三网融合是广电自己的游戏

国务院发文启动三网融合的试点城市，引发了三网融合的一个热潮。

不仅仅是广电局和信产部的官员，经信委和通信管理局、专家学者、广电和通信产业的运营商、各种协会、学会，当然也有产业链中的厂家，熙熙攘攘，好不热闹。

最近有幸参加了几次有关三网融合的研讨会，发现之所以大家都谈这个话题，但多少有点像小时候看热闹。很多人都把三网融合看成了一个广电和电信“你死我活”的争斗，因此想看看到底谁赢谁输。

我却想在这个热闹中，尝试着换个角度看三网融合

对于过去十年电信行业的大发展，有人说是因为电信顺应市场发展潮流，比较好的与互联网相互融合推动的。因此，广电的发展，首先要做的也是与互联网的融合。因为互联网不像电信网那样封闭。而且互联网有极大的用户群。

广电首先要考虑的是如何将传统的电视广播内容，放到互联网上来经营；或者把某些互联网的业务，嫁接到电视机上来，为很多对计算机不熟悉的人群提供服务。从这个角度出发，就大可不必像现在这样，一提起三网融合，就好像是电信和广电谁要吃了谁。

网络电视公司提供语音业务，和电信公司提供视频广播节目，看上去好像具有了相互进入的可能性，但是，商业社会下，大家都会算账。费力不讨好的事情，没有人愿意去做的。

因此三网融合之下，对广电下属的各有线网络公司而言，确实是一个机会，也是一个很大的挑战。如果有几千万的有线网络电视用户，加上非常有吸引力的视频节目内容，再加上业务、客户、市场服务相应的支撑手段，那么成为第四大运营商的目标是很轻松能达到的。

但是我认为这里面最困难的应该是一个商业模式的转化问题。电信的发展历史，从第一天开始就是花钱才给用户提供服务。没钱马上就断业务。但是广播电视却形成了无偿或者低价服务的模式。要让党和国家的声音传遍千家万户，因此，切断服务是万万不可的。

所以首当其冲的是，定义基础业务和增值业务的范围。

其次是把前向收费，变成后向收费；后者是前向收费加后向收费的模式。也就是说从企业收取广告费用，变成向用户收取信息或者内容费用。基础业务以前向收费为主。增值业务以后向收费为主。这个转变决定了三网融合后广电今后的市场空间有多大。没有自身赢利作支撑，单靠国家支持，企业是做不大的，产业中也不可能聚集大企业。

目前绝大多数老百姓还是习惯于不花钱，或者花固定的有线电视的钱去收看电视节目。所以，接下来是如何改变消费者习惯，建立付费收看节目的习惯。这个习惯的改变是非常困难的。看看互联网，经过多少年，才建立起了可盈利的商业模式。因此改变消费者习惯才是最最关键，也最困难的一件事情。

要做到这种转变，广电企业最缺乏的不仅仅是网络、双向通信的技术、丰富的内容，还包括最重要的类似于电信运营商的支撑网络。业务管理、客户服务、营销渠道、计费结算等。没有这套支撑系统，那么要改变商业模式，服务千家万户付费用户几乎是不可完成的任务。

最近广电总局已经在制定试点省市的方案指导意见，其中不仅包含了播控平台相关内容，还包括了安全和监控平台的内容。

除此之外，政企的分离，市场化的运作，对于广电的发展也是必不可少的。就像三大运营商真正成为企业巨人，都是在政企分离后，经过充分的市场化运营后才发展成为的。如果背负着太重的政治使命，瞻前顾后，那么依然难以有所作为。

因此，三网融合，跟电信关系不大，是广电自己的游戏。关键就是看广电如何改革，如何战胜自己。转变商业模式是关键。市场营销、业务支撑和客户服务等支撑手段是短板。