根据诺达咨询对数字家庭综合通信业务的调研分析结果显示：在业务认知与使用方面，有7.2%的人没有听说过家庭综合通信业务，33.7%的人表示听说过但不了解，有30.0%的人了解该业务，有29.2%的人使用过该业务。就目前来说，家庭综合通信已经可以提供多样化的宽带接入手段、固定及移动电话，而对于FMC的综合通信服务主要体现的在宽带与固定电话的融合，主要以中国电信的“我的E家"套餐为代表，从09年全业务运营开始，FMC逐步实现全业务套餐捆绑，但由于家庭客户使用不同的服务商的服务，使得要实现完全的一个账单的无缝切换服务还存在一定难度。
诺达咨询对家庭用户目前的使用环境做了调研，通过对调研数据的统计分析，目前家庭用户使用的宽带接入方式电信运营商所占的比例最大，占调研总人数的67%。光纤接入方式达到13%，广电有线接入方式为3%，小区局域网方式的为5%，拨号上网的为9%，3G无线接入的方式为2%。目前宽带接入市场电信运营商占有绝对的优势，随着这几年光纤的逐步普及，使用光纤接入的方式在增多，目前已占有13%的市场份额。
用户家中互联网网络的接入方式分布
而目前家中开通的宽带接入带宽统计分析数据显示：在家中开通的宽带接入带宽，选择2M的最多，占调研总人数的54%。开通4M的为18%， 开通4M以上的为8%，开通1M的为18%，开通512K的为2%。
目前用户家中开通宽带的带宽分布
在用户家庭内部网络覆盖采用方式方面，使用家庭内部局域网的用户最多，占调研总人数的55.1%。使用无线局域网的为22.5%， 3G无线接入的方式为7.8%。目前家庭内部使用的网络接入方式统计分析如下图所示：
用户家庭内部网络覆盖采用方式分布
从以上分析结果可以看出，目前开通2M以上的用户已占绝大多数，说明目前宽带网络的接入环境良好，无论是家中网络的覆盖情况还是家庭宽带接入环境已具备开展各种数字家庭业务的基本条件。
电信运营商竞争加剧，推动了家庭综合通信的发展，家庭FMC业务可以为用户带来更多的通信便宜以及相对优惠的通信费用；另外家庭通信也是家庭信息化的基础，因此家庭综合通信市场是当前运营商发展的重点之一。
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