近日，一名电视购物业内人士自曝黑幕，称从推销到售后服务，电视购物已形成了欺骗“一条龙”。记者从上海市消保委获悉，今年到9月15日，已接电视购物投诉2536起。由于监管存在漏洞，为电视购物乱象提供了可趁之机。
电视上说得天花乱坠，货寄来后却是粗制滥造的次品劣货，电视购物的忽悠人，已是屡见不鲜。因为上当者众且愈演愈烈，电视购物显然正在成为一个新的消费陷阱和侵权重灾区。电视购物之祸，一是“洗脑”式的反复播放，游说极富煽动性；二是利用“货到付款”变相剥夺消费者的验货权；三是利用“800”“400”等电信业务，使消费者和有关部门无法找到经营者名称、地址等；四是不提供正规发票，无明确的名称、商品规格、保修等详细资料，造成消费者维权举证困难。
专家告诫，由于行业监管尚存空白，因此消费者要学会辨别真伪，不要被电视购物的不实之词给忽悠。专家劝告，当然要听，但我仍然纳闷：“忽悠”人的电视购物广告泛滥于荧屏，怎么又成了“监管空白”？对“监管空白”之类说法，百姓是不认可的。不去监管，自然空白；主动监管，何来空白？事实上，电视购物尽管是新兴的商业模式，却未必就没有相关管理条款可以对号入座——经过这些年的法制建设，法律法规已相对完备；法律法规是宏观的，细微到一个商业模式出台一套管理办法，既无必要也不可能。电视购物日复一日在忽悠，居然能够平安无事，这不是忽悠者能耐太大，而是监管部门不作为。
其实，“监管空白”后头还有隐情。电视媒体为虚假电视购物做了“托”，乃是不争的事实。新华社曾经披露，某地消费者按着当地媒体的广告买药，焉料买到的却是假药，于是到当地工商部门投诉。然而工商部门却表示，他们也爱莫能助——谁愿意真刀真枪地跟新闻单位较真儿呢？消费者吃亏了不要紧，新闻单位可是得罪不起的。知道了这个秘密，是否能帮助我们理解，为什么电视购物的陷阱掘到了荧屏之上，然而监管却是“空白”？
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