“自从我们家的宽带停用后,座机也被停了。电信方面说,要用座机很简单,先交清宽带欠费。电信也太霸道了!”家住成都市上东阳光的吴女士今天非常愤怒地向记者抱怨说。
用户愤怒 电信坑人
吴女士告诉记者,去年她去电信安宽带,工作人员告诉她,要安宽带可以,但必须绑定座机。吴女士当时并不想安座机,因为家里人手一个手机,再装个座机一无必要,也是浪费。可是一想到不这样做就不能上网,无奈之下,只好就范。开通之时,电信工作人员让她一次性交清了一年的费用,因为这个宽带开通业务是包年的。
今年5月,吴女士所在的小区可以改装别的公司的宽带了,价格比电信便宜,网速也更快。吴女士决定不再用电信的宽带,恰好她交的一年的费用也刚好到期。吴女士很快换成了其他公司的宽带,可是几日之后,家里的座机就打不出去了,吴女士心想肯定是没有交话费的原因,现在也不急着用,等出差回来后再去补交。
今天,吴女来到电信营业厅,打算把欠的话费交上,可却被告知,需要先把5至9月所欠的宽带费补清才能重新开通座机。吴女士一下子懵了,宽带明明只开通了一年,为什么还要交钱?况且家里已经安装了别的宽带了,电信的早就没有使用了,何来费用可言?更让她想不通的是,电信工作人员还告诉她,如果不交清宽带费用,座机将会被撤销使用权。这令吴女士十分气愤,“电信简直是在抢钱,宽带就是宽带,非要绑定座机就算了,现在我要单用座机,不交宽带费还不行了,这不是在抢钱是啥子!到底是宽带绑定座机,还是座机绑定宽带哟,简直搞不懂了!?”
调查发现 电信霸王条款
记者随后来到成都电信洪河大道营业厅,工作人员告诉记者,包年的套餐在到期之后需要去办理停用,如不办理将默认为继续使用,钱会照常扣除。如果要继续使用座机便必须补清宽带费。至于为何宽带停用座机也停用,工作人员并没有正面回应,只说是公司规定。
当记者继续询问,如果取消这个号码,怎样重新安装座机之时,工作人员拿出了一张清单,上面详细的列出了安装座机的几种套餐,记者查看清单发现,所有套餐都需要绑定电信手机或安装电信宽带。
记者质疑到,电信这样做无疑是在推销自己的产品,可是电信的工作人员对此却支支吾吾,语焉不详。只是反复强调,吴女士那种情况需要前去办理停用宽带并交清欠款。
随后,记者致电中国电信四川分公司,电话却一直没有人接听。记者将继续调查此事,希望在电信公司那里得到一个合理的答复。
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