南京市民自行购买的数字电视机顶盒3台以内一律作副机捆绑使用，可免费收看60套公共节目和公共信息服务节目，不需另外缴纳有线数字电视收视维护费。记者昨天从南京有线电视数字化工程指挥部获悉，市民免费领取一台机顶盒后，如需自行购买可到南京广电网络各营业厅办理。
目前，南京数字电视机顶盒共有熊猫、创维、银河3个品牌，市民都可享受“三包”服务，即机顶盒自购买之日起7天内，如出现非人为故障可退货、更换或修理；自购买或领取之日起15天内出现非人为故障，可更换或修理；整机三包有效期1年，有效期内实行免费保修。
据悉，3个机顶盒生产厂家已在南京开设了9个售后服务点，并为用户提供上门售后服务。如果厂家未能及时服务或服务不规范，市民可拨打广电网络客服热线“96296”投诉。南京广电网络公司即日起将对全市数字电视用户进行回访，全面提供上门服务，帮助用户解决遗留问题。“96296”客服热线也将根据用户量的增加适时扩容，以满足用户的热线需求。
29日，南京广电网络还公布全市9个营业厅地址：广电大厦营业大厅，白下路358号；城西营业厅，汉中门大街120号；城北营业厅，中山北路216号；城南营业厅，菱角市81号；城中营业厅，北门桥3号—2；城东营业厅，光华路街道长巷西路1号；中央门营业厅，黑龙江路2号—5；板仓营业厅，板仓街111号—2；太平门营业厅，太平门10号—19。整体转换咨询专线：84696230、84696710、84696730、84696731、84696735。
9个数字机顶盒售后服务点及联系电话：熊猫售后服务点：龙蟠中路158号（二十一世纪电子科技广场商务中心44028室），中山东路301号109号楼一楼，售后服务电话：51802631；创维售后服务点：雨花台共青团路37号，集庆门五福街28号，西止马营48号，江宁区文靖路377号汇景新苑11栋102室，创维全国统一服务热线：95105555，创维南京服务专线：52405119；银河售后服务点：锁金五村16号林化所商务楼206室（85430783），富康新村14栋12号（月牙湖明湖山庄大门对面，84868048），汉中路180号星汉大厦10楼D座（86972035）。
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