调查显示：83%用户愿意同时使用固定和移动宽带

　 9月15日消息，据国外媒体报道，在爱立信对4,674名澳大利亚、奥地利、新加坡、瑞典、英国和美国用户进行调查后发现，固定和移动宽带服务是相辅相成的。调查结果显示，83%的使用这两种服务的受访者都表示打算继续保持现状，11%的计划取消移动服务，5%的打算取消固定服务，1%打算两种都放弃。

　　在移动服务方面，客户表示如果可以无限使用，他们愿意多支付42%的费用，如果现有服务速度可以提高一倍，他们愿意多支付25%，如果能够保证最高速度，再多支付25%也可以接受。

　　如果人们愿意为某种东西（事物）多出钱，可以肯定供应商会找到办法。

　　此外，世界上宽带移动网络中96%属于HSPA，几乎所有经营者的能力都有所保留。虽然运营商们很高兴看到数据服务收入表现出的强劲增长势头，但从语音主导转化成数据主导的过程给他们提出了一个难题：鉴于目前的商业模式，流量的增长将会大大快于收入的增长。

　　爱立信公司预测，在未来五年，移动数据流量将增长7倍以上，但运营商收入的增长只有不到25%。

　　为此，这家向全球提许多移动运营商供产品和服务巨头建议，采用各种能够增加收入的战略。这些措施包括更为多样化的定价和捆绑销售，以及质量不等的服务。

　　有些观点已经被不同市场的运营商们所采纳，比如捆绑销售固定和移动宽带（例如，英国电信公司）、一起订阅两种设备（如挪威的Telenor公司）、以相对较低的价格提供越来越多的数据配额（如新西兰电信公司），或在周末和学校假期期间不计算访问量（如Orange法国公司）。最后一个属于特例，它按照每天的不同时间和每周的不同日期收费，主要用来鼓励用户在网络负载较小的时间使用网络。

　　其他做法还包括“逐日”计费方式，主要针对那些已经用完每月限额，但由于特殊项目而需要全速网络的用户，用户可以重设结算周期（即，随时可以重置新的一个月配额），在个别时段内减少每兆字节的有效收费（这可能需要通过实际应用低收费或“批量”计划——通过折扣数据计量来完成）等等。

　　一些运营商正在研究如何在收费不变的情况下改进用户体验的方式。例如，印度尼西亚的Telkomsel公司已经取消了节流的做法。爱立信战略营销经理沃伦•查萨丁(WarrenChaisatien)指出，另一种在南非非常普遍的做法是为用户提供短时期追加费用大折扣的负载较轻的单元。

　　爱立信还预测，运营商期待通过优化中上游服务提供商的服务，或通过将这些供应商的产品打包和促销给运营商的客户的方式，从中获取利润。

　　爱立信此举的目的何在？主要是因为该公司为移动运营商提供产品和服务，其中包括需要利用质量服务和其他上述概念的网络设备，以及提供一种能够支持以价值为基础的定价机制所必需的灵活性和反映的计费系统。查萨丁还指出，一个良好的自我服务门户同时也是运营商对客户的服务规划中必不可少的一部分，其中包括上述的各种实际做法。