英国电信监管机构Ofcom日前发布了年度通信市场报告，报告通过分析行业内的变化来研究相关的媒体和通信市场的发展。主体报告长达379页，Ofcom还发布了分别针对英国各个地区的独立报告。
Ofcom指出，2010年的主要趋势之一便是人们使用媒体的时间越来越多，而且在使用媒体的同时倾向于做其他工作。人们在清醒状态下，平均有一半的时间用于媒体和通信服务，包括看电视、浏览网页和通电话等。其中，手机的使用将占据越来越大的比例。在16岁～24岁的用户中，63%的手机使用是为了发短信或是使用社交媒体。人们花在电脑上的时间中，约40%用来通信，而对16岁～24岁的用户，这个比例更高（超过50%）。
消费者购买通信和媒体产品的方式也在改变。约有一半的家庭从一家供应商购买两项或两项以上捆绑的通信服务，主要原因是价格。但购买电话、电视和宽带“三合一”服务的用户只占17%，这主要受市场近期演化的影响，例如，英国电信最近才被允许提供捆绑式服务。企业提供捆绑服务的一个好处就是他们的用户转换到新提供商的几率较小。
电信收入20年来首次下降并导致固话收入占比跌破30%
2009年，英国移动产业受到了严重打击，自Oftel（Ofcom的前身）1990年开始收集数据以来电信行业收入第一次出现下降，共计304亿英镑，降幅为2.6%。固话收入自2000年开始每年都在下降，现在占总电信收入的不到30%，而1998年时这一比例高达60%。2009年，移动服务收入也是首次下降，共计149亿英镑，降幅为3.5%。移动领域的收入下滑是受价格下调的影响，而连接数量、通话时间和短信/彩信数量在增长。固定互联网连接的收入也从2008年的峰值34亿英镑下降了1.9%，部分原因是捆绑服务的增长，捆绑服务将宽带与电视、电话服务包括在一起。
移动数据收入增长速度快于固定线路收入，这主要是由于移动宽带使用率的提高。截至2009年年底的两年间，移动宽带的数据使用量增长了约2200%，而数据收入只增长了26%。
美国网络设备制造商思科预计，英国数据总量每个月约为600拍字节（PB），近79%都是由固定宽带连接所产生的。VoIP和IPTV占了约20%。总量的78%为用户的IP流量，剩下的为商务流量。互联网流量的15%为Ofcom所称的“网页数据”，30%为文件共享，如P2P网络，还有30%为视频流量。
宽带速率提高了，平均宣传速率提高了2.5Mbps，达9.4Mbps，这也是消费者所购买的产品理论上能达到的平均最高速率。这一增长主要是因为运营商提高了更快服务的面市速度。虽然宣传的速率增长是件好事，但是如果实际速率也保持同步的增长就更好了，然而实际速率只增长至5.2Mbps，这使得宣传速率和实际速率之间的差距在扩大。这主要是由于ADSL2+宽带服务速率并没有很大提升。这使得平均实际速率还不到宣传速率的40%。
本地环路开放（LLU）的普及率在上升，到2009年年底，84.5%的房屋与非绑定式的交换机连接，但2009年仅增长0.4%，而2008年则增长了4%，2007年增长13.6%。截至2009年年底，使用LLU服务的线路增加了90万条，共计640万条。
下一代宽带服务继续保持有限的发展。截至2010年7月底，英国电信的光纤到机柜（Fibretothe Cabinet）技术进入到150万家庭中，但是市场调研公司PointTopic估计到6月底，只有1.2万户在使用。Ofcom认为低普及率的一个原因是价格过高，当许多用户认为他们的现有服务足够满足他们的需求时，他们不会愿意多付费。因此，现在的下一代宽带服务用户只是新技术的尝试者。
移动宽带增长已经趋于稳定，2009年第三季度，最高普及率达15%，到2009年年底，有效用户总数达410万。移动宽带作为家庭唯一技术的比例从2009年第一季度的3%上升到了2010年第一季度的6%。在接受调查的家庭中，69%的家庭表示将不会考虑接受移动宽带服务，45%的家庭不同意“移动宽带适合我”这样的说法。许多人对移动宽带服务不满意，约37%的受访者认为移动宽带覆盖率很低，而且与固网宽带相比，移动宽带价格更贵（58%的受访者），速度更慢（48%的受访者），不太稳定（43%的受访者）。
在截至2010年3月的两年间，英国通过手机上网的人数翻了一番多。截至2010年3月，约有1350万成人用手机访问了至少一个网站；2010年6月所销售的手机中73.5%为智能手机，比2009年上升了10%。
付费电视用户数持续增长 回放电视服务量占比达三成
2009年，电视市场的广告收入为31亿英镑，下降了9.6%，致使电视行业整体收入下降了0.4%，为111亿英镑。然而，付费电视用户持续增长，收入上涨了7.5%，达3.19亿英镑。37%的家庭拥有数字视频录像机，使用该设备的观众占所有电视观众的15%，而使用时移电视的观众仅占电视观众的5.9%。
2010年第一季度，回放电视服务增长了三分之一，最突出的增长表现在15岁~24岁的用户群体中。使用回放电视的男性观众占34%、女性观众占29%。
互联网普及率达76% 老年用户“触网”人数增加
互联网已经延伸到英国四分之三的家庭。其中，76%的家庭有一台电脑，73%的家庭拥有互联网连接。宽带在这些连接中占的比例最大，71%的家庭有宽带连接。固网宽带并没[FS:Page]有增长，保持在2009年65%的水平，但是移动宽带则有所增长，15%的用户（原来为12%）都有移动宽带连接。
拥有固定互联网连接的家庭中，三分之二使用Wi-Fi网络来连接他们的宽带服务，四分之一的成年人用户使用手机上网。但是三分之二的人称，他们对使用手机上网没有兴趣，而12%的人称他们有兴趣，但对使用方法没有信心。
政府最近关注的一个焦点就是鼓励人们上网。2010年，英国启动了“在线竞赛2012”项目，目的是让英国所有人都用上互联网。Ofcom的数据显示，自2009年以来，英国已经在这方面取得了进展，特别是在55岁以上的人群中。
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