陶疆：新业务模式带动BOSS新发展

2010ICTC“国际传输与覆盖研讨会”10月27日-29日在杭州之江饭店正式拉开帷幕，国际传输与覆盖研讨会已连续举办十七届，目前是中国广播电视技术领域内最具影响力的国际研讨活动之一。DVBCN数字电视中文网作为行业媒体全程播报本届研讨会。

深圳迪威特数字视讯技术有限公司 市场部经理　陶疆

在ICTC2010技术报告会上，深圳市迪威特数字视讯技术有限公司市场部经理陶疆先生做了题为《新业务模式带动BOSS新发展》的主题报告。陶疆表示，运维支撑系统的定义就是统一的业务保证系统，能够对有线电视网络、业务服务提供有效的监控和管理的手段，为了获取到统一的客户资源，运维支撑系统将于运营商的BOSS相对接，提供用户服务过程中的系统支持，用户业务信息查询等。

广电网是一个集成多技术的多业务网。面对激烈的市场竞争，以及客户对业务质量要求的不断提高，广电网需要建立良好的运维系统以支持多业务的开展，而降低多厂商网络的维护成本是满足企业运营目标所必须采取的手段之一。 三网融合背景下的市场竞争与运维转型是广电的一个挑战。运营商需要建立成熟的运维保障系统。广电随着数字电视产业化的发展，业务量、业务的复杂度出现了一个“井喷”的现象；产品结构与市场结构已向着“多元化”的方向发展；用户迫切的业务需求同广电一成不变的业务办理手段形成了巨大的落差。面对这些现状各公司急需使用创新的思路与模式，创新管理思路等。对此，迪威特公司正依托天威视讯先进的管理经验，在强大的DVTeBOSS3.0的基础上，设计开发了先进的广电综合业务掌上运维平台（DVTe MBOSS）。该平台包括：业务办理系统、维护工单系统、器材管理系统、人力资源管理系统。

据悉深圳天威，在网改之前有60万用户，靠300人来运营。而改造之后 ，120万用户，30万的宽带用户，还是300人来服务，这表明维护效率增加了。广电综合业务掌上运维平台提高了天威公司的业务办理效率，缩短了服务时间，提升了用户的满意度。系统秉承精细化管理思想，对公司的人力资源、器材设备进行合理管理与调配。现在系统该系统已经在天威视讯公司投入使用，现在系统终端已经派发到维护部三百多个员工的手中。

　 目前迪威特建设很多的营业厅。同时，所有的操作都在DVTe MBOSS中可以完成，用户不需要再亲自来到广电的营业厅排除办理业务，而迪威特的维护人员，都能够在维护工作完成的时候，实时向客户介绍公司的付费节目或者增值业务。另外，该系统将能保证用户数据安全，对用户的关键信息进行了屏蔽，系统对用户详细分类，保证VIP用户的信息不能够被查取或者分级授权的功能，充分保证用户个人数据的安全。

　 服务商在整个交互式网络电视业务提供过程中提供的服务不同，运维解决方案也将不同。解决方案1：一个服务商拥有整个网络，理论上需要一个运维管理系统，实际实施时需要将整个网络分成多个专业子系统实现分布式管理以降低复杂性；解决方案2：根据服务商管理边界将整个网络分成2个管理域。最后，陶疆先生表示，源于广电的迪威特更会专注助力广电的发展，让更多的广电公司摆脱管理成本的困境，嬴得市场竞争的胜利。