距长株潭获批全国首批三网融合试点城市仅半月，湖南广电“火速”打造的网络技术方案就获得了国家广播电影电视总局(下称“广电总局”)“拍板”。
昨日上午，广电总局科技司在长沙组织召开了《长株潭城市群面向三网融合的广电网络总体技术方案》(下简称“《方案》”)论证会，在12个城市中最早提交的这份《方案》获得了以广电总局科技委副主任杜百川为首的论证委员会一致通过。
“可行”二字意味着湖南广电首个三网融合技术方案告捷，长株潭城市群增值业务平台、统一的呼叫中心都将很快“钻”进三市居民的电视机里。本报记者蔡胤 通讯员杜文胜 长沙报道
三网融合试点方案湖南“交头卷”
昨日的评审会议由国家广电总局科技司副司长王联主持，论证委员会主任由国家广电总局科技委副主任杜百川担任。
论证委员会听取了编制单位对《方案》的说明和介绍，审阅了相关技术文档，认为《方案》提出了面向三网融合的全业务广电网络技术解决方案，有利于优化广电网络资源配置、提升业务承载能力、创新服务业态，符合国家关于推进三网融合试点的总体要求。
经过整个上午的说明和讨论，论证委员会给出了“设计合理、技术先进、方案可行”的12字评语。
“我们准备了近3年，确定为试点城市群后，14天之内就递交方案，是全国最早的。”湖南省有线电视网络(集团)股份有限公司(下简称湖南有线集团)相关负责人会后向记者透露，在12个试点城市和地区中，湖南最先提交方案，最先组织论证，最先通过论证。
他说，此次论证，是湖南先行一步，主动向广电总局提出的，请求论证的目的是为增加长株潭三网融合试点实施蓝本的可靠性。
由此，湖南广电系统提交的长达1.8万字的《方案》，成为了全国三网融合的头一份“答卷”。
上月30日，国务院办公厅下发了第一批三网融合试点地区(城市)名单，我省长株潭地区被纳入此次三网融合试点，成为全国首批12个试点地区中惟一的城市群。
最早7月底可用电视写博客
现在很多人都知道，长株潭三网融合试点处于实施阶段，三市正在推进有线网络双向升级和双向机顶盒软件升级，全省今年年内将完成150万(其中长株潭70万)用户的双向升级。这150万用户年内或可通过电视机给父母发照片，并且，还可以尝试到用电视机写博客的新鲜感觉。
记者昨日在会场留意到，这份“万言”《方案》内容涵盖了业务需求分析、网络建设与资源配置、支撑平台建设、业务平台建设、网络安全管理以及投资估算等几个部分。
而在作《方案》说明时，湖南有线集团副总工程师吴建军说道：“将分三期建设湖南有线增值业务综合平台。如果升级顺利，该业务最早在7月底或8月初上线试运行。”
他随后解释说，这一平台将支持信息类、娱乐类等增值业务的接入，具体而言，电视短信、彩信、公告、邮件、资讯、相册、游戏、博客等。这些“邮箱”、“农场”、“短信”等增值业务都被冠以“视友”的名字，将数字电视家庭用户体系向个人观念转移，联动电视、手机、互联网。
吴建军预测，湖南广电系下半年的宽带业务量将有很大发展。湖南有线集团计划在试点第一阶段(2011年7月前)，使长株潭三地的宽带用户由目前的3.5万户，增至11万用户，第二阶段(2011年9月至2012年12月)增至20万户。
将建设统一的呼叫中心
《方案》的网络业务平台设计了电视广播系统、交互电视系统、电视信息服务系统、EPG系统、宽带业务系统、多媒体通信系统。支撑平台除了上述的增值业务综合平台之外，还包括BOSS、IDC、网管系统、呼叫中心等。其中，呼叫中心是专家们较为关注的平台。
记者在《方案》第41页找到了对呼叫中心建设的表述：“目前，长株潭三市均已建设独立的呼叫中心，为提高服务标准，建立科学的客户服务体系，集团在三市建立客户服务监督机制。”
这个三市统一的呼叫中心，被湖南有线集团看做是“提高客户服务质量的重要保障”。
长株潭试点区域拥有3市12县，包括长沙、株洲、湘潭3市，12县包括长沙市所辖的长望浏宁，株洲市所辖的株洲县、醴陵、茶陵、攸县、炎陵县，湘潭市所辖的湘潭县、湘乡和韶山。试点地区拥有有线电视用户200万户，其中长株潭3市城市用户约为100万户，所属12县约100万用户。
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