随着FTTx光纤接入的逐步普及,光网络用户逐渐增多,那在高速光纤网络的价格面前,将如何定制?当然,价格越低,且网速高,其用户肯定多。
价格背后更应关注服务质量
10元/月,重庆宽带市场日前爆出“跳楼价”,顿时成为社会关注热点。实际上,随着众多小运营商的入局,低价成为他们拓展市场的唯一手段,宽带资费也因此一路走低。
但价格便宜的背后,却是用户对服务质量的不断抱怨:网速低、经常掉线,售后服务差......更有甚者,一些品质恶劣的小运营商在收了用户的预付款后失踪不见人影。选择宽带,不仅应关注价格,更应注重服务质量和售后。
价格很有“吸引力”
推出10元/月宽带资费的是重庆一家小运营商,条件是必须签约捆绑用4年,算下来一年才100多元,只及目前市场主流价格的1/10,力度之猛让人咋舌。在上海市场上,记者未发现如此低价的宽带,不过一些小运营商的宽带资费价格也够便宜,2M宽带包月价格低至50~60元。
今年8月,记者在某小区看到名为鹏博士的宽带公司散发促销单页,“1.5M光纤年均折价975元,2.5M光纤年均折价1025元,4M光纤1210元”。记者拨打了促销单页留下的业务电话,对方表示,现在的价格已微微上调,“2.5M一年是1150元,送3个月。如果是预付两年的,价格是2050元,送8个月。2.5M比2M要快些。”如果是签约两年,每月的价格是64元,只有市场主流价格的一半左右。业务员介绍,他们这里最长可签约4年,优惠力度会更大,“大概再送一年”。另一家宽带运营商速行电信2.5M宽带的一年价是1200元,送3个月,三年价是3000元,再送9个月,折算下来,最低月资费为66元。
另一家宽带运营商聚友网络的价格则更加便宜,“2M的一年价格是700元,如果签三年,价格是1800元。”折算下来,2M宽带的包月价格已低至50元。“算下来,这些宽带商的价格可真便宜,很有吸引力”,住在上海康城的市民林先生表示。
低价带来的烦恼
因为觉着价格便宜,今年初林先生成为某家小宽带运营商的客户,付了1000多元的年费装了2M的宽带,但是此后却让他烦心不已。“过了段时间就发现,每到周末网速就时好时坏,掉线率极大。基本上等于连不上。玩游戏的时候不定时的会掉线,有时候甚至连网页都打不开。”林先生说道。他几次给这家宽带商打电话交涉,但是问题依旧没有解决,“他们有时甚至直接挂掉我的电话。”林先生很想改用其他宽带,但是这样做他要负违约责任。
相比之下林先生还算是幸运的,深圳一些小区的居民则碰到了宽带商失踪,预交款无处可讨的倒霉事。去年7月份开始,“长信”、“联达”这两家宽带商在深圳的一些小区推宽带接入业务,包月费只要50元。低廉的资费吸引了数百名小区住户成为这两家宽带商的用户。但是到了今年端午节后,这两家宽带商的用户几乎同时发现无法再连接上网。这两家公司也仿佛人间蒸发了,公司总机无人接,业务员手机已停机,用户们预交的网费打了水漂。
要价格更要服务质量
今年端午节3天假期内,安徽合肥12315 举报中心接到了16起宽带服务申诉和咨询案件,其中13起都是涉及同一家规模较小的宽带运营商。试想,如果是这样的宽带商,即使推出价格极低的宽带接入服务,你还会去选择吗。用户在选择宽带时,不能只被价格蒙住双眼,忽视了背后的质量服务水准。
“我们在品牌、售后服务以及网络质量上跟那些主流运营商根本没法相比,我们要争抢市场,有效的手段就是低资费”,一位小宽带商人士和记者聊天时说道。这也道出了小宽带商面临的尴尬处境,但是这不能成为不重视宽带质量和服务的理由。
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从最初的技术驱动,变为市场与成本的双重驱动,FTTx已经成为运营商进行固定宽带接入的最佳选择。而FTTH作为一种一步到位的解决方案,有效规避了网络二次改造的风险成本,在成本可控的情况下,开始规模进入市场。以全业务运营商中国电信为例,其科技委主任韦乐平曾表示,将会在今年发展100万FTTH用户,并在所有的大中型城市进行带宽提速计划;中国联通在1100万线EPON集采的基础之上,也选择了部分市场形势占优的地区,进行相应的试点工作;作为后来者的中国移动则稳扎稳打,提出了一个短中长三阶段协同并进的组网策略。但无论是FTTB或FTTH,它只是解决了“最后一公里”的高带宽接入问题,在塑造一个端到端的全光网