招募活动。
责任编辑：DVBCN编辑部
