蒋力：立足需求打造媒体新服务

2010年6月9日（第十六届）“上海电视节白玉兰国际广播影视技术论坛”（简称“IBTC2010”），于2010年6月9日在上海大宁福朋喜来登集团酒店（上海市共和新路1928号）隆重举行，DVBCN数字电视中文网作为直播媒体将对这次“IBTC2010”论坛进行全程播报。

中国电信股份有限公司上海研究院副总工程师 蒋力

在今天（6月9日）第十六届上海电视节白玉兰国际广播影视技术论坛上，来自中国电信股份有限公司上海研究院副总工程师蒋力做了题为《立足需求打造媒体新服务》的演讲。她主要介绍了挖掘用户的需求，寻找目标客户；观察用户的业务使用场景观察跨屏的应用出现到结合客户需求角度梳理融合视频产品的概念。

在新媒体、传统媒体和外国媒体狮虎相争的今天，中国新媒体的发展方向在哪里？中国新媒体以何站稳脚跟？

作为中国电信上海研究院副总工程师的蒋力为我们带来了他的看法--《立足需求，打造媒体服务新时代》。

蒋力认为在媒体竞争的新时代，电信业尤其“需要实行以用户实际，以用户需求为导向的战略”，即树立一套“以客户为导向进行产品开发”的工作理念，创造一套“以客户为导向的产品开发全流程”，形成一种“以客户为导向的产品开发方法”。

蒋力提出“六步走战略”深度挖掘客户的视听需求。第一步,挖掘用户需求，寻找目标客户，对目标客户群进行锁定。第二步，观察用户的业务使用状况，统计各方面数据。第三步，进行市场研究，寻找单屏业务的局限性。第四步，了解客户在做什么，寻找业务卖点。第五步，了解客户喜欢什么，寻找业务亮点。第六步，结合客户需求梳理视讯产品概念。

电信业目前致力于“提供融合的视听媒体新服务”，蒋力分析应从以下几个方面入手：一是以客户需求为导向，推进多屏融合视听媒体新业务；再是把单屏业务做精。积极与牌照方合作提供基础的新闻、娱乐内容，针对不同用户及热点事件提供个性化内容，继续与牌照方合作提供丰富多彩的IPTV基础视频业务，努力探索增值业务的发展，形成以TV为主的业务模式。

蒋力强调电信发展的目标就是“为用户提供无缝切换的视听新生活，助力新媒体发展”。当然，作为企业，获得利益最大化才是其最终目标。但无论如何，利益的来源不是电信自己，而是用户需求。只有立足用户实际，以用户需求为导向，才能使电信保持生机。蒋力的观点就是反映这样一种思路。最后他要求广大电信行业人员“多为用户思考，从用户角度谋自身发展”。

DVBCN也衷心期望蒋力的要求能为电信带来真正的转化。