随着广大用户对电信宽带的旺盛需求，为了保持电信宽带品牌和服务优势，让广大用户感受到电信宽带在网络、带宽、技术支撑、业务服务的优质，武汉电信强化了宽带服务举措，在提供优质网络、高速带宽、维护保障等基础上，又推出了“一个电话宽带到家”的快捷服务。此服务可让用户在最短的时间内使用上电信宽带。
一个电话，24小时内上门安装宽带。武汉电信推出了一个电话就安装宽带的服务，让用户申请和安装宽带更加方便快捷。据了解，武汉电信推出的宽带安装电话是：66669999，该电话开通24小时服务热线，专门为宽带业务申请和安装用户开通，用户只需拨通该电话，就可以享受到24 小时内申请、安装宽带一条龙服务。
一个电话，24小时内排除宽带故障。为了保证电信宽带安全、稳定的使用，武汉电信设立了宽带障碍排除、用户宽带问题解决专业化通道，建立了专业化、技术支撑能力强的服务队伍。用户遇到宽带服务问题可以拨打10000客户服务中心电话，受理用户宽带故障后 24小时内将派出专业技术服务人员上门解决宽带故障。
一个电话，24小时内解决上网问题。武汉电信还针对宽带服务与计算机、网络、相关软件设备联系密切的特点，以及用户自身处理网络与计算机问题能力不足等设立了24小时宽带上网服务专席，安排专业的技术服务人员回答和指导用户在线解决上网服务问题。用户遇到宽带上网问题可以拨打10000客户服务热线，接受在线宽带问题处理服务。
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